شعبك ليس على ما يرام

"الناس ليسوا بخير" الأستاذ والمؤلف برينيه براون أخبر الجمهور في أكتوبر.

إنها على حق.

إن الحالة المزاجية التي تشير إليها - "غير المنتظمة عاطفياً، وانعدام الثقة، والانفصال" - واضحة في كل مكان تنظر إليه. انهيارات الرؤساء التنفيذيين العامة، فضلاً عن تحديات الرفاهية المنتشرة على نطاق القوى العاملة في جميع أنحاء العالم. كان لصراعات الصحة العقلية تأثير سلبي على أدائهم الوظيفي – بزيادة قدرها 42% عن العام السابق.

الناس ليسوا بخير.

إنها نصيحة عظيمة.

قد يكون التحدي المتمثل في عدم كون الأشخاص على ما يرام (بما في ذلك أنت) أحد أصعب الأمور التي تواجهها كقائد.

لقد بحثت وعملت في هذا الموضوع على نطاق واسع، وواجهت تحديات شخصية، على مستوى نفسي وفريقي وزملائي في العمل وقادتي وعملائي.

1. تعرف على جميع الطرق التي تظهر بها عبارة "ليس جيدًا".

عندما أتحدث إلى الجماهير حول إنشاء قوى عاملة تتمتع بالصحة والفعالية، فإنني أطرح سؤالاً واحداً في كل مرة تقريباً: "أريد أن أساعد الأشخاص الذين ليسوا على ما يرام. ولكن كيف يمكنني أن أساعدهم؟ يخبر أن شخصا ما ليس على ما يرام؟

إنه سؤال رائع.

لذا، يجب على القادة أن يكونوا متيقظين لمجموعة واسعة من الإشارات التي تشير إلى أن شخصًا ما قد لا يكون على ما يرام، بما في ذلك الإشارات الخفية والمفاجئة إلى حد ما.

• راقب مجموعة من المشاعر: الحزن والإحباط، نعم، ولكن أيضًا الغضب أو الارتباك أو حتى التأثير الثابت (حيث لا يظهر الشخص أي عاطفة على الإطلاق).
• ابحث عن كليهما أكثر العمل (المزيد من التواصل معك ومع الآخرين، والمزيد من الانفجارات في الاجتماعات، والمزيد من رسائل البريد الإلكتروني غير السعيدة) و أقل العمل (السلوك غير التواصلي، التواصل القصير/المقتضب، عدم الحضور للاجتماعات).
• عندما يحدث خطأ ما في العمل (تأخر الموعد النهائي، عميل غاضب، احتكاك بين الفريق)، راقب أي شخص يتصرف أو يتفاعل بطريقة غير معتادة.
• كن متواضعًا بشأن مقدار ما لا تعرفه عن الحياة الشخصية لزملائك في العمل، ولا تضع افتراضات بناءً على معلوماتك المحدودة.
• إذا قال الناس أنهم ليسوا على ما يرام، فمن أجل بيت، خذ كلامهم على محمل الجد.

2. ساعد الفرد المكافح بطريقة غير بديهية: خفف من التأثيرات قبل البحث عن سبب.

عندما يكون شخص ما ليس على ما يرام - أو مجموعة كاملة من الناس ليسوا على ما يرام - فإن أدمغتنا قد تبحث أولاً عن تفسير.

بدلًا من ذلك، ركز على التأثيرات الناتجة عن أن الشخص ليس على ما يرام، بدءًا من التأثير عليه.

لذا ابدأ بالرأفة: أكد على سلامتهم. بعض من الجواب.

كن مبدعًا بشأن شكل المساعدة أيضًا.

تأكد من أنك على دراية واستعداد لنشر موارد الصحة العقلية والجسدية في مؤسستك، ولكن لا تمارسها بدون ترخيص.

3. راقب رفاهية زملائك في الفريق.

بعد أن بدأت العمل المذكور أعلاه (والذي قد يستغرق بعض الدورات)، فقد حان الوقت لتحديد الأشخاص الآخرين الذين تأثروا وكيف تأثروا بسرعة.

في أماكن العمل شديدة الترابط، حيث يعتمد جزء كبير من العمل على الآخرين، ينتشر الإرهاق بسرعة.

يجب على القادة التركيز على التأكد من توزيع أعباء العمل بالتساوي، والبحث عن الأشخاص المثقلين بالأعباء، وإخراج الأشخاص من "نطاق الانفجار" للأشخاص غير المقبولين الذين يسلطون الطاقة السلبية على أعضاء الفريق من حولهم أو حتى ينخرطون في سلوكيات مثل التنمر.

4. تخلص من الفوضى من أجل الهدوء والأمان.

عندما لا يكون الناس على ما يرام، فإن معالجة الموقف غالبًا ما تستغرق وقتًا ومكانًا - وهما شيئان تفتقر إليهما معظم أماكن العمل المعاصرة بشكل واضح. و وهو عامل يحد من جهود القادة لمساعدة هؤلاء الناس.

ولكن كقائد، لديك العديد من الأدوات المتاحة لك للمساعدة في "تصفية" الموقف:

قم بتنظيم وقت الأشخاص (بما في ذلك وقتك). يمكن أن يكون وجود أحد أعضاء الفريق في أزمة بمثابة جرس إنذار مخيف يكشف أن التقويم المليء بالاجتماعات المتتالية غير مستدام.

بمجرد توفير بعض الوقت، تأكد من إعادة استخدامه بطريقتين فقط: مساحة للتفكير والراحة والاستراتيجية؛

قم بترتيب عمل الأشخاص (بما في ذلك عملك). على غرار تمرين التقويم الذي قمت به للتو، يمكن أن تكون هذه مهمة قاسية إلى حد ما.

قم بإلغاء خطابك. يتواصل القادة الجيدون حول مجموعة من التحديات بشفافية نسبية. لا القيام... والدورة تتجه نحو الأسفل.

عندما لا يكون الناس على ما يرام، يحتاج القادة إلى تنظيم حجم وكثافة الاتصالات بشكل أكثر إحكامًا. لا التواصل عنهم.

5. مراقبة تفشي المرض "غير المقبول"؟

في النصيحة الثانية، تحدثنا عن البدء بمساعدة الشخص الذي يعاني بدلاً من محاولة اكتشاف شبكة الأسباب (المعقدة في كثير من الأحيان).

وهذا صحيح حتى يكون لديك كثير من الناس الذين ليسوا بخير.

المنطق ينقلب عند هذه النقطة. القائد الذي هو الفتوة.

لذلك عندما ترى مجموعة من الأشخاص غير المقبولين: خفف من الأمر، ولكن بعد ذلك يرجى التحقيق.

ملاحظة أخيرة وحاسمة: أنت لست محصنًا

أيها الزعماء، انتبهوا لأنفسكم. الفعالية في العملتحدثت إلى الدكتورة ريبيكا باركر، وهي طبيبة بارزة على المستوى الوطني متخصصة في طب الطوارئ.

وصلت هذه الرسالة إلى ذهني، بما يتجاوز نصيحتها المحددة (الممتازة).

عندما لا يكون الناس على ما يرام، فإنك تخاطر بأن ينتهي بك الأمر بهذه الطريقة بنفسك.

"ليس جيدًا" هو المعيار الحالي.