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ALISON BEARD: Willkommen bei\u00a0HBR \u00fcber F\u00fchrung<\/em>. Ich bin Alison Beard, Executive Editor bei HBR. In dieser Sendung teilen wir Fallstudien und Gespr\u00e4che mit den weltweit f\u00fchrenden Wirtschafts- und Managementexperten, die sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt wurden, um Ihnen zu helfen, das Beste in Ihren Mitmenschen zu entfalten. Wir kuratieren diesen Feed sorgf\u00e4ltig aus dem gesamten HBR-Portfolio, um Ihnen zu helfen, Ihre n\u00e4chste F\u00fchrungsstufe zu erreichen.<\/p>\n Ich hoffe, Ihnen gef\u00e4llt die Folge.<\/p>\n CURT NICKISCH: Willkommen beim HBR IdeaCast von der Harvard Business Review. Ich bin Curt Nickisch.<\/p>\n Manager zu sein kann ein harter Job sein. Du verteilst schwere Arbeitslasten, delegierst, verschiebst Priorit\u00e4ten, \u00fcberwachst wichtige Aufgaben und handhabst Pers\u00f6nlichkeiten und zwischenmenschliche Spannungen. Du musst dein Team fordern, besch\u00fctzen und inspirieren, kein Tag ist wie der andere. Management kann also eine kraftvolle und sinnvolle Arbeit sein. Es kann auch ein M\u00fchlen sein, der dich zerm\u00fcrbt, und wenn du dich als Manager \u00e4ngstlich oder ausgebrannt f\u00fchlst, kann das schneller auf dein Team \u00fcbergehen, als du denkst.<\/p>\n Unser heutiger Gast ist hier, um Managern zu helfen, die Freude an ihrer Arbeit wiederzuentdecken und diese zu verst\u00e4rken \u2026 Nein, entschuldigung. Unser heutiger Gast ist hier, um Managern zu helfen, die Freude an ihrer Arbeit wiederzuentdecken und diese Freude in ihren Teams zu verbreiten. Daisy Auger Dominguez ist Arbeitsplatzstrategin und Autorin. Sie schrieb den HBR-Artikel \u201eFinding Joy as a Manager, Even on Bad Days\u201c und ist hier, um einige greifbare Dinge zu teilen, die Manager tun k\u00f6nnen, um in ihren nicht so einfachen Jobs Freude zu finden.<\/p>\n Hallo Daisy. Danke, dass du in die Show gekommen bist.<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Vielen Dank, dass ich dabei sein darf.<\/p>\n CURT NICKISCH: Wenn es um deine Rolle als Managerin geht, was meinst du mit Freude? Ich meine, wir reden nicht davon, jeden Tag bei der Arbeit gl\u00fccklich zu sein. Wie denkst du \u00fcber Freude in diesem Kontext?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: F\u00fcr mich ist Freude mehr als nur ein fl\u00fcchtiges Gef\u00fchl. Es geht darum, tiefe, nachhaltige Zufriedenheit in der eigenen Arbeit zu finden. Es ist die Energie, die aus bedeutungsvollen Verbindungen entsteht, aus der F\u00f6rderung inklusiver Umgebungen, in denen Menschen sich gesehen, geh\u00f6rt und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen; aus der Bef\u00e4higung anderer, zu gedeihen. Wenn du dein Team im Flow siehst, begeistert von dem, woran sie arbeiten, das ist Freude. F\u00fcr mich ist Freude bei der Arbeit eng verbunden mit Sinn, Ausrichtung und Wohlbefinden.<\/p>\n CURT NICKISCH: Wir h\u00f6ren oft die Statistiken, oder? Und es gibt die j\u00e4hrliche Gallup-Umfrage zum Mitarbeiterengagement, die eine, ich wei\u00df nicht, d\u00fcstere, sehr niedrige \u2013 etwa 1\/3 der Mitarbeiter in den USA, die in ihrem Job engagiert sind \u2013 zeigt. Ist das deiner Erfahrung nach anders f\u00fcr Manager? Sind sie anf\u00e4lliger f\u00fcr Freudlosigkeit in ihrer Arbeit? Oder haben sie vielleicht mehr? Oder ist das anders f\u00fcr sie?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ich denke, in vielerlei Hinsicht ist es nicht anders, und in vielerlei Hinsicht ist es anders, oder? Wenn du also niedrige Mitarbeiterengagement-Signale bei Managern siehst, bedeutet das, dass etwas Wichtiges in ihrer Arbeit fehlt. Und es kann ein Spiegelbild verschiedener Faktoren sein, oder? Wiederum, sich nicht mit der Arbeit verbunden f\u00fchlen, mit ihren Leuten, unklare Erwartungen von oben, die sie dann an den Rest ihrer Teams weitergeben m\u00fcssen. Und es kann auch ein Gef\u00fchl des Fehlens von Anerkennung sein. Hier arbeite ich mich zu Tode und wen interessiert das, oder? Meine F\u00fchrungskr\u00e4fte sagen mir nicht, dass ich gute Arbeit leiste, und mein Team beschwert sich st\u00e4ndig \u00fcber alles, was ich tue, oder? Ich versage bei allem.<\/p>\n CURT NICKISCH: Hast du das bei deinen Kunden gesehen? Wie \u00e4u\u00dfert sich diese Freudlosigkeit?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ich sehe es in vielen verschiedenen Formen. Ich sehe es in wachsender Wut und Frustration, die in Momenten ausbricht, in denen man es am wenigsten erwartet. Ich sehe es in einem Gef\u00fchl chronischer Angst und Unsicherheit, das die Kreativit\u00e4t verlangsamt, die Produktivit\u00e4t verlangsamt, die Entscheidungsfindung verlangsamt. Es zerm\u00fcrbt sie einfach.<\/p>\n Und wenn dein Manager zerm\u00fcrbt ist, wird unweigerlich auch dein Team zerm\u00fcrbt, oder? Diese Energie wird weitergegeben. Und ich habe es in diesem wachsenden Zynismus gegen\u00fcber allem gesehen, was ihnen auf den Tisch gelegt wird. Es ist einfach: \u201eDas hast du schon einmal gemacht, warum bereitet dir das jetzt besonders mehr Kummer als sonst?\u201c Und es ist diese Anh\u00e4ufung all dieser Momente.<\/p>\n Was mich am meisten beunruhigt, wenn es um den Mangel an Freude und Unzufriedenheit mit der Arbeit geht, ist, dass es sich in Wut und Frustration \u00e4u\u00dfert, die dann weitergegeben wird. Und es ist nicht nur ein Symptom, es wird zu einer Art dunklem Schatten, der \u00fcber den t\u00e4glichen Interaktionen schwebt. Und du f\u00fchlst es, du f\u00fchlst es definitiv.<\/p>\n CURT NICKISCH: Ist das besonders schwer f\u00fcr mittlere F\u00fchrungskr\u00e4fte?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Absolut. Mittlere F\u00fchrungskr\u00e4fte haben mit dem unerbittlichen Druck von oben und dem zunehmenden Druck von unten zu k\u00e4mpfen. Gleichzeitig bekommen sie manchmal nicht einmal die Unterst\u00fctzung von ihren eigenen Kollegen. Wir neigen dazu, uns stark auf F\u00fchrungskr\u00e4fte zu konzentrieren, aber es sind wirklich die mittleren F\u00fchrungskr\u00e4fte, die all diese Aufgaben und all diese Strategien ausf\u00fchren, die Menschen zusammenbringen m\u00fcssen, um die Arbeit zu erledigen. Und wenn sie selbst mit mangelnder Klarheit k\u00e4mpfen, wenn sie selbst mit mangelnder Anerkennung, Ressourcen und Unterst\u00fctzung k\u00e4mpfen, ist das einfach ein Rezept f\u00fcr tiefe, tiefe Ersch\u00f6pfung.<\/p>\n CURT NICKISCH: Ja. Du hast Ersch\u00f6pfung angesprochen. Das ist etwas, wof\u00fcr Manager Werkzeugk\u00e4sten haben, um es anzugehen. Pl\u00e4dierst du hier f\u00fcr etwas anderes, das sich mehr auf das Positive konzentriert und versucht, Ersch\u00f6pfung zu bek\u00e4mpfen, ohne gleich alle runterzuziehen?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ja. Wann immer ich \u00fcber Ersch\u00f6pfung spreche, sage ich den Leuten gerne: \u201eH\u00f6rt zu, ihr f\u00fchlt euch vielleicht schon ersch\u00f6pft vom Reden \u00fcber Ersch\u00f6pfung, weil es das Thema ist, \u00fcber das alle reden.\u201c<\/p>\n CURT NICKISCH: Ja. Und je mehr man es wiederholt, desto \u2026 Ja.<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ja. Es wird einfach zu einer selbsterf\u00fcllenden Prophezeiung, so wie \u201ewah wah wah, alles wird schlecht sein.\u201c Ich m\u00f6chte die Freude und Leichtigkeit betonen, die wir bei der Arbeit haben k\u00f6nnen, weil ich glaube, dass das hilft, Ersch\u00f6pfung zu reduzieren. Es hilft, Menschen zusammenzubringen. Manchmal m\u00fcssen wir einfach Humor im Hamsterrad finden, oder? Einfach so: \u201eIch wei\u00df, das ist ein unerbittliches Rad, auf dem ich mich drehe, aber wo kann ich etwas Freude darin finden?\u201c<\/p>\n Jeden Tag, G\u00fctigkeit, leider genug, oder? Eine neue Krise, ein neuer Albtraum wird vor mir auftauchen, ein neues Problem wird vor mir auftauchen, das ich l\u00f6sen muss. Und wie kann ich meine Energie und meinen Geist in vielerlei Hinsicht nutzen, damit ich bereit bin, all diese Dinge, die auf mich zukommen, mit der richtigen Einstellung, mit dem richtigen Energieniveau zu bew\u00e4ltigen, oder? Und hoffentlich die richtige Unterst\u00fctzung zu bekommen, die ich brauche, um das zu erledigen, was ich erledigen muss.<\/p>\n Was ich nicht abtun m\u00f6chte, ist, dass die Faktoren, die zu Ersch\u00f6pfung f\u00fchren, sicherlich systemische Fehler sind, oder? Also \u00dcberarbeitung, Mangel an Ressourcen, Mangel an Informationen, all diese Teile sind systemische Probleme, aber wir k\u00f6nnen sie nicht jede Minute des Tages l\u00f6sen.<\/p>\n Und deshalb verlasse ich mich auf Freude \u2013 was habe ich gerade jetzt unter Kontrolle? Richtig? Worauf habe ich Einfluss, um diesen Moment zumindest ein wenig leichter, ein wenig besser zu machen, und bereit zu sein, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist, die systemischen Aspekte anzugehen, die ich angehen kann, um dies in Zukunft zu vermeiden? Richtig?<\/p>\n Wie l\u00f6se ich das, was gerade vor mir liegt, und sch\u00fctze gleichzeitig meine Gesundheit, mein Wohlbefinden und das meines Teams \u2013 denn das ist meine Verantwortung als F\u00fchrungskraft? Wie mache ich das, um besser darauf vorbereitet zu sein, mich dann den wirklich kniffligen systemischen Problemen zu widmen, die angegangen werden m\u00fcssen?<\/p>\n CURT NICKISCH: F\u00fcr eine F\u00fchrungskraft, die manchmal remote oder mit Remote-Mitarbeitern arbeitet, wie wirkt sich das auf ihre F\u00e4higkeit aus, Freude in ihrem Job zu finden und auszudr\u00fccken?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ich meine, h\u00f6ren Sie, ich denke, es gibt einen Grund, warum Burnout gerade das wiederkehrende Thema ist, \u00fcber das wir alle sprechen. Es ist die Nachwirkung der Pandemie und die Nachwirkung dieser neuen Arbeitsweise. Es ist viel schwieriger, am Bildschirm die Dinge zu tun, die wir in einem Meeting tun. Zum Beispiel am Ende eines Meetings, wenn Sie merken, dass jemand wenig Energie hatte oder dass jemand jemanden in einer Art und Weise angefahren hat, wie er es normalerweise nicht tut, wo Sie ihn einfach f\u00fcr f\u00fcnf Minuten schnappen k\u00f6nnen und sagen: \u201eHaben wir f\u00fcnf Minuten? K\u00f6nnen wir reden? Willst du einen Spaziergang machen oder einen Kaffee trinken? Nicht wahr?<\/p>\n Das k\u00f6nnen wir nicht tun. Ja, ich kann telefonieren und das erledigen, aber es ist einfach nicht dasselbe. Man hat nicht denselben menschlichen Austausch, den die meisten von uns brauchen. Und das f\u00fchrt zu einem Mangel an Freude und Begeisterung und einfach einem allgemeinen Gef\u00fchl der Wertsch\u00e4tzung \u2013 nicht nur f\u00fcr die Arbeit, die man tut, sondern auch f\u00fcr die Menschen, mit denen man sie tut.<\/p>\n CURT NICKISCH: Sie schlagen vor, dass es als F\u00fchrungskraft, die die Freude an der Arbeit verloren hat, eine Reihe von Dingen gibt, die man dagegen tun kann. Angefangen damit, sein \u201eWarum\u201c zu finden. Wie sieht das aus?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Das Finden des eigenen Warum ist etwas, das\u2026 es klingt eigentlich ganz einfach, aber wir vergessen es. Wir vergessen, warum wir \u00fcberhaupt zur Arbeit gehen. Ich war sehr beeindruckt vom japanischen Konzept des Ikigai, das so viel wie \u201eLebenssinn\u201c bedeutet. Und das ist dein Zweck, das ist dein Gef\u00fchl von Zufriedenheit und Erf\u00fcllung mit dem, was du tust. Und dein Ikigai zu finden erfordert, dass du dich auf eine tiefe Selbstreflexion einl\u00e4sst: Was sind die Dinge, die dich gl\u00fccklich machen? Nicht wahr?<\/p>\n Und das wei\u00dft du doch, oder? Wenn du Fu\u00dfballer bist und ich ein Fu\u00dfballspiel erw\u00e4hne, wetten, dass deine Augen leuchten, oder? Deine Energie ver\u00e4ndert sich pl\u00f6tzlich, weil das etwas ist, das dir Freude bereitet, oder?<\/p>\n Was ist Ihre beste und h\u00f6chste Nutzung? Das ist eine Frage, die ich F\u00fchrungskr\u00e4ften oft stelle, wenn ich sie coache, denn sie bringt einen dazu, nicht nur dar\u00fcber nachzudenken, was einem Freude bereitet, sondern auch, welche F\u00e4higkeiten und Talente man in den Vordergrund stellt. Ich wei\u00df, was mir Freude bereitet: mit Menschen in Kontakt zu treten und ihnen zu helfen, ihren Zweck und ihr Gl\u00fcck zu finden. Und manchmal geht es einfach darum, ihnen Klarheit dar\u00fcber zu verschaffen, was sie als N\u00e4chstes tun m\u00fcssen. Das ist meine h\u00f6chste und beste Nutzung. Und wenn ich das tue, ist mein Energieniveau durch die Decke, oder? Und ich kann das stundenlang tun.<\/p>\n Also die Antworten auf diese Fragen zu sichern, aber auch ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu bekommen, wof\u00fcr Sie anerkannt werden m\u00f6chten, oder? Was ist es, das Sie tun m\u00f6chten? M\u00f6chten Sie eine F\u00fchrungskraft sein? M\u00f6chten Sie ein Manager sein? M\u00f6chten Sie ein Einzelbeitragender sein? Was ist die beste und h\u00f6chste Verwendung? Und wie wirkt sich das auf andere aus? Wir nehmen uns nicht genug Zeit, um dar\u00fcber nachzudenken, welche Auswirkungen unsere Arbeit, ob gut oder schlecht, auf andere hat. Und wenn wir uns etwas Zeit nehmen, um diese Selbstreflexionsfragen durchzugehen, gelangen wir meiner Meinung nach zu einem Punkt, an dem wir erkennen, worin wir einzigartig gut sind, was uns Freude und Gl\u00fcck bringt und wo wir dies mit der gr\u00f6\u00dften Wirkung einsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n CURT NICKISCH: Also das nutzt du aus. Du sprichst auch davon, eine Anf\u00e4ngermentalit\u00e4t anzunehmen. Was f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte vielleicht nicht so intuitiv ist, oder? Man soll sich nicht wie ein Anf\u00e4nger f\u00fchlen, man soll die Antworten kennen.<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Genau. Genau. Du sollst doch der Experte sein.<\/p>\n CURT NICKISCH: Ja.<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Wir verbringen unsere gesamte Karriere damit, Fachwissen aufzubauen. Aber was passiert, ist, dass man als Experte die Dinge mit der Einschr\u00e4nkung betrachtet: \u201eEs gibt zwei oder drei M\u00f6glichkeiten, das zu machen, und wir machen es so.\u201c Im Gegensatz dazu steht die Anf\u00e4ngermentalit\u00e4t, die es einem erlaubt, wirklich Neugier zu entwickeln. Und sie erm\u00f6glicht es einem, die Dinge ganz anders zu betrachten. Ich spreche davon, eine Anf\u00e4ngermentalit\u00e4t nicht nur als etwas zu betrachten, das ein Manager tun muss, sondern als etwas, das man auch seinen Teams nahelegen sollte, oder? Sozusagen das innere F\u00fcnfj\u00e4hrige in sich zu wecken. Alle Fragen zu stellen, neue Methoden zu erkunden. Das Staunen \u00fcber alles, was einem begegnet, neu zu entfachen. Erst vor ein paar Tagen habe ich einen leitenden Angestellten zu einem Projekt gecoacht, das ihm vorgelegt wurde, und sofort wurde er zu einem m\u00fcrrischen, streits\u00fcchtigen Typen, der sagte: \u201eDas habe ich schon mal gemacht. Das wird nicht funktionieren. Ich will meine Zeit und Energie nicht damit verschwenden.\u201c<\/p>\n Und ich hielt inne und fragte sie: \u201eOkay, was w\u00e4re, wenn das alles wahr w\u00e4re? Was sagt das \u00fcber dich aus? Dass du keine neuen Dinge ausprobieren willst? Dass es keine andere Sichtweise gibt? Was w\u00e4re, wenn wir das etwas anders betrachten w\u00fcrden? Welche Fragen w\u00fcrdest du stellen?\u201c Und dann begann er, andere Fragen zu stellen. Ich sagte: \u201eDas ist gro\u00dfartig. Okay. Welche Ressourcen w\u00fcrdest du brauchen?\u201c Und am Ende dieses 15- bis 20-min\u00fctigen Gespr\u00e4chs hatte sich seine Denkweise v\u00f6llig ver\u00e4ndert zu: \u201eOkay, hier gibt es eine M\u00f6glichkeit, die ich nicht gesehen habe.\u201c Aber man muss diese Vorstellung von \u201eIch wei\u00df alles\u201c ablegen hin zu: \u201eWei\u00dft du was? Hier k\u00f6nnte etwas sein, das ich nicht wei\u00df, oder? Als Anf\u00e4nger lass mich das mit ganz anderen Augen betrachten.\u201c Und in 9 von 10 F\u00e4llen k\u00f6nnen wir etwas anders sehen, anders angehen und ein anderes Ergebnis erzielen.<\/p>\n CURT NICKISCH: Sie argumentieren auch, dass es wichtig ist, Freude zu teilen und Dankbarkeit zu zeigen. Bezieht sich das eher auf einen selbst oder auf das Team?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Es ist f\u00fcr beides, oder? Ich spreche pers\u00f6nlich \u00fcber diese herausfordernden Tage, an denen ich mich dem zuwende, was ich meinen Gl\u00fccksordner nenne \u2013 eine Sammlung positiver Notizen und Best\u00e4tigungen, die mich im Grunde daran erinnern, dass meine Arbeit von Bedeutung ist.<\/p>\n CURT NICKISCH: Das sind Dinge, die du von anderen bekommen hast.<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ja. Ja, das sind Notizen, die ich von Teammitgliedern erhalten habe. Das sind Notizen, die ich von Partnern, von Beratern, mit denen ich zusammengearbeitet habe, bekommen habe, nicht wahr? Im Laufe der Jahre, wenn etwas f\u00fcr mich wirklich mein Herz ber\u00fchrt, weil es etwas ist, das mich warm und wohlig f\u00fchlen l\u00e4sst, wenn man so will, nicht wahr? Dann behalte ich das. Und ich schaue sie mir von Zeit zu Zeit an, weil ich hin und wieder vergesse, nicht wahr? Ich spreche hier von einer Praxis, und es ist ein bisschen wie Muskeltraining. Wenn man ein paar Wochen lang nicht trainiert, beginnen die Muskeln ein wenig abzubauen. Und so muss man es wieder versuchen. Und f\u00fcr mich ist dieser Gl\u00fccksordner der Ort, an den ich gehe und mich daran erinnere: \u201eOh, wei\u00dft du was? Ich habe tats\u00e4chlich ein paar Dinge richtig gemacht.\u201c Ich dachte: \u201eDie Arbeit, die ich mache, ist wichtig, nicht wahr? Die Arbeit, die ich mache, ist das, was ich tun soll, nicht wahr?\u201c Das ist der Ort, an den ich gehe.<\/p>\n Und als F\u00fchrungskraft k\u00f6nnen wir unsere Teams ermutigen, ihre eigenen Gl\u00fccksordner zu erstellen, was auch immer das sein mag. K\u00fcrzlich habe ich das in einem Vortrag erw\u00e4hnt, und jemand bezeichnete es als \u201eDaten, die z\u00e4hlen\u201c. Und das finde ich gro\u00dfartig, oder? Wir sind von so vielen Daten umgeben, aber manchmal m\u00fcssen wir auf die Daten schauen, die wirklich z\u00e4hlen \u2013 die etwas f\u00fcr uns bedeuten. Aber dieses Verbreiten von Dankbarkeit bedeutet auch, kleine Erfolge zu feiern und Momente zu teilen, die den Menschen etwas bedeuten. Simon Sinek \u2013 ich werde das wahrscheinlich falsch aussprechen, ich versuche, ihn zu paraphrasieren \u2013 sagt so etwas wie: \u201eWenn wir uns selbst helfen, finden wir Momente des Gl\u00fccks, aber wenn wir anderen helfen, finden wir dauerhafte Erf\u00fcllung.\u201c Dieses Helfen, dieses Geben, dieses Zeigen von Dankbarkeit gegen\u00fcber jemandem, dieses Herangehen an Beziehungen mit einem Gef\u00fchl von Dankbarkeit und Gro\u00dfz\u00fcgigkeit \u2013 das schafft ein Netzwerk gegenseitiger Unterst\u00fctzung und Wachstums und in vielerlei Hinsicht auch Resilienz.<\/p>\n CURT NICKISCH: Ich habe zur\u00fcckgeh\u00f6rt und mir eine Folge angeh\u00f6rt, die wir mit einem CEO gemacht haben. Sie hei\u00dft \u201eHow One CEO Creates Joy at Work\u201c. Der Gast war Richard Sheridan. Und er sprach dar\u00fcber, wie leicht es als Manager ist, Angst zu erzeugen, oder? Man kann einfach herumlaufen und Leute fragen, woran sie arbeiten und wann sie es liefern wollen, und ob sie am Wochenende hereinkommen, um es fertigzustellen. Und man kann leicht Angst erzeugen. Und er stellt einfach fest, dass er nicht so ein Manager, so ein F\u00fchrer, so ein CEO sein will. Aber er sagte auch, dass es st\u00e4ndige Wachsamkeit erfordert, die richtigen Signale zu senden und nicht die falschen. Kommt Ihnen das bekannt vor?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Absolut. Wir vergessen oft, welch enormen Einfluss und welche Macht unsere Worte und Taten auf andere haben, oder? Manchmal sind wir nur Menschen, haben einen schlechten Tag oder sind kurz angebunden mit jemandem. Und pl\u00f6tzlich ist genau das das Einzige, woran diese Person den ganzen Tag \u00fcber dich denkt \u2013 vielleicht sogar wochenlang.<\/p>\n CURT NICKISCH: Oh ja, ein paar davon habe ich auch.<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ja. Und besonders wegen der Rolle, die du spielst. Und wir m\u00f6gen es vielleicht nicht, ich wei\u00df, ich habe jahrelang damit gek\u00e4mpft. Ich erinnere mich, dass ich zu Meetings ging, und ich erinnere mich, besonders als ich bei Google arbeitete, war ich immer zu sp\u00e4t, weil wir immer Meetings f\u00fcr 25 Minuten ansetzten, und ich hetzte von einem Meeting zum n\u00e4chsten. Und jedes Mal, wenn ich kam, war der vordere Platz f\u00fcr mich frei. Und die Leute sa\u00dfen in der Ecke, manchmal auf dem Boden. Und ich sah mich um und dachte: \u201eWarum habt ihr diesen Platz f\u00fcr mich freigehalten? Ich bin zu sp\u00e4t. Meine Strafe ist, dass ich auf dem Boden sitze.\u201c Und sie sahen mich an und sagten: \u201eNun, du bist die F\u00fchrungskraft. Wir m\u00fcssen diesen Raum f\u00fcr dich schaffen.\u201c Und ich erinnere mich, dass ich so oft damit k\u00e4mpfte, und dann gab ich einfach auf. Ich h\u00f6rte auf zu fragen, weil sie das immer f\u00fcr mich taten.<\/p>\n Aber wir d\u00fcrfen die Wirkung, die die Wahrnehmung anderer auf uns hat, und den enormen Einfluss, den unser Handeln und unsere Worte auf andere haben, nicht untersch\u00e4tzen. Als F\u00fchrungskr\u00e4fte und Manager haben wir die Macht, jemandem den Tag zu versch\u00f6nern oder ihn v\u00f6llig zu ruinieren \u2013 selbst mit den besten Absichten und ohne es zu wissen. Daher liegt es in unserer Verantwortung, f\u00fcr andere so pr\u00e4sent zu sein, dass wir ihnen nicht nur die n\u00f6tige Klarheit, Werkzeuge und Ressourcen geben, sondern ihnen auch das Gef\u00fchl vermitteln, dass sie gesch\u00e4tzt werden, Unterst\u00fctzung erfahren und dass dies ein Ort ist, an den sie geh\u00f6ren. Diese Gef\u00fchle von Empathie und Zuneigung, die wir alle als Menschen brauchen, k\u00f6nnen wir als F\u00fchrungskr\u00e4fte zeigen \u2013 und es erfordert nicht viel M\u00fche, aber absolut Absicht und Best\u00e4ndigkeit.<\/p>\n CURT NICKISCH: Wie das aussieht, kann von Team zu Team oder von F\u00fchrungskraft zu F\u00fchrungskraft unterschiedlich sein, aber was sind einige Beispiele f\u00fcr Dinge, die Sie gerne tun oder die Sie bei Kunden gesehen haben, um Freude zu teilen, Dankbarkeit zu zeigen und Freude in ihren Teams zu verbreiten?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Wir f\u00fchren alle auf unterschiedliche Weise, oder? Wir sind alle verschiedene Menschen, aber wir vergessen oft, dass wir uns selbst f\u00fchren m\u00fcssen, bevor wir andere f\u00fchren k\u00f6nnen. Und deshalb denke ich gerne daran, sicherzustellen, dass ich freundlich zu mir selbst bin, denn wenn ich freundlich zu mir selbst bin, bin ich auch freundlich zu anderen, oder? Wenn ich mir sage: \u201eDu hast einen guten Job gemacht, oder? Du bist sicher, du bist wertvoll.\u201c Das sind Mantras, die ich mir selbst sage.<\/p>\n Und ich muss ganz ehrlich sein: Bevor ich mein letztes Buch *Burnt Out to Lit Up* geschrieben habe, habe ich nicht an die Kraft von Mantras geglaubt. Ich hielt sie f\u00fcr so eine Art esoterisches Zeug und dachte: \u201eAch, das ist nichts f\u00fcr mich.\u201c Und jetzt bin ich zu einer der gr\u00f6\u00dften Bef\u00fcrworterinnen geworden. Ich habe \u00fcberall in meinem B\u00fcro Mantras h\u00e4ngen, die mir helfen, mich zu zentrieren, bevor ich ein Gespr\u00e4ch mit jemandem f\u00fchre, bevor ich jemanden coache, bevor ich eine Besprechung leite. Damit ich in diesen Raum gehen und als meine beste Version auftreten kann, oder? Damit ich einen Raum schaffen kann, in dem alle anderen ebenfalls als ihre beste Version auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n CURT NICKISCH: Und das h\u00e4lt Sie davon ab, in den bevorstehenden Meetings defensiv oder kurz angebunden zu sein?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Absolut. Ja, es hilft einem, in einen Raum zu kommen. Wie oft warst du schon in einem Meeting, wenn der Manager hereinst\u00fcrmt und einfach alle Gespr\u00e4chsthemen durchgeht, und man sieht, dass er gestresst ist. Pl\u00f6tzlich \u00e4ndert sich die Stimmung in diesem Meeting. Die Leute haben vielleicht vorher gelacht und Witze gemacht, und pl\u00f6tzlich ist jeder angespannt. Diese Energie verbreitet sich einfach so schnell.<\/p>\n Warum also nicht das Gegenteil tun? Warum nicht einfach zwei bis drei Minuten? Und das mache ich, egal ob es ein pers\u00f6nliches Treffen oder ein Videomeeting ist. Es geht einfach darum: \u201eOkay, wie m\u00f6chte ich auftreten? Lass mich mit der richtigen Einstellung, der richtigen Energie in dieses Meeting gehen, damit wir das erreichen, was wir erreichen wollen, und damit die Leute das Meeting mit einem besseren Gef\u00fchl verlassen, als sie es vorher hatten.\u201c<\/p>\n CURT NICKISCH: Gibt es andere Lieblingsdinge, die Sie bei Kunden gesehen haben, die Sie bei anderen Managern gesehen haben, um ihre Teams zu feiern, Dankbarkeit zu zeigen, Freude f\u00fcr sie zu finden?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Ja. Ich meine, das sind einfache Dinge, und ich habe das fr\u00fcher gemacht, und eines meiner Teammitglieder, ich kann mich nicht erinnern, von wem ich es ausgeliehen habe. Aber vor jedem Meeting haben wir 5 bis 10 Minuten damit verbracht, jede Woche eine andere Frage zu beantworten. Das war eine sehr pers\u00f6nliche Frage, so wie: Was wolltest du als Kind werden? Wenn du ein Buch \u00fcber dein Leben schreiben w\u00fcrdest, wie w\u00fcrdest du es betiteln? F\u00fcr HR-Kollegen: Was war die verr\u00fcckteste Mitarbeiteranfrage, die du je erhalten hast? Richtig?<\/p>\n Fragen wie diese. Jeder geht im Raum herum. Es dauert normalerweise f\u00fcnf bis zehn Minuten, aber es ist ein wirklich gro\u00dfartiger Energiespender f\u00fcr die Leute. Momente wie: \u201eOh, dir geht es auch so?\u201c Richtig? Dieser Energiemoment. Ich denke, dass diese, ob es Fragen wie diese sind, ob es darum geht, Ihre Meetings mit einer Dankbarkeitsrunde zu beginnen, bei der jeder herumgeht und einfach eine Sache sagt, f\u00fcr die er dankbar ist, entweder an einem Teammitglied oder die in dieser Woche passiert ist.<\/p>\n Ob es darum geht, sicherzustellen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Einzelgespr\u00e4che beginnen, anstatt direkt zur Tagesordnung \u00fcberzugehen \u2026 Ich habe einen Kollegen von mir, Zander Grashow, der ein Executive Coach ist, der mir diesen Satz beigebracht hat, und ich liebe ihn. Er lautet: \u201eBrauchst du mich, um dich jetzt zu bezeugen, zu helfen oder abzulenken?\u201c Und die Energie \u00e4ndert sich von dieser Person, die Ihnen dient, zu Ihnen, die einer anderen Person die Entscheidungsfreiheit geben, tats\u00e4chlich zu fragen, was sie brauchen, um ihre Arbeit besser zu erledigen. Das sind also nur ein paar Beispiele f\u00fcr S\u00e4tze und Aktivit\u00e4ten, die wir alle unternehmen k\u00f6nnen, um R\u00e4ume zu schaffen, in denen unsere Teams wirklich gedeihen k\u00f6nnen.<\/p>\n CURT NICKISCH: Woran erkennen Sie, dass dies funktioniert?<\/p>\n DAISY AUGER-DOMINGUEZ: Oh mein Gott. Sie sehen es an der Energie Ihres Teams, nicht nur an der Leistung und Lieferung, also dem Produktivit\u00e4tsteil, auf den wir alle so scharf sind. Aber Sie sehen es daran, wie Menschen zusammenarbeiten, Sie sehen es an den Energien, Sie sehen es an reduzierten zwischenmenschlichen Spannungen. Die meisten Spannungen, die wir als Manager und F\u00fchrungskr\u00e4fte l\u00f6sen, wie diese Person mag diese Person nicht, oder diese Person liefert ihr Projekt nicht rechtzeitig ab, und dann wartet diese Person immer noch darauf. Wenn Sie eine Reduzierung davon sehen, dann arbeiten die Leute wirklich zusammen, indem sie ihre Energie verwalten, ihre Ressourcen verwalten und sich tats\u00e4chlich vertrauen und gerne miteinander arbeiten.<\/p>\n Das sehen Sie absolut, und es ist nicht nur ein Ergebnis der Arbeitsleistung, sondern ein Ergebnis der Energie in Ihrem Team. Und es sind die Leute, die sagen: \u201eHey, wir m\u00fcssen noch drei Stunden l\u00e4nger bleiben.\u201c \u201eIch bin dabei.\u201c Richtig? \u201eIch werde das machen.\u201c Anstatt: \u201eEs tut mir leid, ich bin raus. Ich habe mich nicht f\u00fcr diese zus\u00e4tzlichen drei Stunden angemeldet, und Sie m\u00fcssen jemand anderen finden.\u201c Das sehen Sie in diesen Momenten, und Sie sehen es als kollektive Erfahrung in den Teams.<\/p>\n ALISON BEARD: HBR \u00fcber F\u00fchrung<\/em>\u00a0Ich werde n\u00e4chsten Mittwoch mit einem weiteren handverlesenen Gespr\u00e4ch aus der Harvard Business Review zur\u00fcck sein.<\/p>\n Diese Episode wurde von Mary Dooe produziert.\u00a0\u00dcber F\u00fchrung<\/em>s Team umfasst Maureen Hoch, Rob Eckhardt, Erica Truxler und Ian Fox.<\/p>\n Wenn Ihnen diese Folge geholfen hat, teilen Sie sie bitte mit Ihren Freunden und Kollegen und folgen Sie der Show auf Apple Podcasts, Spotify oder wo immer Sie Podcasts h\u00f6ren. 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