IdeaCast.<\/em><\/p>\nADI IGNATIUS: Muy bien, Alison, esta pregunta parecer\u00e1 aleatoria, pero te prometo que no lo es, \u00bfcu\u00e1l era tu especialidad en la universidad?<\/p>\n
ALISON BEARD: Obtuve una doble especializaci\u00f3n en periodismo y pol\u00edtica en la Universidad Washington and Lee.<\/p>\n
ADI IGNACIO: Est\u00e1 bien.<\/p>\n
ALISON BEARD: S\u00ed, siempre pens\u00e9 en la consultor\u00eda y las finanzas como el lugar al que quer\u00edan ir todos los estudiantes m\u00e1s ambiciosos, de mayor rendimiento y m\u00e1s capitalistas, y esas empresas definitivamente se centraban en la Ivy League y las grandes universidades.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: El mundo est\u00e1 cambiando.<\/p>\n
As\u00ed que McKinsey ya considera a sus primeros agentes de IA como parte importante de su fuerza laboral y est\u00e1 expandiendo r\u00e1pidamente esa parte de su equipo, pero si bien la IA es realmente buena para la resoluci\u00f3n de problemas lineales, no es tan buena para el pensamiento innovador, lo que significa que McKinsey est\u00e1 reconsiderando sus necesidades de talento.<\/p>\n
As\u00ed que quiero empezar, McKinsey est\u00e1 cumpliendo, tal vez haya cumplido 100 a\u00f1os. HBR, por cierto, somos 103, as\u00ed que bienvenidos al Century Club.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Supongo que comenzar\u00eda con la naturaleza de c\u00f3mo hacemos nuestro trabajo.<\/p>\n
Y claramente invertimos una gran cantidad en propiedad intelectual patentada.<\/p>\n
Quieren comprender la innovaci\u00f3n en todo el mundo y tal vez incluso en todos los sectores.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Entonces, un \u00e1rea de innovaci\u00f3n obviamente es la IA y estoy seguro de que usted est\u00e1 asesorando a las empresas todo el tiempo sobre c\u00f3mo adaptarse a un mundo impulsado por la IA.<\/p>\n
BOB STERNFELS: AI, no hemos hablado de eso en absoluto.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Deber\u00edas.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Es dif\u00edcil tener una conversaci\u00f3n en cualquier contexto en este momento que no se vincule con alguna forma de IA.<\/p>\n
Hay un momento \u00fanico para ayudar a todos nuestros clientes a reinventarse aprovechando esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Entonces, la gente est\u00e1 entusiasmada y cree, pero al mismo tiempo, en las conversaciones que tengo con los directores ejecutivos, a menudo dicen: \"Oye, Bob, \u00bfdebo escuchar a mi director financiero o a mi CIO en este momento? Mi director financiero me dice que estamos gastando mucho dinero en tecnolog\u00eda, pero todav\u00eda no estamos viendo el valor a nivel empresarial de esto. Entonces, \u00bfrealmente necesitamos estar a la vanguardia o por qu\u00e9 no podemos ser un seguidor r\u00e1pido, dejemos que otros lo hagan?\".<\/p>\n
Hemos pasado mucho tiempo analizando al menos cu\u00e1l creemos que es la respuesta aqu\u00ed y s\u00e9 que pasamos mucho tiempo hablando de tecnolog\u00eda, pero lo que estamos encontrando es que la mitad, si no m\u00e1s, de la salsa secreta es el cambio organizacional en lugar de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Cuando piensa en flujos de trabajo realmente complicados, piense en un proceso hipotecario, tiene todos estos pasos, originaci\u00f3n, calificaci\u00f3n crediticia, cobro, servicio posventa, etc.<\/p>\n
Y si puedes hacerlo bien, de repente, el CFO y el CIO est\u00e1n en la misma p\u00e1gina, pero estamos descubriendo que eso es m\u00e1s dif\u00edcil y est\u00e1 llevando m\u00e1s tiempo de lo que la gente pensaba.<\/p>\n
Entonces dices: \"Est\u00e1 bien, \u00bfqu\u00e9 significa eso para McKinsey?\"<\/p>\n
Hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o y medio, eran 3000 agentes y originalmente pens\u00e9 que nos llevar\u00eda hasta 2030 llegar a un agente por humano.<\/p>\n
La otra gran pieza es c\u00f3mo cambia nuestro modelo.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: S\u00ed.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Lo es, s\u00ed.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: \u2026 primeras fases de la IA generativa.<\/p>\n
BOB STERNFELS: El tipo de problemas que hemos abordado con nuestros clientes durante cien a\u00f1os no ha sido est\u00e1tico.<\/p>\n
Y creo que lo que esto significar\u00e1 es que ser\u00e1 la pr\u00f3xima evoluci\u00f3n: habr\u00e1 un mont\u00f3n de cosas que hace un par de a\u00f1os hicimos para nuestros clientes y que nuestros clientes har\u00e1n por s\u00ed mismos y luego ser\u00e1 imperativo pasar a preguntas a\u00fan m\u00e1s complicadas.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: \u00bfCu\u00e1l es entonces la evoluci\u00f3n del perfil de habilidades de un consultor de gesti\u00f3n?<\/p>\n
BOB STERNFELS: Esta es una pregunta realmente fascinante.<\/p>\n
Y yo segu\u00eda pregunt\u00e1ndome: \"Pero, bueno, \u00bfcu\u00e1ntos perfiles estamos buscando realmente? \u00bfQu\u00e9 estamos descartando sistem\u00e1ticamente?\".<\/p>\n
Y result\u00f3 que ten\u00edamos alg\u00fan sesgo en nuestro sistema.<\/p>\n
Y puede sonar impactante, pero no est\u00e1bamos indexando lo suficiente: \"\u00bfHab\u00eda tenido experiencia real de manera significativa trabajando con otros?\"<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Este chico es inteligente.<\/p>\n
BOB STERNFELS: S\u00ed.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Env\u00edame su curr\u00edculum.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Fue la \u00fanica vez que me cit\u00f3, Adi, y yo dije: \"\u00bfEn serio?\"<\/p>\n
Esa parte que te acabo de decir me hace sentir bastante seguro.<\/p>\n
El segundo es el juicio.<\/p>\n
Y quiz\u00e1s el \u00faltimo en el que dedicamos mucho tiempo es que los modelos son modelos de inferencia.<\/p>\n
Y entonces volvemos a las carreras de artes liberales y decimos: \"Oye, volvamos a algunas de las cosas a las que se les podr\u00eda haber quitado prioridad en el pasado para ver si podemos conseguir un poco m\u00e1s de creatividad\".<\/p>\n
ADI IGNATIUS: S\u00ed.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Quiz\u00e1s, \u00bfverdad?<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Miramos hacia atr\u00e1s y miramos hacia adelante.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Bueno, me alegra que hayas preguntado y esto ha sido... Creo que ha sido un verdadero examen de conciencia para nosotros que comenz\u00f3 hace unos cuatro o cinco a\u00f1os con dos preguntas, Adi.<\/p>\n
Lo que aprendimos es que debemos tener una mayor diligencia en la selecci\u00f3n de clientes.<\/p>\n
E invertimos alrededor de mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
McKinsey ha aprendido much\u00edsimo de esto y nos proponemos mejorar.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Desde fuera, parec\u00eda que McKinsey estaba comprometido a crecer lo m\u00e1s r\u00e1pido posible en mercados de todo el mundo por dise\u00f1o, relativamente poca supervisi\u00f3n centralizada.<\/p>\n
BOB STERNFELS: No, en realidad no.<\/p>\n
Y respondimos y dijimos: \"No, mira, si vas a comprometerte con la transici\u00f3n clim\u00e1tica, tienes que trabajar con los sectores m\u00e1s dif\u00edciles de reducir. Es sencillamente ingenuo decir que vas a resolver este problema sin eso\".<\/p>\n
Y el crecimiento nunca ha sido nuestra funci\u00f3n objetiva.<\/p>\n
Es doloroso para una sociedad renunciar a parte de esa autonom\u00eda, pero creo que ahora tenemos bastante... Quiero decir, mira, nunca se consigue un 100% de uniformidad en una sociedad, pero creo que hay bastante acuerdo en que estas cosas nos han hecho mejores y que vale la pena renunciar a esa autonom\u00eda para preservar la integridad de la empresa.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: La gente dir\u00eda que los consultores prescriben marcos, pero no tienen que vivir con las consecuencias.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Espero que alg\u00fan d\u00eda dejemos PowerPoint por completo y les digo que a Microsoft le encantar\u00eda, pero no se trata de brindar una visi\u00f3n \u00fanica.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Hemos existido por cien a\u00f1os, usted ha existido por cien a\u00f1os.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Creo que hay una combinaci\u00f3n de un par de cosas que, al menos en mi opini\u00f3n, son cada vez m\u00e1s importantes.<\/p>\n
La segunda y, Adi, la vinculaste cuando hablaste de nuestras dos organizaciones es: \"\u00bfCu\u00e1nto haces esto t\u00fa mismo en comparaci\u00f3n con lo que piensas en asociaciones?\"<\/p>\n
ADI IGNATIUS: En el tema de la gesti\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 parece ser fundamentalmente diferente hoy en d\u00eda frente a c\u00f3mo las empresas tienen que adaptarse a las sacudidas geopol\u00edticas o tecnol\u00f3gicas?<\/p>\n
BOB STERNFELS: Lo miro desde el punto de vista de las discusiones que tengo, que es: \"\u00bfEn qu\u00e9 se centran los directores ejecutivos? \u00bfCu\u00e1les son algunos de los grandes temas que ocupan en este momento las mentes de los equipos de alta direcci\u00f3n y sus discusiones tanto entre ellos como con las juntas directivas?\"<\/p>\n
El segundo gran tema es: \"\u00bfC\u00f3mo puedo construir m\u00e1s resiliencia institucional porque cada vez m\u00e1s...\" hablo ahora como un CEO mental, \"que desafortunadamente las cosas nunca volver\u00e1n a ser como antes? Habr\u00e1 un mundo de shocks continuos. Y entonces, en un mundo de shocks continuos, \u00bftengo suficiente resiliencia institucional en mi organizaci\u00f3n?\"<\/p>\n
Pero tampoco puedo simplemente jugar a la defensiva.<\/p>\n
Y luego, tal vez el \u00faltimo, si tuviera que darles solo tres, todav\u00eda no he conocido a ning\u00fan director ejecutivo que piense que su modelo de organizaci\u00f3n es perfecto.<\/p>\n
Y si nos fijamos en casi todas las grandes empresas actuales, hay alguna versi\u00f3n de una organizaci\u00f3n matricial y escucho diferentes puntos de tensi\u00f3n de los directores ejecutivos sobre por qu\u00e9 su organizaci\u00f3n es uno de los obst\u00e1culos para hacer lo que necesitan: \"Es demasiado lento. Es demasiado engorroso. No puedo reasignar recursos. No me ayuda con decisiones geogr\u00e1ficas complicadas\".<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Entonces, dentro de 10 a\u00f1os, \u00bfpor qu\u00e9 le gustar\u00eda que se conociera a McKinsey que no es conocido hoy?<\/p>\n
BOB STERNFELS: Creo que tiene que ser una mezcla de \"\u00bfPor qu\u00e9 espero que sigamos siendo conocidos y luego cu\u00e1les podr\u00edan ser algunas cosas nuevas?\"<\/p>\n
Espero que la parte nueva, seg\u00fan su punto, sea algo que est\u00e9 en marcha hoy, pero creo que no es muy conocido, es decir, completamos este viaje de ser un asesor a un socio de impacto y por lo que McKinsey no es conocido: \"Oye, me dieron un gran consejo, pero si funcion\u00f3, fue porque fueron inteligentes, y si no funcion\u00f3, es porque no lo implement\u00e9\", lo cual es una broma, \u00bfverdad?<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Bob, muchas gracias por estar aqu\u00ed.<\/p>\n
BOB STERNFELS: Gracias.<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Ese era Bob Sternfels, socio director global de McKinsey & Company.<\/p>\n
Si este episodio le result\u00f3 \u00fatil, comp\u00e1rtalo con un colega y aseg\u00farese de suscribirse y calificarlo. IdeaCast<\/em> en Apple Podcasts, Spotify o dondequiera que escuches.<\/p>\nY gracias a nuestro equipo, la productora senior Mary Dooe, el gerente de productos de audio Ian Fox y el especialista senior en producci\u00f3n Rob Eckhardt. HBR IdeaCast.<\/em> Volveremos con un nuevo episodio el martes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n#McKinsey y #ConsultingGo<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ADI IGNATIUS: Soy Adi Ignatius.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3277,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-5240","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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