Spotify<\/a>.<\/p>\nTranscripci\u00f3n<\/h4>\n Allison Ryder:<\/strong> Escuchamos mucho sobre el uso de agentes para flujos de trabajo. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Soy Jacqui Canney de ServiceNow y est\u00e1s escuchando Yo, yo mismo y la IA<\/cite>.<\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Bienvenido a Yo, yo mismo y la IA<\/cite>un podcast de MIT Sloan Management Review<\/cite> explorando el futuro de la inteligencia artificial. Soy Sam Ransbotham, profesor de anal\u00edtica en el Boston College. He estado investigando los datos, la anal\u00edtica y la IA en MIT SMR<\/cite> desde 2014, con art\u00edculos de investigaci\u00f3n, informes anuales del sector, estudios de casos y ahora 12 temporadas de episodios de podcast. En cada episodio, l\u00edderes empresariales, investigadores de vanguardia y responsables de pol\u00edticas de IA se unen a nosotros para desmenuzar lo que separa el bombo de la IA del \u00e9xito de la IA.<\/p>\nHola oyentes. <\/p>\n
Jacqui Canney:<\/strong> Gracias. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> [Va] a ser divertido. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Seguro. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Realmente lideraste con IA ah\u00ed mismo. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Tenemos una empresa muy innovadora. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Quiz\u00e1s nos den un ejemplo. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Me llevar\u00e9 uno de mi zona que veo mucho. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Entonces, en ese proceso, \u00bfd\u00f3nde estaba la inteligencia artificial o c\u00f3mo encaja en todos esos pasos? <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Puede tener un agente [que] si digo: \"Quiero una MacBook\", realiza el pedido. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Parece una buena separaci\u00f3n de tareas, la cl\u00e1sica eliminaci\u00f3n de las partes sucias, aburridas y peligrosas [en favor de] las cosas en las que los humanos son mejores. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Es una pregunta realmente genial porque lo lleva a lo pr\u00e1ctico, como, \u00bfc\u00f3mo se hace este trabajo? <\/p>\nEntonces, si algo sale mal, porque eso tambi\u00e9n puede suceder, \u00bfcu\u00e1l es el circuito de retroalimentaci\u00f3n si llega la computadora equivocada o no llega a tiempo? <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Eso tiene sentido. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Cada vez es menos obvio, dir\u00eda yo. <\/p>\nLas versiones anteriores de nuestra plataforma se sentir\u00edan potencialmente m\u00e1s como si estuviera interactuando con la tecnolog\u00eda. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> En realidad, una de las cosas en las que pienso, y tal vez esto sea solo mi rareza personal, es que siento que interact\u00fao con las personas de manera diferente a como lo hago con las m\u00e1quinas. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Es gracioso. <\/p>\nSin embargo, una cosa que mencionas es que me preocupa un poco por nosotros como humanos: si somos bruscos con la m\u00e1quina, \u00bfnos olvidaremos y seremos bruscos el uno con el otro [cuando] estemos hablando con [otro] humano? <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> No he pensado en el efecto indirecto en sentido contrario, pero ese es un buen punto, que tal vez me est\u00e9 volviendo m\u00e1s brusco con mis humanos. <\/p>\n\u00bfCu\u00e1nto necesitan saber estos empleados sobre inteligencia artificial? <\/p>\n
Jacqui Canney:<\/strong> Hemos invertido bastante en este espacio. <\/p>\nHemos invertido [en] tener, desde oradores hasta el D\u00eda de la IA y diferentes tipos de capacitaci\u00f3n, y hemos evolucionado bastante ahora, donde hemos evaluado a toda la empresa en cuanto a habilidades de IA, y no es que haya una soluci\u00f3n \u00fanica para todos. <\/p>\n
Tambi\u00e9n celebramos a las personas que utilizan herramientas de inteligencia artificial con mucha frecuencia porque aprenden unos de otros. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Hay como cuatro o cinco cosas sobre las que quer\u00eda dar seguimiento.<\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> La ingenier\u00eda r\u00e1pida es algo de lo que todos hemos estado hablando. <\/p>\nCuanto m\u00e1s podamos hacerlo m\u00e1s inteligente y mejor, m\u00e1s personas estar\u00e1n m\u00e1s felices de usarlo. <\/p>\n
Entonces, puede imaginarse hablando con un l\u00edder de recursos humanos [o] un CIO en alg\u00fan lugar usando nuestra tecnolog\u00eda, y ellos saben que tienen este problema que quieren resolver o esta oportunidad de solucionar. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Esos son algunos n\u00fameros interesantes, como del 1 a 400 al 1 a 900, y su primera reacci\u00f3n ser\u00eda \"Est\u00e1 bien, s\u00ed, eso conducir\u00e1 a una reducci\u00f3n\". <\/p>\n\u00bfCu\u00e1l es tu sentido de la red? <\/p>\n
Jacqui Canney:<\/strong> Una bola de cristal ser\u00eda muy buena para eso ahora mismo. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Creo que fui demasiado grosero para decir: \u201c\u00bfEs neto m\u00e1s o menos?\u201d <\/p>\nCreo que este programa de formaci\u00f3n que mencionaste es parte de la Universidad ServiceNow. <\/p>\n
As\u00ed que tenemos las habilidades cambiantes de las personas y las necesidades cambiantes de las personas. <\/p>\n\n<\/aside>\n\n<\/aside>\nJacqui Canney:<\/strong> Bueno, nos hemos lanzado a esto con todos nosotros. <\/p>\nLuego, si tomamos lo que vamos a necesitar, podremos decir, y esto es con la ayuda de Pearson; <\/p>\n
Tengo otros l\u00edderes de recursos humanos con quienes realmente me encanta trabajar y todos hablamos todo el tiempo sobre c\u00f3mo lo est\u00e1n abordando. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> En realidad, \u00bfdejas que los de afuera se lleven esto? <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> ServiceNow University [tiene] muchos cursos gratuitos disponibles. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Excelente. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Ah\u00ed tienes. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Una de las cosas de las que has hablado son las habilidades interpersonales. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Siempre he cre\u00eddo que el pensamiento cr\u00edtico, la capacidad de reconocer patrones, aquellas cosas que aprendes, ya sea a trav\u00e9s de tu trabajo, tu universidad, todas las experiencias que tienes, nunca son m\u00e1s importantes de lo que son ahora. <\/p>\nUna de las cosas en las que realmente he estado pensando es que hablamos mucho sobre liderazgo, y todos hemos hablado de liderazgo durante mucho tiempo. <\/p>\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo tener la confianza para reconocer literalmente patrones, tener la sabidur\u00eda para decir: \"Estos son los casos de uso que quiero seguir\", en lugar de \"Estos son solo los casos de uso que todos me presentan\"? <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Fue interesante. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Podr\u00eda decir 30 minutos sobre lo que les interesa de la tecnolog\u00eda. <\/p>\nY luego, creo, el segundo es la capacidad de impulsar este pensamiento cr\u00edtico: estoy absorbiendo problemas. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Tengo un mont\u00f3n de estudiantes que est\u00e1n a punto de graduarse y hablan de mercados laborales dif\u00edciles. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Creo que dos cosas son realmente importantes. <\/p>\nPero lo segundo es la mentalidad de crecimiento. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Me gusta eso. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Bueno, creo que centrarse en la herramienta y no en el talento es una de las mejores cosas. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Me siento visto con ese. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Creo que la gente se salta las partes dif\u00edciles. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Creo que tambi\u00e9n hay muchas maneras de arruinar esto. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Creo que es la capacidad de estar mejor preparado para la reuni\u00f3n X. <\/p>\nLa otra cosa que vi que hizo que la gente estuviera muy entusiasmada, especialmente en nuestra organizaci\u00f3n de ventas, es que pasaron de cuatro o cinco d\u00edas para saber cu\u00e1l ser\u00e1 su comisi\u00f3n a ocho segundos.<\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> En realidad, me gusta la parte de retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pida porque... antes hablabas de evaluar las habilidades de las personas y yo estaba pensando en c\u00f3mo en el mundo de la educaci\u00f3n hacemos una buena cantidad de pruebas.<\/p>\nAhora, estoy seguro de que la gente se est\u00e1 asustando ahora mismo cuando digo eso.<\/p>\n
Jacqui Canney:<\/strong> Creo que significar\u00eda que la venta mejorar\u00eda y aumentar\u00eda. <\/p>\nTambi\u00e9n creo que nos he visto pensar en el liderazgo de una manera diferente que no estoy seguro de que sin la IA hubi\u00e9ramos tenido la capacidad de hacerlo. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Has tocado esto. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Creo que la IA est\u00e1 desintegrando el organigrama, y \u200b\u200bno s\u00f3lo entre RR.HH. y TI. <\/p>\nAqu\u00ed en ServiceNow, hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o me ascendieron a responsable de habilitaci\u00f3n de IA, junto con el puesto de director de personal. <\/p>\n
Ahora nuestro CIO, nuestro equipo de producto, trabajamos muy estrechamente y hemos acordado que la experiencia de los empleados depende principalmente de m\u00ed y de mi equipo. <\/p>\n
Sam Ransbotham:<\/strong> Tenemos un peque\u00f1o segmento donde hacemos preguntas r\u00e1pidas. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Avanzar m\u00e1s r\u00e1pido en los titulares, avanzar m\u00e1s lento en, dir\u00eda yo, escalabilidad. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Lograr que algo llegue a una organizaci\u00f3n, estoy seguro de que piensas mucho en eso. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> S\u00ed. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 la gente utiliza mal la IA? <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Creo que est\u00e1n escribiendo poemas como yo. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Est\u00e1 bien. <\/p>\n\u00bfQu\u00e9 le gustar\u00eda que la IA pudiera hacer mejor? <\/p>\n
Jacqui Canney:<\/strong> Ojal\u00e1 pudiera... Creo que est\u00e1 llegando a ese punto, pero [en] el contexto y la memoria [est\u00e1] mejorando. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> \u00bfSe da cuenta de que gracias a la IA pasa m\u00e1s tiempo o menos tiempo con la tecnolog\u00eda? <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Creo que ahora para m\u00ed es parte del flujo de trabajo. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Bueno, esto ha sido fascinante. <\/p>\nJacqui Canney:<\/strong> Gracias, Sam. <\/p>\nSam Ransbotham:<\/strong> Gracias por acompa\u00f1arnos hoy.<\/p>\nAllison Ryder:<\/strong> Gracias por escuchar Yo, yo mismo y la IA<\/cite>. Nuestro programa puede continuar, en gran parte, gracias al apoyo de los oyentes. Sus transmisiones y descargas marcan una gran diferencia. Si tienes un momento, puedes dejarnos una rese\u00f1a en Apple Podcasts o una valoraci\u00f3n en Spotify. Y comparte nuestro programa con otras personas que creas que pueden encontrarlo interesante y \u00fatil.<\/p>\n\n<\/aside>\n\n<\/aside>\n\n YO, MISMO Y AI\u00ae<\/sup> es una marca registrada a nivel federal del Instituto de Tecnolog\u00eda de Massachusetts.\n <\/p>\n