<\/p>\n
ADI IGNATIUS: Soy Adi Ignatius.<\/p>\n
ALISON BEARD: Soy Alison Beard y este es el HBR. IdeaCast.<\/em><\/p>\n ADI IGNATIUS: Muy bien, Alison. El tema de hoy es uno sobre el que cada oyente seguramente tiene opiniones firmes, y son las reuniones. Entonces, Alison, \u00bfqu\u00e9 piensas generalmente sobre las reuniones de trabajo?<\/p>\n ALISON BEARD: Intento evitarlas a toda costa.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Pens\u00e9 que dir\u00edas eso. \u00bfY por qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s odias de las reuniones?<\/p>\n ALISON BEARD: Creo que en la mayor\u00eda de las reuniones, la gente pasa mucho tiempo hablando, en lugar de decidir o hacer. Y como alguien a quien realmente le gusta hacer las cosas, creo que son una p\u00e9rdida de productividad.<\/p>\n ADI IGNATIUS: No eres la \u00fanica en eso. Los n\u00fameros deber\u00edan alarmarte. Bien. La gente pasa alrededor del 30 por ciento de su tiempo laboral en reuniones. Y en encuestas, generalmente dicen que la mitad de sus reuniones son malas. Entonces, si haces los c\u00e1lculos, seis horas de malas reuniones a la semana, salario promedio en EE. UU. de $30 por hora, costo de... En fin, resulta que se desperdician alrededor de $870 mil millones en EE. UU. en reuniones sin sentido. Eso es aproximadamente el 6 por ciento del PIB de EE. UU.<\/p>\n ALISON BEARD: Me alegra que hayas hecho los c\u00e1lculos en lugar de pedirme que los haga, pero eso es realmente sorprendente.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Es sorprendente, pero hoy estamos aqu\u00ed no solo para quejarnos de lo negativo. Podemos hacer eso todo el d\u00eda sobre las reuniones, sino para hablar sobre c\u00f3mo hacer reuniones bien y tan bien que sea una ventaja competitiva para tu empresa.<\/p>\n Entonces, mi invitado es Paul English, quien fue cofundador de Kayak, que ha pensado mucho y ha hablado con muchos colegas CEOs sobre c\u00f3mo crear una cultura de reuniones productiva. Es el autor de The Meeting Book: How the Best Companies Meet Better. Aqu\u00ed est\u00e1 nuestra conversaci\u00f3n.<\/p>\n Entonces, est\u00e1s escribiendo sobre algo que todos sienten muy personalmente, sienten muy profundamente, las reuniones, y comienzas con por qu\u00e9 las reuniones pueden realmente absorber la energ\u00eda de una empresa. As\u00ed que quiero empezar ah\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 son tan malas las reuniones? \u00bfPor qu\u00e9 lo hacemos tan mal?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Creo que la gente no est\u00e1 preparada para dirigir reuniones. En la mayor\u00eda de las empresas donde he trabajado, cuando pienso en m\u00ed mismo como un joven gerente hace d\u00e9cadas, nadie me entren\u00f3 nunca sobre c\u00f3mo dirigir una reuni\u00f3n, simplemente no lo toman lo suficientemente en serio, lo cual es una locura porque si piensas en cu\u00e1nto tiempo pasa la gente en reuniones, querr\u00edas ser el mejor en eso.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Entonces, en la medida en que se pueda analizar y cuantificar, \u00bfcu\u00e1l es el costo de todas estas malas reuniones que estamos teniendo?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Hicimos una encuesta a 1,000 personas en LinkedIn. M\u00e1s del 50 por ciento de las personas cre\u00eda que m\u00e1s del 50 por ciento de las reuniones eran una completa p\u00e9rdida de tiempo. Ahora, si tienes una empresa de 1,000 personas, toma el salario promedio de oficina en EE. UU., son poco menos de $10 millones al a\u00f1o en tiempo del personal sentado en malas reuniones. Pero esa no es la peor parte, la peor parte no son solo los salarios de las personas sentadas en la sala, he o\u00eddo de personas que ten\u00edan un temporizador que mostraba billetes de d\u00f3lar volando y eso est\u00e1 bien, pero el problema es peor que eso porque desmoraliza a la gente.<\/p>\n De hecho, habl\u00e9 recientemente con un reportero y me dijo que en su instituci\u00f3n, que no nombrar\u00e9, cada vez que recibe una invitaci\u00f3n a una reuni\u00f3n y dicen que habr\u00e1 pizza gratis, gime y dice: 'Dios m\u00edo, si tienen que sobornarme con pizza, esta va a ser una reuni\u00f3n horrible'.<\/p>\n ADI IGNATIUS: S\u00ed. Pienso en mi trabajo y hay momentos en los que siento que, bueno, si pudiera salir de estas reuniones que no me gustan y no estar bajo esta avalancha de correos electr\u00f3nicos, podr\u00eda volver a mi trabajo. Pero luego me pregunto, \u00bfcu\u00e1l es mi trabajo? \u00bfNuestro trabajo es solo hacer correos electr\u00f3nicos y tener reuniones?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Depende de cu\u00e1l sea tu trabajo. Soy ingeniero, pero mi carrera es dirigir equipos de dise\u00f1o, as\u00ed que en realidad tenemos que dibujar im\u00e1genes bonitas y escribir software, pero parece que, con el tiempo, especialmente en la gesti\u00f3n, en mis peores d\u00edas, mi calendario controla mi vida. En mis mejores d\u00edas, tengo tiempo para pensar, escribir y dise\u00f1ar, pero tambi\u00e9n hago cosas como codificar por colores mi calendario y analizar... He estado haciendo esto durante 20 a\u00f1os. Cada lunes y viernes, miro mi calendario con dos semanas de anticipaci\u00f3n con mi asistente y observo cosas como qu\u00e9 porcentaje de mis reuniones son iniciadas por m\u00ed, en lugar de estar haciendo un favor a alguien al asistir a su reuni\u00f3n.<\/p>\n Y un mal d\u00eda es tener ocho reuniones seguidas en las que solo est\u00e1s haciendo favores a la gente, y est\u00e1 bien hacer favores, no me malinterpretes, quieres ayudar un poco a la gente, pero si no logras hacer tu propia agenda y tu propia agenda solo se puede hacer por la noche cuando acuestas a los ni\u00f1os o los fines de semana, ese no es un escenario laboral muy bueno.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Entonces, supongo que todos los que est\u00e1n escuchando esto tienen su propia frustraci\u00f3n con las reuniones, pero m\u00e1s all\u00e1 de eso, en sus empresas han intentado atacar esto de alguna manera, como viernes sin reuniones, reuniones sin agenda, reuniones de pie, pero siempre vuelven. \u00bfQu\u00e9 hay en la tiran\u00eda de la reuni\u00f3n que, sin importar lo que hagamos, sin importar c\u00f3mo intentemos controlarla, simplemente vuelve de maneras que no nos gustan?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Un par de cosas al respecto. Una es que es demasiado f\u00e1cil programar una reuni\u00f3n, solo haces clic en un par de botones y ya hay una reuni\u00f3n. Si miras Google Calendar, uno de los calendarios m\u00e1s populares, desear\u00eda que hiciera un poco m\u00e1s dif\u00edcil programar una reuni\u00f3n, imagina si tuvieras que poner tu tarjeta de cr\u00e9dito cada vez que programas una reuni\u00f3n de m\u00e1s de 10 personas.<\/p>\n Adem\u00e1s, su reuni\u00f3n predeterminada deber\u00eda ser corta. Deber\u00edamos tener reuniones m\u00e1s cortas, menos personas en las reuniones y menos reuniones, y una cosa que debes hacer desde el punto de vista de la higiene del calendario es, de vez en cuando, tal vez una vez al mes, simplemente mirar tu calendario como gerente y decir: esta reuni\u00f3n que he tenido todos los lunes, \u00bfrealmente necesito seguir haci\u00e9ndola todos los lunes? \u00bfPuedo cambiarla a una reuni\u00f3n mensual? \u00bfPuedo cambiarla a un correo electr\u00f3nico?<\/p>\n Hay un famoso meme de internet que dice: esta reuni\u00f3n deber\u00eda haber sido un correo electr\u00f3nico. Pero una de las reuniones que m\u00e1s me vuelve loco son las reuniones de estado de pie donde se va alrededor de la sala y se dice: '\u00bfQu\u00e9 hiciste ayer? \u00bfQu\u00e9 planeas hacer hoy?' Luego la siguiente persona: '\u00bfQu\u00e9 hiciste ayer? \u00bfQu\u00e9 quieres hacer?' Dios m\u00edo, \u00bfalguien puede poner eso en un correo electr\u00f3nico o un documento de Google? No quiero sentarme all\u00ed durante una hora yendo alrededor de la sala.<\/p>\n ADI IGNATIUS: \u00bfPor qu\u00e9 las organizaciones, organizaciones reflexivas, siguen creando y manteniendo reuniones que todos saben que son una p\u00e9rdida de tiempo?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Creo que mucho de esto es que la gerencia de nivel medio piensa que su trabajo es dirigir reuniones y ponen una reuni\u00f3n en el calendario de la gente, se sienten bien como si estuvieran haciendo trabajo. Mira, estoy reuniendo a toda esta gente. Y no digo que no necesites reuniones, necesitas reuniones, pero hay demasiadas. Creo que fue Toby de Shopify quien elimin\u00f3 aleatoriamente reuniones de los calendarios de la gente, tom\u00f3 un hacha a los calendarios y comenz\u00f3 a eliminar reuniones a diestra y siniestra y vio qu\u00e9 pasaba, \u00bfla gente lo notar\u00eda y simplemente las crear\u00edan de nuevo o ser\u00edan t\u00edmidos para crearlas de nuevo si el CEO las eliminaba?<\/p>\n S\u00e9 que entrevist\u00e9 a Nate, el CTO de Airbnb, sobre las reuniones en Airbnb y dec\u00eda que si no hay agenda, simplemente cuelga. No dice: 'Est\u00e1 bien, luego me comunico con ustedes', simplemente literalmente cuelga la llamada de Zoom. Y creo que se necesitan l\u00edderes visionarios que se den cuenta de que quieres tiempo para que la gente realmente haga su trabajo, para escribir, investigar, dise\u00f1ar, vender y dar soporte al cliente, y cuanto m\u00e1s los metas en reuniones, menos trabajo har\u00e1n.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Entonces, hablemos de manera m\u00e1s positiva sobre c\u00f3mo crear una cultura de reuniones que funcione y hablemos de Kayak. Fundaste Kayak, lo vendiste a Priceline, que ahora es booking.com, por $2 mil millones. Y dices en tu libro que cuando te preguntaron c\u00f3mo generaste tantos ingresos con tan pocos empleados, tu respuesta ha sido que te enfocas en, uno, contratar personas realmente buenas, pero dos, en la forma en que dirig\u00edas tus reuniones. Entonces, \u00bfqu\u00e9 hizo Kayak bien en cuanto a c\u00f3mo dirig\u00eda sus reuniones?<\/p>\n PAUL ENGLISH: S\u00ed, era un man\u00edaco en los primeros a\u00f1os. Dise\u00f1amos nuestro espacio y ten\u00edamos todas las paredes de vidrio para que todos pudieran ver lo que suced\u00eda en las salas de reuniones cuando pasaban, y cada vez que hab\u00eda m\u00e1s de un pu\u00f1ado de personas en la sala, hab\u00eda 10 personas en la sala, met\u00eda la cabeza y todos gem\u00edan porque sab\u00edan que iba a pasar, dec\u00eda: '\u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1n hablando?' Dec\u00edan: 'Estamos dise\u00f1ando una nueva interfaz para Expedia', yo dec\u00eda: '\u00bfNo hay uno o dos de ustedes lo suficientemente inteligentes para hacer eso? \u00bfNecesitan a 10?' y literalmente dec\u00eda esto todo el tiempo. Lleg\u00f3 al punto en que la gente se avergonzaba de tener reuniones grandes en Kayak porque sab\u00edan que les dar\u00eda problemas por eso.<\/p>\n Tambi\u00e9n en un momento compr\u00e9 un contador de asistencia mec\u00e1nico como los que tienen en las ferias del condado donde cuentas cu\u00e1ntas personas entran a la carpa grande o lo que sea, y los colgaba afuera de cada sala de reuniones. No es que cont\u00e1ramos literalmente a las personas, sino como un recordatorio visual cuando ve\u00edas la sala de reuniones de que alguien est\u00e1 prestando atenci\u00f3n, mejor que no haya demasiadas personas aqu\u00ed. Soy un gran fan\u00e1tico de terminar las reuniones temprano, muchas veces necesitamos programar una hora porque tal vez necesites una hora, pero a veces terminas en 20 minutos y dices: 'Est\u00e1 bien, terminemos temprano', y le das a la gente 40 minutos extra para volver a su escritorio. Hice eso todo el tiempo en Kayak y la gente lo apreciaba.<\/p>\n ADI IGNATIUS: \u00bfCu\u00e1les son algunas de las, no s\u00e9, reglas del camino para tener reuniones exitosas? \u00bfEs que tenemos una agenda, tenemos un moderador, hacemos algo, vamos alrededor de la sala?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Te contar\u00e9 sobre las reuniones... Usar\u00e9 Kayak como ejemplo, hablar\u00e9 sobre las reuniones que hicimos all\u00ed. Una es que, si est\u00e1s dirigiendo la reuni\u00f3n, hay dos objetivos en cada reuni\u00f3n: uno es llegar a buenas decisiones r\u00e1pidamente y el segundo, nunca he visto esto escrito en ning\u00fan lado pero es mi creencia, es mejorar las relaciones con las personas en la sala.<\/p>\n Entonces, la reuni\u00f3n es una oportunidad para involucrarse, para pelear de manera saludable, para ir y venir, para escuchar diferentes opiniones y para hacerlo con \u00e9xito, la reuni\u00f3n tiene energ\u00eda y mejoras las relaciones. Si tienes una reuni\u00f3n donde alguien es realmente molesto y sigue interrumpiendo a la gente, si observas las reuniones con cuidado, notar\u00e1s cosas. Por ejemplo, los hombres interrumpen a las mujeres m\u00e1s de lo que las mujeres interrumpen a los hombres. Una vez que descubres esto, puedes solucionarlo y, por lo tanto, mejorar el rendimiento de la mitad de las personas en tu equipo.<\/p>\n Entonces, se trata de observar, observar las relaciones, \u00bfla gente pone los ojos en blanco cuando alguien habla?, \u00bfest\u00e1n en su tel\u00e9fono y solo tratando de asegurarse de que la gente est\u00e9 comprometida? Y quieres terminar la reuni\u00f3n con una nota positiva, siempre quieres decir: esto es incre\u00edble, tomamos una gran decisi\u00f3n sobre X, Y y Z, el siguiente paso es esto. Entonces, todo deber\u00eda girar en torno a tomar decisiones y luego determinar cu\u00e1les son los siguientes pasos.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Entonces, quiero presionarte un poco sobre esto porque dijiste que, cuando estabas en Kayak, no solo intentabas dirigir mejor las reuniones, sino que la forma en que t\u00fa y tu equipo dirig\u00edan las reuniones era una ventaja competitiva. As\u00ed que habla un poco m\u00e1s. Todo lo que dices tiene sentido, suena, s\u00ed, tiene sentido, pero parece que intentabas obtener m\u00e1s de las reuniones que ten\u00edas.<\/p>\n PAUL ENGLISH: La reuni\u00f3n est\u00e1 ligada a toda la cultura como una pieza de una cultura que fue cuidadosamente tejida, y una de las cosas que suced\u00eda en las reuniones que sorprend\u00eda a la gente nueva era cu\u00e1nta autoridad les d\u00e1bamos a las personas. Cuando dirijo una reuni\u00f3n, si alguien hablaba sobre algo, dec\u00eda: 'Esa es una visi\u00f3n incre\u00edble, \u00bfpuedes redise\u00f1ar c\u00f3mo deber\u00edamos hacer eso y traerlo de vuelta al equipo?' Y asignaba eso a una persona junior, como cambiar el proceso mediante el cual vas a hacer algo, y constantemente empujaba cosas hacia abajo y asignaba cosas para que alguien recibiera una acci\u00f3n, asumiera la responsabilidad de hacer algo, en lugar de hacer todo por comit\u00e9.<\/p>\n Siempre he dicho que nada se invent\u00f3 con 10 personas en una sala. Si tienes 10 personas tratando de dise\u00f1ar algo, hay demasiadas personas que pueden decir que no, demasiadas personas que pueden criticar. Me gustan las reuniones peque\u00f1as, creo que las cosas se inventan mejor con dos o tres personas en la sala, especialmente si est\u00e1n entrenadas en... A menudo llevo a mis clases a entrenamiento de comedia improvisada para aprender las habilidades de \"s\u00ed, y\", para mirar una idea de alguien en la sala y decir: \"Eso es incre\u00edble. \u00bfQu\u00e9 tal si lo hacemos de esta manera? \u00bfPodr\u00edamos usarlo tanto en atenci\u00f3n al cliente como en ventas?\" O simplemente intentar... Si est\u00e1s tratando de mejorar ideas todo el tiempo y entrenas a las personas, la reuni\u00f3n es un lugar donde mejoramos ideas y nos apoyamos mutuamente, puedes lograr mucho con muy pocas personas.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Estoy pensando en Jensen Huang de NVIDIA, quien... No es exactamente lo mismo quiz\u00e1s, pero su opini\u00f3n es: quiero tener reuniones grandes, no quiero reunirme uno a uno. Cuando tengo algo que decir, quiero el gran escenario, quiero hablar con mucha gente. Creo que es en parte para no tener que hacerlo una y otra vez, pero tambi\u00e9n por un sentido general de transparencia. Y quiz\u00e1s estos son diferentes tipos de reuniones de los que habla, o tal vez es una filosof\u00eda diferente, un enfoque diferente.<\/p>\n PAUL ENGLISH: No, creo en tener reuniones grandes a veces. Si el prop\u00f3sito de una reuni\u00f3n es compartir informaci\u00f3n, como cuando anunciamos nuestros resultados financieros trimestrales, o hemos sido adquiridos, o hemos adquirido una empresa, o lanzamos un nuevo producto, creo en las reuniones grandes para informar a las personas y tambi\u00e9n para asegurarme de que respondes preguntas del p\u00fablico. Lo que no me gusta de las reuniones grandes son aquellas en las que intentas dise\u00f1ar algo o crear algo nuevo, porque invariablemente tendr\u00e1s, digamos, solo 10 personas en la sala, sin mencionar 20, 30 o 100, pero 10 personas en una sala tratando de dise\u00f1ar algo, alguien est\u00e1 mirando su iPhone y leyendo un mensaje de texto en medio de la reuni\u00f3n, est\u00e1n aburridos. Y cuando hacen eso, es peor que si no estuvieran all\u00ed, est\u00e1n absorbiendo la energ\u00eda de la sala y quieres reuniones donde todos participen.<\/p>\n Veo mi papel como alguien que dirige reuniones un poco como un director de orquesta sinf\u00f3nica: equilibras la energ\u00eda, un poco m\u00e1s de timbales, un poco m\u00e1s de oboe, un poco menos de viol\u00edn, y mueves la energ\u00eda por la sala. Y si logras que las personas participen, y si contratas a personas realmente buenas y las haces participar y ayudarse mutuamente, eso crea reuniones emocionantes.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Entonces, siempre tratamos de ser pr\u00e1cticos y dar consejos que sean inmediatos y accionables para nuestros oyentes. \u00bfCu\u00e1l es un h\u00e1bito de reuniones que quiz\u00e1s separa a las grandes organizaciones de las mediocres y que la gente podr\u00eda adoptar de inmediato?<\/p>\n PAUL ENGLISH: No s\u00e9 si podr\u00eda se\u00f1alar uno solo, hay tantos. Tener una agenda con anticipaci\u00f3n para que la gente llegue preparada, empezar a tiempo, que sea una reuni\u00f3n peque\u00f1a. Si las personas no contribuyen, \u00e9chalos, especialmente en reuniones semanales. Tratar de tomar decisiones durante la reuni\u00f3n. Lo peor es sentarse en una reuni\u00f3n de una hora y salir sin estar seguro de qu\u00e9 decisiones se tomaron, y podr\u00edas decir: \"Bueno, fue una hora entretenida, estuvo bien que nos dieran pizza, pero \u00bfrealmente cambiamos la empresa de alguna manera durante esa reuni\u00f3n?\" As\u00ed que, ten una agenda ajustada, empieza a tiempo, ten a las personas adecuadas en la sala y toma decisiones.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Tambi\u00e9n est\u00e1 el fen\u00f3meno de la reuni\u00f3n despu\u00e9s de la reuni\u00f3n o la reuni\u00f3n antes de la reuni\u00f3n donde realmente suceden las cosas. Una vez que los asistentes se dan cuenta de eso, y especialmente si no son parte de esa otra reuni\u00f3n, hay un poco de cinismo de que esto es performativo y las conversaciones reales ocurrir\u00e1n en esa otra reuni\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo piensas sobre eso? A veces necesitas un grupo m\u00e1s peque\u00f1o, pero si haces eso continuamente, creo que puede da\u00f1ar la moral.<\/p>\n PAUL ENGLISH: Las reuniones previas a la reuni\u00f3n a menudo tienen mucho sentido si est\u00e1s haciendo un cambio organizacional. Los humanos no responden bien al cambio, nos gustan las cosas en un estado est\u00e1tico. Si est\u00e1s haciendo un gran cambio en tu empresa, como cancelar un producto, comprar un competidor, cualquier cambio grande, a veces, antes de anunciarlo a un grupo grande de personas, tomas a los l\u00edderes de opini\u00f3n y los convences de antemano uno a uno, escuchas sus comentarios uno a uno, ajustas tu discurso, y para cuando ocurre la reuni\u00f3n, est\u00e1s mejor sintonizado con c\u00f3mo la gente podr\u00eda percibir esta noticia. As\u00ed que he hecho algo de eso, algo de preventa, tomando a las personas m\u00e1s vocales y probando algunas ideas con anticipaci\u00f3n.<\/p>\n La reuni\u00f3n posterior, lo \u00fanico que me gusta de la reuni\u00f3n posterior es si la nombras durante la reuni\u00f3n y dices: \"Est\u00e1 bien, no estamos seguros de c\u00f3mo vamos a manejar los precios, dejemos que Eliza investigue y nos traiga una propuesta sobre precios\", y entonces esa es una reuni\u00f3n posterior que se ha nombrado durante la reuni\u00f3n. No me gusta cuando la reuni\u00f3n parece haber tomado decisiones, una reuni\u00f3n de 10 personas y tres personas simplemente cambian una decisi\u00f3n y es extra\u00f1o, \u00bfpor qu\u00e9 me sent\u00e9 durante una hora si otras tres personas tomaron una direcci\u00f3n completamente diferente?<\/p>\n ADI IGNATIUS: Entonces, hablemos de algunas de las otras empresas de las que hablas en tu libro que lo han hecho bien o han hecho algo interesante en t\u00e9rminos de cultura de reuniones, y una de ellas es Amazon y, entre otras cosas, prohibieron las presentaciones de PowerPoint. Habla sobre la importancia de eso y c\u00f3mo piensan sobre las reuniones.<\/p>\n PAUL ENGLISH: Entonces, Amazon, hablamos de ellos en el libro, entrevistamos a Wayne Duso, quien dirigi\u00f3 AWS en Boston durante muchos a\u00f1os, ayud\u00f3 a construir esa organizaci\u00f3n, y Jeff Bezos envi\u00f3 el famoso correo electr\u00f3nico a su equipo diciendo que no m\u00e1s PowerPoint y que ten\u00edan que escribir un memo de seis p\u00e1ginas para leer con anticipaci\u00f3n, de modo que cuando comenzara la reuni\u00f3n, todos estuvieran al d\u00eda y pudieran ponerse a trabajar de inmediato, sin perder la reuni\u00f3n capacitando a las personas y luego trabajando en lo dif\u00edcil, los capacitas con anticipaci\u00f3n porque han le\u00eddo el memo y todos llegan preparados. Me gusta eso, no lo hago todo el tiempo, pero lo hago para problemas grandes, supongo que es lo m\u00e1s importante en Amazon.<\/p>\n Conozco a Scott Cook en Intuit, lo entrevistamos, estaba tan inspirado por eso que intent\u00f3 copiarlo en Intuit haciendo lo mismo porque, obviamente, funcion\u00f3 muy bien para Amazon. No estoy seguro de que el proceso de una empresa siempre deba ser el mismo para otra empresa, podr\u00eda haber algo \u00fanico en Amazon sobre por qu\u00e9 funciona bien que podr\u00eda no ser lo mejor para tu empresa, pero creo que es importante aprender de las empresas cu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas y probar para ver qu\u00e9 funciona mejor para tus empresas.<\/p>\n ADI IGNATIUS: S\u00ed, creo que eso es cierto con la mayor\u00eda de los consejos de gesti\u00f3n, no necesariamente hay una sola forma de hacer las cosas, pero necesitas enfocarte en algo y mantenerlo y tener un prop\u00f3sito al respecto. Tambi\u00e9n elogias a LinkedIn en el libro y su cultura de reuniones parece ser particularmente orientada a la acci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 hacen bien?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Bueno, primero que nada, Reid Hoffman es una persona incre\u00edblemente impresionante, le daba mucha importancia a la agenda, le daba mucha importancia a tener a las personas adecuadas en la sala, le daba mucha importancia a que si alguien est\u00e1 en la sala y no contribuye, no deber\u00eda estar all\u00ed. Entonces, era muy orientado a la acci\u00f3n, le gustaba tener discusiones en las reuniones, hablaba sobre la utilidad de que las personas resolvieran las cosas en tiempo real en lugar de irse. Lo peor es irse en desacuerdo silencioso, el jefe dice algo y t\u00fa solo asientes con la cabeza, pero internamente piensas que no tiene sentido y te vas de la reuni\u00f3n sin decirlo. As\u00ed que Reid es muy partidario de ser honesto y transparente y decir lo que realmente piensas.<\/p>\n ADI IGNATIUS: La conversaci\u00f3n que hemos tenido hasta ahora ha sido, al menos en mi mente, suponiendo que estamos hablando de reuniones donde las personas est\u00e1n juntas en una sala y sentadas alrededor de una mesa, realmente no hemos hablado sobre en la oficina versus remoto e h\u00edbrido. Particularmente mientras trabajabas en este libro y hablabas con personas, \u00bftienes una opini\u00f3n firme sobre en la oficina versus remoto o en t\u00e9rminos de tener reuniones que de alguna manera acomoden ambos de la mejor manera posible?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Me gusta lo h\u00edbrido. COVID nos ense\u00f1\u00f3 que lo remoto puede funcionar, muchas empresas crecieron incre\u00edblemente bien durante la pandemia y aprendieron a operar bien. Y luego la gente se sinti\u00f3 c\u00f3moda diciendo: me gusta esto de poder trabajar desde casa un par de d\u00edas a la semana para no tener que hacer un viaje de una hora por la ma\u00f1ana y por la tarde, y voy a elegir a mis empleadores por aquellos que me permitan esta mezcla de algo en la oficina, algo en casa, y muchos empleados top est\u00e1n tomando esa decisi\u00f3n.<\/p>\n Hay un movimiento en la tecnolog\u00eda ahora para que la gente vuelva a la oficina cinco d\u00edas a la semana, pero mucha gente se resiste. He visto que lo h\u00edbrido funciona muy bien. Para mi propia empresa, trabajamos mayormente remoto y nos reunimos en persona aproximadamente una vez a la semana, pero tambi\u00e9n hacemos que las personas nuevas se re\u00fanan m\u00e1s a menudo con otras personas del equipo para que se pongan al d\u00eda y formen sus relaciones, gran parte de lo presencial se centra en la formaci\u00f3n de relaciones. Si tienes un equipo senior que ya tiene buenas relaciones, no tienes que hacer lo presencial tan a menudo.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Hay una verdad com\u00fan de que las mejores reuniones son o todos remotos, todos conectados, o todos est\u00e1n all\u00ed en persona; cuando intentas hacer ambas cosas, de alguna manera la mitad de las personas no estar\u00e1n completamente comprometidas, etc\u00e9tera, etc\u00e9tera. \u00bfEst\u00e1s de acuerdo con eso o crees que se puede manejar ese aspecto h\u00edbrido?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Tengo una peque\u00f1a objeci\u00f3n que recomiendo: cada vez que una reuni\u00f3n tiene algunas personas juntas en la sala y otras remotas, las c\u00e1maras de video en la pared que graban la sala son horribles porque mirar\u00e1s una reuni\u00f3n de Zoom con cinco mosaicos y uno de ellos tiene 10 personas, no puedes ver qui\u00e9nes son esas 10 personas, no puedes captar los matices de sus expresiones faciales, todo eso. Entonces, mi consejo es: si vas a tener una reuni\u00f3n h\u00edbrida donde algunas personas est\u00e1n juntas y otras remotas, haz que todas las personas en la sala tengan su propia laptop abierta, solo silencia sus micr\u00f3fonos para que, al menos, cuando seas la persona en Zoom, puedas ver a cada persona en la reuni\u00f3n, pero a veces simplemente sucede as\u00ed.<\/p>\n Estoy ayudando a crear una nueva empresa de viajes con mi antiguo cofundador de Kayak, Steve Hafner, y la mitad del equipo est\u00e1 en Nueva York, la otra mitad en Boston. De hecho, Kayak mismo se cre\u00f3 de esa manera, el desarrollo se hac\u00eda en Boston, las ventas y el marketing en Connecticut, y tratamos de hacer eso: poner a todos en su propia laptop para que parezcan iguales en la reuni\u00f3n de Zoom.<\/p>\n ADI IGNATIUS: S\u00ed. Bien, entonces, si estuvieras asesorando a un CEO cuyos empleados dicen rutinariamente que las reuniones son la peor parte de trabajar aqu\u00ed, \u00bfqu\u00e9 te dice eso sobre la organizaci\u00f3n y qu\u00e9 deber\u00eda hacer esa persona primero?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Creo que es importante para tus oyentes que dirigen empresas, es realmente importante encuestar al equipo y preguntar c\u00f3mo se sienten las personas acerca de las reuniones. Yo pongo encuestas an\u00f3nimas y pido comentarios, y luego entreno a los gerentes sobre c\u00f3mo dirigir mejores reuniones porque... De nuevo, mi encuesta de 1,000 personas, m\u00e1s de la mitad dijo que m\u00e1s de la mitad de sus reuniones eran una completa p\u00e9rdida de tiempo, eso es horrible no solo por la p\u00e9rdida de salario, sino por la p\u00e9rdida de productividad y la degradaci\u00f3n de la moral que ocurre en esas malas reuniones. Creo que lo primero es que no puedes mejorar algo hasta que lo mides, as\u00ed que, si diriges una empresa, tienes que medir si las personas que pasan mucho tiempo en reuniones las disfrutan, si se toman las decisiones correctas, si es claro, si llegan preparados. Tienes que encuestar eso y luego tener a alguien responsable de entrenar a las personas sobre c\u00f3mo dirigir mejores reuniones.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Muy bien, entonces otra pregunta pr\u00e1ctica. Entonces, bien, si un CEO quiere mejorar la capacidad de sus reuniones de inmediato, \u00bfcu\u00e1l es la intervenci\u00f3n de mayor retorno? Ya sea menos reuniones, reuniones m\u00e1s peque\u00f1as, mejores agendas, m\u00e1s alegr\u00eda, \u00bfpor d\u00f3nde empezar\u00edas?<\/p>\n PAUL ENGLISH: Habl\u00e9 con el CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, hace un tiempo y, desde que escrib\u00ed el libro, he creado una empresa que toma algunas de las ideas del libro y el software que estamos construyendo ayudar\u00e1 a las personas a mejorar las reuniones. Y fui a Glenn y le cont\u00e9 en lo que estamos trabajando y le dije: \"\u00bfEstar\u00edas interesado en hacer un piloto en booking.com?\" \u00c9l dijo: \"Te digo algo, si usas tu software y eliminas al azar la mitad de mis reuniones, te pagar\u00e9 lo que quieras\". As\u00ed que creo que Glenn estaba diciendo que, como ejecutivo dirigiendo una organizaci\u00f3n de decenas de miles de personas, piensa que es demasiado que la gente est\u00e9 en demasiadas reuniones y simplemente dice: \"Ay\u00fadame a descubrir... No canceles reuniones al azar, pero ay\u00fadame a descubrir qu\u00e9 reuniones semanales deber\u00edan ser mensuales o trimestrales, qu\u00e9 reuniones deber\u00edan cancelarse, qu\u00e9 reuniones de 10 personas deber\u00edan ser de tres personas\".<\/p>\n Eso implica cierta disciplina sobre la eficiencia, y lo que encuentras cuando intentas hacer esa cirug\u00eda de reuniones, reduciendo el n\u00famero de reuniones, haci\u00e9ndolas menos frecuentes y con menos personas, es que tienes que mejorar el proceso para lograrlo. Constantemente la gente dice: no puedo perderme la reuni\u00f3n semanal, estas cosas no se deciden all\u00ed, bueno, tienes que encontrar otra forma de hacerlo si no vas a hacerlo con 10 personas alrededor de una mesa durante una hora cada lunes.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Muy bien. Entonces, tengo que dirigir una reuni\u00f3n despu\u00e9s de esto, dame un discurso motivador.<\/p>\n PAUL ENGLISH: Entonces, lo primero es asegurarte de que todos en la sala hablen, empieza a tiempo, empieza con mucha energ\u00eda, aseg\u00farate de que el equipo sepa que est\u00e1s emocionado. Recuerdo que cuando trabajaba para Bill Campbell en Intuit, cada vez que entraba a su oficina, sal\u00eda pensando que hoy se hab\u00eda despertado solo para verme. As\u00ed que haz que esas personas en la pr\u00f3xima reuni\u00f3n sientan que esa es la mejor reuni\u00f3n de tu d\u00eda y lo emocionado que est\u00e1s de tenerlos juntos, y luego haz circular la energ\u00eda por la sala, haz que todos participen. Ser\u00e1 una reuni\u00f3n divertida si la energ\u00eda se mueve por la sala y todos tienen algo que aportar.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Paul, gracias por acompa\u00f1arnos hoy.<\/p>\n PAUL ENGLISH: Muy bien, muchas gracias.<\/p>\n ADI IGNATIUS: Eso fue Paul English, cofundador de Kayak y autor de The Meeting Book: How the Best Companies Meet Better. La pr\u00f3xima semana, Alison profundiza en c\u00f3mo los l\u00edderes pueden manejar mejor el incumplimiento de las reglas.<\/p>\n Si este episodio te result\u00f3 \u00fatil, comp\u00e1rtelo con un colega y aseg\u00farate de suscribirte y calificar IdeaCast en Apple Podcasts, Spotify o donde sea que escuches. Si quieres ayudar a los l\u00edderes a mover el mundo hacia adelante, considera suscribirte a Harvard Business Review. Tendr\u00e1s acceso a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de HBR, al bolet\u00edn semanal exclusivo para suscriptores y a acceso ilimitado a HBR en l\u00ednea. Solo ve a hbr.org\/subscribe.<\/p>\n Y gracias a nuestro equipo, la productora s\u00e9nior Mary Dooe, el gerente de producto de audio Ian Fox y la editora de producci\u00f3n s\u00e9nior Kristin Murphy Romano. Y gracias a ti por escuchar HBR IdeaCast.<\/em> Volveremos con un nuevo episodio el martes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n #Odio #LasReuniones #Trabajo<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ADI IGNATIUS: I\u2019m Adi Ignatius. ALISON BEARD: I\u2019m Alison Beard, and this is the HBR IdeaCast. ADI IGNATIUS: All right, Alison. Today\u2019s topic is one that every single listener is sure to have strong views about, and that is meetings. So, Alison, what do you generally think about work meetings? 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