{"id":7971,"date":"2026-06-18T19:51:15","date_gmt":"2026-06-18T11:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/moresourcing.com\/leaders-at-all-levels-how-dbs-bank-makes-everyone-an-innovator\/"},"modified":"2026-06-18T19:51:15","modified_gmt":"2026-06-18T11:51:15","slug":"leaders-at-all-levels-how-dbs-bank-makes-everyone-an-innovator","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moresourcing.com\/es\/leaders-at-all-levels-how-dbs-bank-makes-everyone-an-innovator\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo DBS Bank convierte a todos en innovadores"},"content":{"rendered":"

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DBS Bank cree que la innovaci\u00f3n es fundamental para su supervivencia, y para reforzar ese objetivo, convirti\u00f3 la innovaci\u00f3n en un KPI que representa el 20% de la revisi\u00f3n de desempe\u00f1o de cada equipo e individuo. <\/p>\n

En este episodio de L\u00edderes de todos los niveles<\/cite>, las presentadoras Katherine W. Isaacs y Michele Zanini hablan con Bidyut Dumra, director global de innovaci\u00f3n y futuro del trabajo en DBS, para aprender c\u00f3mo ha ayudado a transformar la innovaci\u00f3n de una directiva de arriba hacia abajo a una que realmente crece desde abajo. DBS organiz\u00f3 todo su modelo operativo en torno a equipos multifuncionales de \"viaje del cliente\", liderados por lo que Dumra llama \"mini CEOs\" que tienen la autoridad y el financiamiento para tomar decisiones reales para satisfacer las necesidades de los clientes.<\/p>\n

Dumra tambi\u00e9n explica c\u00f3mo la p\u00e9rdida de una tarjeta de cr\u00e9dito de un cliente provoc\u00f3 una idea que lo cambi\u00f3 todo: Los clientes no piensan en t\u00e9rminos de procesos<\/em>; piensan en t\u00e9rminos de intenciones<\/em>. Ese \u00fanico momento, dijo, lanz\u00f3 el modelo basado en viajes que ahora impulsa la organizaci\u00f3n y el crecimiento del banco.<\/p>\n

El manual de DBS: Toma prestadas estas ideas<\/h3>\n
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  • DBS se compara con los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos Google, Amazon, Netflix, Apple, LinkedIn y Facebook en lugar de otros bancos, con el objetivo de ser \"digital hasta el n\u00facleo\".<\/li>\n
  • El equipo de transformaci\u00f3n de DBS tiene un manual y capacitaci\u00f3n listos para ayudar a los equipos a alcanzar sus KPIs. \"La capacitaci\u00f3n est\u00e1 disponible para cada empleado\", dijo Dumra.<\/li>\n
  • Algunos de los productos del banco se lanzaron sin un caso de negocio, y el caso se construy\u00f3 retrospectivamente, un a\u00f1o despu\u00e9s del lanzamiento. \"[Si] s\u00e9 exactamente lo que va a pasar, realmente no estoy moviendo la aguja\", dijo Dumra.<\/li>\n<\/ul>\n

    Las presentadoras Isaacs y Zanini profundizan en c\u00f3mo DBS hace que el liderazgo distribuido funcione a escala, y qu\u00e9 puedes tomar prestado de su manual.<\/p>\n

    Cr\u00e9ditos del v\u00eddeo<\/h4>\n

    Bidyut Dumra<\/strong> es el director global de innovaci\u00f3n y futuro del trabajo en DBS Bank.<\/p>\n

    Kate W. Isaacs<\/strong> es profesor titular en la Sloan School of Management del MIT.<\/p>\n

    Michele Zanini<\/strong> es coautor del Wall Street Journal<\/cite> bestseller Humanocracia<\/cite> (Harvard Business Review Press, 2020).<\/p>\n

    M. Shawn Read<\/strong> es el editor multimedia de MIT Sloan Management Review<\/cite>.<\/p>\n