Une part croissante des acheteurs n'est pas humaine. Ce sont des agents IA qui recherchent, comparent et achètent de plus en plus pour le compte des consommateurs. Récemment, OpenAI a poussé ChatGPT plus loin dans la découverte de produits et les applications marchandes ; Google a lancé un protocole de commerce universel (UCP) pour permettre aux agents IA de transacter à travers les détaillants ; et Amazon a publié des outils permettant à ses agents de faire des achats sur les sites d'autres détaillants pour le compte des clients.
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