Id\u00e9eCast.<\/em><\/p>\nADI IGNATIUS\u00a0: Tr\u00e8s bien, Alison, cette question va sembler al\u00e9atoire, mais je vous promets que ce n'est pas le cas, quelle \u00e9tait votre sp\u00e9cialisation \u00e0 l'universit\u00e9\u00a0?<\/p>\n
ALISON BEARD\u00a0: J'avais une double sp\u00e9cialisation en journalisme et en politique \u00e0 l'Universit\u00e9 de Washington et de Lee.<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0:\u00a0D\u2019accord.<\/p>\n
ALISON BEARD\u00a0: Oui, j'ai toujours pens\u00e9 au conseil et \u00e0 la finance comme le lieu o\u00f9 tous les \u00e9tudiants les plus ambitieux, les plus performants et les plus capitalistes voulaient aller et ces entreprises se concentraient d\u00e9finitivement sur l'Ivy League et les grandes universit\u00e9s.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Le monde change.<\/p>\n
Ainsi, McKinsey consid\u00e8re d\u00e9j\u00e0 ses premiers agents d\u2019IA comme faisant partie int\u00e9grante de son effectif et \u00e9largit rapidement cette partie de son \u00e9quipe, mais si l\u2019IA est vraiment dou\u00e9e pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes lin\u00e9aires, elle n\u2019est pas aussi dou\u00e9e pour sortir des sentiers battus, ce qui signifie que McKinsey repense ses besoins en talents.<\/p>\n
Alors je veux commencer, McKinsey a peut-\u00eatre 100 ans. HBR, au fait, nous avons 103 ans, alors bienvenue au Century Club.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Je suppose que je commencerais par la nature de la fa\u00e7on dont nous effectuons notre travail.<\/p>\n
Et nous investissons clairement beaucoup dans la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle propri\u00e9taire.<\/p>\n
Ils veulent comprendre l\u2019innovation dans le monde et peut-\u00eatre m\u00eame dans plusieurs secteurs.<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0:\u00a0L\u2019IA est \u00e9videmment un domaine d\u2019innovation et je suis s\u00fbr que vous conseillez constamment les entreprises sur la mani\u00e8re de s\u2019adapter \u00e0 un monde ax\u00e9 sur l\u2019IA.<\/p>\n
BOB STERNFELS\u00a0: AI, nous n\u2019en avons pas parl\u00e9 du tout.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Vous devriez.<\/p>\n
BOB STERNFELS\u00a0: Il est actuellement difficile d\u2019avoir une conversation dans un contexte quelconque qui ne soit pas li\u00e9e \u00e0 une certaine forme d\u2019IA.<\/p>\n
C\u2019est un moment unique pour aider tous nos clients \u00e0 se r\u00e9imaginer en tirant parti de cette technologie.<\/p>\n
Les gens sont donc enthousiastes et croyants, mais en m\u00eame temps, d'apr\u00e8s les conversations que j'ai avec les PDG, ils disent souvent\u00a0: \"H\u00e9, Bob, alors est-ce que j'\u00e9coute mon directeur financier ou mon directeur informatique en ce moment\u00a0?<\/p>\n
Nous avons pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 examiner au moins ce que nous pensons \u00eatre la r\u00e9ponse ici et je sais que nous avons pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 parler de technologie, mais ce que nous constatons est que la moiti\u00e9, sinon plus, de la sauce secr\u00e8te est le changement organisationnel par opposition \u00e0 la mise en \u0153uvre de la technologie.<\/p>\n
Lorsque vous pensez \u00e0 des flux de travail vraiment compliqu\u00e9s, pensez \u00e0 un processus hypoth\u00e9caire, vous avez toutes ces \u00e9tapes, l'origination, la notation de cr\u00e9dit, le recouvrement, le service apr\u00e8s-vente, et cetera.<\/p>\n
Et si vous parvenez \u00e0 y parvenir, tout d\u2019un coup, le CFO et le CIO sont en fait sur la m\u00eame longueur d\u2019onde, mais nous constatons que c\u2019est plus difficile et que cela prend plus de temps que ce que les gens pensaient.<\/p>\n
Alors vous dites : \u00ab D\u2019accord, qu\u2019est-ce que cela signifie pour McKinsey ?<\/p>\n
Il y a un peu plus d'un an et demi, cela repr\u00e9sentait 3 000 agents et je pensais au d\u00e9part qu'il nous faudrait attendre 2030 pour arriver \u00e0 un agent par humain.<\/p>\n
L\u2019autre gros probl\u00e8me est de savoir comment cela change notre mod\u00e8le.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Ouais.<\/p>\n
BOB STERNFELS\u00a0:\u00a0C\u2019est vrai, oui.<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0: \u2026\u00a0premi\u00e8res phases de l'IA g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Le type de probl\u00e8mes que nous avons r\u00e9solus avec nos clients pendant cent ans n'est pas statique.<\/p>\n
Et je pense que ce que cela signifiera alors, c'est que la prochaine \u00e9volution sera tout un tas de choses que nous avons faites il y a quelques ann\u00e9es pour nos clients et que nos clients feront eux-m\u00eames et l'imp\u00e9ratif sera alors de passer \u00e0 des questions encore plus compliqu\u00e9es.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Quel est alors le profil \u00e9volutif des comp\u00e9tences d'un consultant en management ?<\/p>\n
BOB STERNFELS : C\u2019est une question vraiment fascinante.<\/p>\n
Et je n'arr\u00eatais pas de poser la question : \"Mais bon, combien de profils recherchons-nous r\u00e9ellement ? Qu'est-ce qu'on s\u00e9lectionne syst\u00e9matiquement ?\"<\/p>\n
Et il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que notre syst\u00e8me comportait des biais.<\/p>\n
Et cela peut para\u00eetre choquant, mais nous n\u2019avons pas suffisamment r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la question\u00a0: \u00ab\u00a0Aviez-vous eu une exp\u00e9rience r\u00e9elle et significative de travail avec d\u2019autres\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0:\u00a0Ce gamin est intelligent.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Ouais.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Envoyez-moi son CV.<\/p>\n
BOB STERNFELS : C'est la seule fois o\u00f9 il m'a cit\u00e9, Adi, et je me suis dit : \u00ab Vraiment ?<\/p>\n
Cette partie que je viens de vous dire me semble plut\u00f4t solide.<\/p>\n
La seconde est le jugement.<\/p>\n
Et puis peut-\u00eatre que le dernier point auquel nous consacrons beaucoup de temps est que les mod\u00e8les sont des mod\u00e8les d\u2019inf\u00e9rence.<\/p>\n
Et donc nous revenons aux dipl\u00f4mes en arts lib\u00e9raux et disons : \u00ab H\u00e9, revenons \u00e0 certaines des choses qui auraient pu \u00eatre d\u00e9prioris\u00e9es dans le pass\u00e9 pour voir si nous pouvons obtenir un peu plus de cr\u00e9ativit\u00e9. \u00bb<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Ouais.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Peut-\u00eatre, n'est-ce pas ?<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Nous avons regard\u00e9 en arri\u00e8re, nous avons regard\u00e9 en avant.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Eh bien, je suis content que vous ayez pos\u00e9 la question et cela a \u00e9t\u00e9\u2026 Je pense que cela a \u00e9t\u00e9 une v\u00e9ritable introspection pour nous qui a commenc\u00e9 il y a environ quatre ou cinq ans avec vraiment deux questions, Adi.<\/p>\n
Ce que nous avons appris, c'est que nous devons faire preuve d'une plus grande diligence dans la s\u00e9lection des clients.<\/p>\n
Et nous avons investi environ un milliard de dollars.<\/p>\n
McKinsey en a beaucoup appris et nous cherchons \u00e0 nous am\u00e9liorer.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : De l'ext\u00e9rieur, il semblait que McKinsey s'\u00e9tait engag\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper le plus rapidement possible sur les march\u00e9s du monde entier, de par sa conception, avec relativement peu de surveillance centralis\u00e9e.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Non, pas vraiment.<\/p>\n
Et nous avons ripost\u00e9 et dit : \"Non, \u00e9coutez, si vous voulez vous engager en faveur de la transition climatique, vous devez travailler avec les secteurs les plus difficiles \u00e0 r\u00e9duire. Il est tout simplement na\u00eff de dire que vous allez r\u00e9soudre ce probl\u00e8me sans cela.\"<\/p>\n
Et la croissance n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 notre fonction objectif.<\/p>\n
C\u2019est douloureux pour un partenariat de renoncer \u00e0 une partie de cette autonomie, mais je pense que nous en avons maintenant une assez\u2026 Je veux dire, \u00e9coutez, on n\u2019obtient jamais une uniformit\u00e9 \u00e0 100 % dans un partenariat, mais je pense qu\u2019il y a un assez bon consensus sur le fait que ces choses nous ont rendus meilleurs et cela vaut la peine d\u2019abandonner cette autonomie pour r\u00e9ellement pr\u00e9server l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0:\u00a0Les gens diraient que les consultants prescrivent des cadres, mais n'ont pas \u00e0 vivre avec les cons\u00e9quences.<\/p>\n
BOB STERNFELS : J\u2019esp\u00e8re que nous sortirons compl\u00e8tement de PowerPoint un jour et je vous dis que cela plairait \u00e0 Microsoft, mais il ne s\u2019agit pas de fournir un aper\u00e7u unique.<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Nous existons depuis environ cent ans, vous depuis environ cent ans.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Je pense qu'il y a un m\u00e9lange de plusieurs choses qui sont, du moins dans mon esprit, de plus en plus importantes.<\/p>\n
La deuxi\u00e8me et, Adi, vous l'avez li\u00e9 lorsque vous avez parl\u00e9 de nos deux organisations, c'est : \u00ab Dans quelle mesure faites-vous cela vous-m\u00eame par rapport \u00e0 pensez-vous aux partenariats ?<\/p>\n
ADI IGNATIUS : En mati\u00e8re de gestion, qu'est-ce qui semble fondamentalement diff\u00e9rent aujourd'hui de la fa\u00e7on dont les entreprises doivent s'adapter aux chocs g\u00e9opolitiques ou technologiques ?<\/p>\n
BOB STERNFELS\u00a0: Je regarde les choses \u00e0 travers le prisme des discussions que j'ai, c'est-\u00e0-dire\u00a0: \"Sur quoi les PDG se concentrent-ils ? Quels sont les grands sujets qui occupent actuellement l'esprit des \u00e9quipes de direction et leurs discussions entre elles et avec les conseils d'administration\u00a0?\"<\/p>\n
Le deuxi\u00e8me grand th\u00e8me est : \"Comment puis-je construire plus de r\u00e9silience institutionnelle parce que je suis de plus en plus\u2026\" Je parle maintenant sous les traits d'un PDG intelligent, \"que malheureusement les choses ne reviendront jamais \u00e0 ce qu'elles \u00e9taient ? Il va y avoir un monde de chocs continus. Et donc, dans un monde de chocs continus, ai-je suffisamment de r\u00e9silience institutionnelle dans mon organisation ?\"<\/p>\n
Mais je ne peux pas non plus me contenter de jouer en d\u00e9fense.<\/p>\n
Et puis peut-\u00eatre le dernier, si je devais vous en donner trois, je n\u2019ai pas encore rencontr\u00e9 de PDG qui pense que son mod\u00e8le d\u2019organisation est parfait.<\/p>\n
Et si vous regardez presque toutes les grandes entreprises aujourd'hui, il existe une certaine version d'une organisation matricielle et j'entends diff\u00e9rents points de tension de la part des PDG sur les raisons pour lesquelles leur organisation est l'un des goulots d'\u00e9tranglement dans la r\u00e9alisation de ce dont ils ont besoin : \"C'est trop lent. C'est trop lourd. Je ne peux pas ressources, r\u00e9affecter. Cela ne m'aide pas \u00e0 prendre des d\u00e9cisions g\u00e9ographiques compliqu\u00e9es.\"<\/p>\n
ADI IGNATIUS : Alors, dans 10 ans, pourquoi voudriez-vous que McKinsey soit connu et pour lequel il ne l\u2019est pas aujourd\u2019hui ?<\/p>\n
BOB STERNFELS : Je pense que cela doit \u00eatre un m\u00e9lange de : \u00ab Qu'est-ce que j'esp\u00e8re pour lequel nous sommes encore connus et quelles pourraient \u00eatre les nouvelles choses ?<\/p>\n
J'esp\u00e8re que la partie qui est nouvelle, \u00e0 votre avis, est quelque chose qui est en cours aujourd'hui, mais je pense que ce n'est pas vraiment bien connu, c'est-\u00e0-dire que nous terminons ce voyage de conseiller \u00e0 partenaire d'impact et que McKinsey n'est pas connu pour, \"H\u00e9, ils m'ont donn\u00e9 d'excellents conseils, mais si cela a fonctionn\u00e9, c'est parce qu'ils \u00e9taient intelligents, et si cela n'a pas fonctionn\u00e9, c'est parce que je n'ai pas mis en \u0153uvre\", ce qui est une blague, n'est-ce pas ?<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0:\u00a0Bob, merci beaucoup d'\u00eatre ici.<\/p>\n
BOB STERNFELS : Merci.<\/p>\n
ADI IGNATIUS\u00a0:\u00a0C'\u00e9tait Bob Sternfels, associ\u00e9 directeur mondial chez McKinsey & Company.<\/p>\n
Si vous avez trouv\u00e9 cet \u00e9pisode utile, partagez-le avec un coll\u00e8gue et assurez-vous de vous abonner et de noter IdeaCast<\/em> dans Apple Podcasts, Spotify ou partout o\u00f9 vous \u00e9coutez.<\/p>\nEt merci \u00e0 notre \u00e9quipe, \u00e0 la productrice principale Mary Dooe, au chef de produit audio Ian Fox et au sp\u00e9cialiste principal de la production Rob Eckhardt. HBR IdeaCast.<\/em> Nous reviendrons avec un nouvel \u00e9pisode mardi.<\/p>\n<\/p><\/div>\n#McKinseyet #ConsultingGo<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ADI IGNATIUS\u00a0: Je m'appelle Adi Ignatius.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3277,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-5240","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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