{"id":7971,"date":"2026-06-18T19:51:15","date_gmt":"2026-06-18T11:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/moresourcing.com\/leaders-at-all-levels-how-dbs-bank-makes-everyone-an-innovator\/"},"modified":"2026-06-18T19:51:15","modified_gmt":"2026-06-18T11:51:15","slug":"leaders-at-all-levels-how-dbs-bank-makes-everyone-an-innovator","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moresourcing.com\/fr\/leaders-at-all-levels-how-dbs-bank-makes-everyone-an-innovator\/","title":{"rendered":"Comment DBS Bank fait de chacun un innovateur"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\n

DBS Bank estime que l'innovation est cruciale pour sa survie, et pour renforcer cet objectif, elle a fait de l'innovation un KPI repr\u00e9sentant 20 % de l'\u00e9valuation de performance de chaque \u00e9quipe et individu. <\/p>\n

Dans cet \u00e9pisode de Dirigeants \u00e0 tous les niveaux<\/cite>, les animatrices Katherine W. Isaacs et Michele Zanini s'entretiennent avec Bidyut Dumra, responsable groupe de l'innovation et du futur du travail chez DBS, pour apprendre comment il a contribu\u00e9 \u00e0 transformer l'innovation d'une directive descendante en une approche qui se d\u00e9veloppe r\u00e9ellement de bas en haut. DBS a organis\u00e9 l'ensemble de son mod\u00e8le op\u00e9rationnel autour d'\u00e9quipes transversales de \u00ab parcours client \u00bb, dirig\u00e9es par ce que Dumra appelle des \u00ab mini-PDG \u00bb qui ont l'autorit\u00e9 et le financement n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions r\u00e9elles afin de r\u00e9pondre aux besoins des clients.<\/p>\n

Dumra explique \u00e9galement comment la perte de carte de cr\u00e9dit d'un client a suscit\u00e9 une id\u00e9e qui a tout chang\u00e9 : Les clients ne pensent pas en termes de processus<\/em>; ils pensent en termes d' intentions<\/em>. Ce seul moment, a-t-il dit, a lanc\u00e9 le mod\u00e8le bas\u00e9 sur les parcours qui guide d\u00e9sormais l'organisation et la croissance de la banque.<\/p>\n

Le manuel de DBS : Inspirez-vous de ces id\u00e9es<\/h3>\n
    \n
  • DBS se compare aux leaders technologiques Google, Amazon, Netflix, Apple, LinkedIn et Facebook plut\u00f4t qu'\u00e0 d'autres banques, avec pour objectif d'\u00eatre \u00ab num\u00e9rique jusqu'au c\u0153ur \u00bb.<\/li>\n
  • L'\u00e9quipe de transformation de DBS dispose d'un manuel et d'une formation pr\u00eats \u00e0 l'emploi pour aider les \u00e9quipes \u00e0 atteindre leurs KPI. \u00ab La formation est accessible \u00e0 chaque employ\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dumra.<\/li>\n
  • Certains des produits de la banque ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s sans business case, le business case \u00e9tant construit r\u00e9trospectivement, un an apr\u00e8s le lancement. \u00ab Si je sais exactement ce qui va se passer, je ne fais pas vraiment bouger les choses \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dumra.<\/li>\n<\/ul>\n

    Les animatrices Isaacs et Zanini explorent comment DBS fait fonctionner le leadership distribu\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle \u2014 et ce que vous pouvez emprunter de leur manuel.<\/p>\n

    Cr\u00e9dits vid\u00e9o<\/h4>\n

    Bidyut Dumra<\/strong> est le responsable groupe de l'innovation et du futur du travail chez DBS Bank.<\/p>\n

    Kate W. Isaacs<\/strong> est ma\u00eetre de conf\u00e9rences \u00e0 la Sloan School of Management du MIT.<\/p>\n

    Michele Zanini<\/strong> est co-auteur du Wall Street Journal<\/cite> best-seller Humanocratie<\/cite> (Harvard Business Review Press, 2020).<\/p>\n

    M. Shawn Read<\/strong> est le r\u00e9dacteur multim\u00e9dia de MIT Sloan Management Review<\/cite>.<\/p>\n