<\/p>\n
ALISON BEARD : Bienvenue dans le HBR Id\u00e9eCast. <\/em>Je m'appelle Alison Beard.<\/p>\n De nombreuses entreprises parlent de transformation, mais rares sont celles qui se r\u00e9inventent avec succ\u00e8s tout en restant fid\u00e8les \u00e0 ce qui les a fait percer ou se d\u00e9marquer au d\u00e9part. Mattel est l'une de ces rares r\u00e9ussites.<\/p>\n Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l'entreprise est pass\u00e9e d'un fabricant de jouets traditionnel \u00e0 une entreprise de divertissement ax\u00e9e sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, transformant des marques comme Barbie en ph\u00e9nom\u00e8nes culturels qui s'\u00e9tendent bien au-del\u00e0 du rayon jouets. Cette transformation a exig\u00e9 beaucoup \u2013 mais surtout, elle a exig\u00e9 un leadership fort.<\/p>\n Notre invit\u00e9 d'aujourd'hui est Ynon Kreiz, PDG de Mattel. Il m'a rejoint dans le cadre de notre r\u00e9cent sommet du leadership HBR. Nous avons parl\u00e9 de repenser les talents, de redessiner les organisations, de construire la bonne technologie et de ne jamais oublier le client. Voici notre conversation.<\/p>\n Ynon, merci infiniment d'\u00eatre ici aujourd'hui.<\/p>\n YNON KREIZ : Bonjour, Alison. Ravi d'\u00eatre ici.<\/p>\n ALISON BEARD : Comme je l'ai dit, vous \u00eates pass\u00e9 d'une entreprise de jouets \u00e0 un cr\u00e9ateur de films, de jeux, d'\u00e9v\u00e9nements en direct, et plus encore, en tr\u00e8s peu de temps. L'exemple le plus notable, bien s\u00fbr, \u00e9tant le blockbuster Barbie il y a trois \u00e9t\u00e9s. Alors, comment avez-vous r\u00e9organis\u00e9 l'entreprise et modifi\u00e9 votre strat\u00e9gie de talents pour cette nouvelle \u00e8re de Mattel ?<\/p>\n YNON KREIZ : Cela a \u00e9t\u00e9 une \u00e9volution de notre objectif et de notre strat\u00e9gie, passant d'une entreprise de fabrication de jouets, une entreprise manufacturi\u00e8re qui fabriquait des articles, \u00e0 une entreprise de PI qui g\u00e8re des franchises. Et nous avons fait \u00e9voluer notre strat\u00e9gie pour d\u00e9velopper notre activit\u00e9 de jeu et de divertissement familial ax\u00e9e sur la PI.<\/p>\n Cela a vraiment r\u00e9uni deux concepts tr\u00e8s importants. Le premier est l'expansion continue au-del\u00e0 du produit physique. Et le second est une orientation accrue vers une gestion holistique de la marque pour capturer la pleine valeur de nos propri\u00e9t\u00e9s intellectuelles \u00e0 la fois dans les jouets et le divertissement. Les jouets sont fondamentaux pour Mattel, et nous croyons qu'il y a un potentiel de croissance significatif dans l'industrie, mais le succ\u00e8s dans notre activit\u00e9 de jouets stimulera le succ\u00e8s dans le divertissement, et le succ\u00e8s dans le divertissement stimulera un succ\u00e8s encore plus grand dans les jouets.<\/p>\n Nous avons donc travers\u00e9 une p\u00e9riode de transformation. Il y a eu un accent significatif sur les op\u00e9rations, l'am\u00e9lioration de notre fa\u00e7on de travailler. Nous avons travers\u00e9 une p\u00e9riode d'optimisation de nos effectifs. Nous avons r\u00e9duit les effectifs non manufacturiers de 13 500 personnes \u00e0 8 000 personnes. Et parmi les 8 000 emplois que nous avons conserv\u00e9s, nous avons apport\u00e9 encore plus de changements en termes de renforcement des capacit\u00e9s et d'apport de nouveau leadership \u00e0 certaines parties cl\u00e9s de l'entreprise, tout en continuant \u00e0 stimuler l'innovation et \u00e0 d\u00e9velopper notre activit\u00e9 principale.<\/p>\n ALISON BEARD : Lorsque vous apportez des changements aussi importants, lorsque vous r\u00e9duisez les effectifs, lorsque vous r\u00e9duisez les co\u00fbts dans certains domaines, m\u00eame si vous en ajoutez dans d'autres, cela peut \u00eatre difficile pour une organisation. Et je suis s\u00fbre que de nombreux membres de notre public sont peut-\u00eatre invit\u00e9s \u00e0 faire cela dans leurs propres organisations en ce moment \u00e0 cause de l'IA. Alors, en tant que PDG, comment prenez-vous ces d\u00e9cisions difficiles ? Et ensuite, comment amenez-vous les effectifs \u00e0 travers cela d'une mani\u00e8re qui les maintient enthousiastes et engag\u00e9s \u00e0 rester ?<\/p>\n YNON KREIZ : Je pense qu'il est vraiment important de communiquer et d'\u00eatre tr\u00e8s clair sur la vision et l'objectif. Et tr\u00e8s t\u00f4t, quand j'ai commenc\u00e9, ce que nous avons fait, c'est que nous avons pris l'ancienne strat\u00e9gie qui \u00e9tait dans un classeur de trois pouces d'\u00e9paisseur, et nous avons red\u00e9fini la strat\u00e9gie et l'avons r\u00e9duite \u00e0 une page. Cela ne rend pas n\u00e9cessairement l'ex\u00e9cution facile, mais au moins c'est tr\u00e8s clair \u00e0 comprendre. Et nous avons communiqu\u00e9 la strat\u00e9gie \u00e0 travers l'organisation de sorte que chaque employ\u00e9 de l'entreprise sache exactement ce qu'il doit faire au d\u00e9but de l'ann\u00e9e et comment cela s'aligne sur l'objectif global et les objectifs de l'entreprise dans son ensemble. Donc, la clart\u00e9 et le fait d'\u00eatre tr\u00e8s clair sur votre objectif et votre mission, nous croyons que c'est tr\u00e8s important pour notre succ\u00e8s.<\/p>\n ALISON BEARD : Et ensuite, quelles ont \u00e9t\u00e9 les \u00e9tapes cl\u00e9s pour r\u00e9volutionner la culture de Mattel, \u00eatre plus innovant, plus cr\u00e9atif, essentiellement pour construire ces muscles d'exploration de ce qui pourrait \u00eatre fait d'autre avec vos actifs existants ? Comment amener les gens \u00e0 commencer \u00e0 penser plus en dehors des sentiers battus, surtout en ce qui concerne les nouvelles technologies comme l'IA ?<\/p>\n YNON KREIZ : Au c\u0153ur, Mattel est une entreprise innovante. Et ce que nous voulions faire, c'\u00e9tait de faire ressortir cela et de l'amplifier au-del\u00e0 des op\u00e9rations quotidiennes. Et ce n'est pas que nous ne g\u00e9rons pas une op\u00e9ration complexe. Nous fabriquons des produits. Nous fabriquons des produits physiques. Nous vendons des jouets et diff\u00e9rents produits dans plus de 500 000 magasins dans le monde. Cela repr\u00e9sente environ 75 pour cent de notre activit\u00e9. Le reste est de la vente au d\u00e9tail en ligne et du commerce \u00e9lectronique. Donc, il y a de la complexit\u00e9 dans l'entreprise, mais nous simplifions cela. Nous avons r\u00e9duit le nombre d'articles que nous fabriquions, le nombre de SKU, de plus de 40 pour cent pour nous assurer que ce que nous faisons est r\u00e9ellement productif et additif.<\/p>\n Et avec cela, nous continuons \u00e9galement \u00e0 faire \u00e9voluer notre objectif en tant qu'entreprise, qui est de cr\u00e9er des produits et des exp\u00e9riences innovants qui inspirent les fans, divertissent les publics et d\u00e9veloppent les enfants par le jeu, de sorte que tout ce que nous faisons passe par ce prisme et pour nous assurer que notre travail est canalis\u00e9 vers cet objectif et une mission tr\u00e8s claire pour l'entreprise afin que nous comprenions tous ce que nous essayons d'accomplir.<\/p>\n ALISON BEARD : Vous vous \u00eates donc restructur\u00e9 autour des franchises. Comment avez-vous modifi\u00e9 votre r\u00e9flexion en termes de talents que vous souhaitiez avoir et attirer ?<\/p>\n YNON KREIZ : C'est quelque chose sur lequel nous nous concentrons beaucoup chaque jour. Tout est une question de personnes. Nous le savons tous, surtout dans une entreprise comme Mattel, o\u00f9 vous essayez vraiment d'amplifier l'innovation, comme je l'ai mentionn\u00e9 plus t\u00f4t.<\/p>\n Et peut-\u00eatre, en ligne avec le changement que nous avons fait, le plus grand changement est de s'assurer que les personnes qui dirigent l'entreprise aujourd'hui sont des gestionnaires de marque, pas seulement des personnes qui comprennent les jouets, et nous faisons cela tr\u00e8s bien. Nous sommes un acteur de premier plan dans l'industrie du jouet, et nous avons les meilleures personnes de l'industrie qui travaillent pour Mattel. Mais il \u00e9tait \u00e9galement important de s'assurer que nos collaborateurs se concentrent sur la gestion de la marque de mani\u00e8re holistique.<\/p>\n Il ne s'agit pas seulement de produit physique. Il s'agit de comprendre tout l'\u00e9cosyst\u00e8me avec le parcours du consommateur et de s'assurer que les jouets restent une partie tr\u00e8s fondamentale de notre activit\u00e9. Mais au-del\u00e0 de cela, l'opportunit\u00e9 est de capturer la pleine valeur de notre PI dans d'autres secteurs d'activit\u00e9 tr\u00e8s porteurs, et vous ne pouvez y parvenir que si vous changez et faites \u00e9voluer l'orientation vers une gestion holistique des franchises mondiales.<\/p>\n ALISON BEARD : Et ensuite, vous avez ce document de strat\u00e9gie. Vous avez la culture. Vous avez les talents en place. Comment mettez-vous en place des syst\u00e8mes pour vous assurer que vous ex\u00e9cutez cela aussi rapidement que vous le souhaitez, compte tenu de toutes les nouvelles initiatives que vous avez approuv\u00e9es \u00e0 votre arriv\u00e9e ?<\/p>\n YNON KREIZ : Nous avons d\u00fb faire \u00e9voluer le back-office et continuer \u00e0 le moderniser. C'est un voyage et il est toujours en cours. Pour une entreprise qui existe depuis 80 ans, vous \u00eates forc\u00e9ment confront\u00e9 \u00e0 des syst\u00e8mes et processus h\u00e9rit\u00e9s que vous devez moderniser et faire \u00e9voluer. Et cela fait partie du travail. Cela fait partie du voyage. Et nous savons tous que, bien que nous fabriquions des produits physiques, nos marques sont bien plus que des jouets.<\/p>\n Barbie n'est pas seulement une poup\u00e9e. Barbie est une ic\u00f4ne culturelle, et Hot Wheels a inspir\u00e9 l'enfant \u00e0 poursuivre le prochain d\u00e9fi. Et c'est le c\u0153ur de ce que nous faisons. Donc, pour y parvenir et continuer \u00e0 insuffler un objectif de marque et une clart\u00e9 \u00e0 notre mission, vous devez vous appuyer sur des syst\u00e8mes et des processus qui vous permettent d'atteindre cela \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9. Et c'est un investissement. Nous croyons que c'est un investissement important \u00e0 faire, mais cela fait partie du quotidien, et nous continuons \u00e0 nous concentrer sur l'ex\u00e9cution.<\/p>\n ALISON BEARD : En parlant d'investissements, nous allons parler de l'IA g\u00e9n\u00e9rative dans chaque conversation aujourd'hui. Comment construisez-vous cette technologie dans votre organisation ? Et quel r\u00f4le joue-t-elle en interne pour vous aider \u00e0 fonctionner plus efficacement ?<\/p>\n YNON KREIZ : Nous avons annonc\u00e9 un partenariat avec OpenAI pour tirer parti de leur technologie dans l'ensemble de notre activit\u00e9. Et la fa\u00e7on dont nous pensons \u00e0 l'IA se manifestera de deux c\u00f4t\u00e9s de l'entreprise. Premi\u00e8rement, c'est comment nous travaillons et comment nous faisons ce que nous faisons. Il s'agit d'acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9lai de mise sur le march\u00e9, d'amplifier l'innovation en termes de conception et de capacit\u00e9s que nous n'avions pas auparavant, et de fonctionner avec une bien plus grande efficacit\u00e9, am\u00e9liorant notre ex\u00e9cution.<\/p>\n La deuxi\u00e8me partie est : comment int\u00e9grer l'IA dans les produits et les exp\u00e9riences pour amplifier et enrichir les modes de jeu existants ? Il ne s'agit pas, par exemple, de faire parler une poup\u00e9e Barbie comme un chatbot. Mais plut\u00f4t de savoir comment int\u00e9grer la technologie de mani\u00e8re \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience et \u00e0 cr\u00e9er un mode de jeu plus engageant et satisfaisant. Bien s\u00fbr, nous sommes tr\u00e8s attentifs \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la vie priv\u00e9e et \u00e0 tous les autres facteurs importants, compte tenu des clients et des fans que nous servons. Ainsi, nous souhaitons clairement rester un partenaire de confiance pour les parents et les familles dans l'\u00e9ducation des enfants. \u00c0 cet \u00e9gard, nous prenons notre travail tr\u00e8s au s\u00e9rieux et veillons \u00e0 ce que tout ce que nous faisons avec l'IA soit responsable et serve \u00e0 enrichir le mode de jeu sans compromettre la s\u00e9curit\u00e9, la vie priv\u00e9e et d'autres enjeux importants.<\/p>\n ALISON BEARD : Je souhaite aborder s\u00e9par\u00e9ment chacun de ces aspects de votre utilisation de l'IA. Donc, d'abord, en ce qui concerne vos op\u00e9rations internes, pourriez-vous me donner un exemple o\u00f9 vous constatez des gains dans cette utilisation interne et o\u00f9 les employ\u00e9s sont enthousiastes plut\u00f4t qu'inquiets ?<\/p>\n YNON KREIZ : Eh bien, nous voyons en r\u00e9alit\u00e9 l'organisation adopter l'IA, et nous croyons que l'on peut insuffler et int\u00e9grer l'IA dans presque tout ce que nous faisons au quotidien. Chacun de nos employ\u00e9s a acc\u00e8s aux derni\u00e8res technologies et aux capacit\u00e9s d'IA les plus avanc\u00e9es, et nous encourageons et incitons les gens \u00e0 les int\u00e9grer m\u00eame dans les t\u00e2ches les plus simples.<\/p>\n En mati\u00e8re de design, par exemple la conception de jouets physiques, on imagine \u00e0 peine les capacit\u00e9s d\u00e9sormais \u00e0 port\u00e9e de main pour raccourcir le cycle de d\u00e9veloppement et r\u00e9duire un travail qui prenait des semaines, voire des mois, \u00e0 quelques jours. L'efficacit\u00e9 est donc primordiale. Le d\u00e9lai de mise sur le march\u00e9, surtout dans notre secteur, est crucial. Notre activit\u00e9 s'apparente bien davantage \u00e0 la mode et, bien s\u00fbr, au divertissement. Il faut donc \u00eatre tr\u00e8s proche du consommateur, en phase avec les tendances culturelles. Et dans bien des cas, ce sont nous qui cr\u00e9ons ces tendances. Pour y parvenir, il faut agir vite. Ainsi, disposer d'outils capables d'acc\u00e9l\u00e9rer la mise sur le march\u00e9 et de r\u00e9duire le processus allant de l'id\u00e9ation du produit jusqu'\u00e0 sa pr\u00e9sence en rayon, ou de g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles id\u00e9es qui autrement prendraient des mois \u00e0 d\u00e9velopper, constitue une am\u00e9lioration cruciale de notre fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n ALISON BEARD : Alors, votre strat\u00e9gie consiste-t-elle \u00e0 offrir ces meilleurs outils aux employ\u00e9s et \u00e0 laisser les meilleures pratiques \u00e9merger ?<\/p>\n YNON KREIZ : Eh bien, nous avons un bureau d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019IA, o\u00f9 nous \u00e9tablissons certaines directives. Nous sommes \u00e9galement tr\u00e8s attentifs \u00e0 la protection de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Tout n\u2019est pas optimalement d\u00e9fini dans les diff\u00e9rents syst\u00e8mes et plateformes. Nous devons donc \u00eatre nos propres meilleurs gardiens de notre PI, et bien s\u00fbr, de la mani\u00e8re dont nous int\u00e9grons la technologie lorsque nous travaillons avec des tiers. Ainsi, nous avons nos propres directives. Cela fait partie des d\u00e9buts de ce parcours. Et nous savons tous que cela \u00e9voluera, qu\u2019il y aura d\u2019autres d\u00e9veloppements \u00e0 venir, mais c\u2019est l\u00e0 qu\u2019il faut \u00eatre innovant et \u00e0 la pointe de la technologie tout en observant la direction prise par le secteur et en restant conscient des d\u00e9fis et des \u00e9cueils potentiels.<\/p>\n ALISON BEARD : Alors, du c\u00f4t\u00e9 des consommateurs, vous avez parl\u00e9 d\u2019IA responsable et de protections de la vie priv\u00e9e. Comment travaillez-vous avec vos partenaires industriels pour garantir que l\u2019IA se d\u00e9veloppe dans cette bonne direction ?<\/p>\n YNON KREIZ : La s\u00e9curit\u00e9 des enfants et un engagement responsable envers les fans sont notre priorit\u00e9. C\u2019est l\u2019une de nos comp\u00e9tences et capacit\u00e9s fondamentales. Notre promesse de marque est la confiance, et c\u2019est ce que nous repr\u00e9sentons. Lorsque des parents ach\u00e8tent un produit portant la marque Mattel, nous voulons qu\u2019ils aient confiance que beaucoup de r\u00e9flexion et de consid\u00e9ration ont \u00e9t\u00e9 investies dans ce produit, dans sa conception, dans l\u2019objectif qu\u2019il sert, et dans l\u2019impact et les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019il apportera \u00e0 leur enfant.<\/p>\n Cela s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 notre fa\u00e7on de penser l\u2019IA et \u00e0 la mani\u00e8re dont nous l\u2019int\u00e9grons dans nos produits et exp\u00e9riences. Et d\u2019ailleurs, il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019IA. Il s\u2019agit de tous les types de technologies, capacit\u00e9s et outils que nous utilisons pour d\u00e9velopper le meilleur produit et cr\u00e9er les meilleures exp\u00e9riences.<\/p>\n ALISON BEARD : Lorsque vous rencontrez un succ\u00e8s aussi retentissant que celui de Barbie, il peut \u00eatre tentant, en tant qu'organisation, de simplement essayer de le reproduire \u00e0 l'identique, ce qui est \u00e9videmment difficile \u00e0 faire sans Greta Gerwig et Margot Robbie. Mais comment envisagez-vous de r\u00e9p\u00e9ter ce succ\u00e8s, en ajustant la formule, pour d'autres franchises ?<\/p>\n YNON KREIZ : Eh bien, l'objectif du film Barbie n'\u00e9tait pas n\u00e9cessairement de cr\u00e9er un film qui stimulerait les ventes de jouets. Il ne s'agissait pas non plus de r\u00e9aliser un film pour le simple plaisir de faire un film. Il s'agissait de cr\u00e9er un \u00e9v\u00e9nement culturel. Cela rejoint mon point pr\u00e9c\u00e9dent : notre marque repr\u00e9sente bien plus qu'un simple produit physique. Ce sont des ic\u00f4nes culturelles. Et nous voulions mettre cela en avant sur grand \u00e9cran. L'approche consiste \u00e0 collaborer avec des cin\u00e9astes de premier plan, \u00e0 faire confiance \u00e0 leur vision et \u00e0 les laisser r\u00e9inventer nos marques pour cr\u00e9er des films d'exception, bas\u00e9s sur nos marques et les repr\u00e9sentant, mais qui r\u00e9sonnent culturellement dans le monde entier. C'est exactement ce que nous avons fait en partenariat avec Greta Gerwig pour le film Barbie, avec l'incroyable distribution compos\u00e9e de Margot Robbie, Ryan Gosling et d'autres artistes remarquables.<\/p>\n Et bien que nous sachions que tous les films ne seront pas le prochain Barbie, c'est la m\u00eame approche et la m\u00eame relation que nous cherchons \u00e0 construire et \u00e0 cultiver avec des cin\u00e9astes prolifiques. Et nous sommes tr\u00e8s fiers de travailler avec certains des cr\u00e9ateurs les plus innovants et cr\u00e9atifs de notre g\u00e9n\u00e9ration. Nous nous appr\u00eatons \u00e0 lancer notre deuxi\u00e8me film, Les Ma\u00eetres de l'Univers. C'est un genre compl\u00e8tement diff\u00e9rent, une d\u00e9mographie diff\u00e9rente, un aspect et une ambiance diff\u00e9rents, mais tout \u00e0 fait conforme \u00e0 notre approche qui consiste \u00e0 faire confiance au cr\u00e9ateur, en l'occurrence Travis Knight, et \u00e0 le laisser r\u00e9inventer et interpr\u00e9ter nos marques pour les rendre actuelles et pertinentes pour le public d'aujourd'hui. C'est un excellent film, et je pense qu'il repr\u00e9sentera l'\u00e9tendue de notre offre, du monde rose de Barbie au monde sombre d'Eternia, et tout ce qui se trouve entre les deux.<\/p>\n ALISON BEARD : Pourquoi pariez-vous avec autant d'assurance sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et les m\u00e9dias traditionnels comme les sorties en salles, dans un monde o\u00f9 l'IA et les r\u00e9seaux sociaux perturbent v\u00e9ritablement la fa\u00e7on dont les gens cr\u00e9ent et consomment du contenu, tout en saturant \u00e9galement le march\u00e9 ?<\/p>\n YNON KREIZ : Eh bien, nous poss\u00e9dons l\u2019un des portefeuilles les plus solides de franchises de divertissement pour enfants et familles. Dans le monde d\u2019aujourd\u2019hui, l\u2019importance des grandes marques est plus \u00e9lev\u00e9e que jamais. Dans un univers de rayonnages illimit\u00e9s, de distribution omnipr\u00e9sente et d\u2019une concurrence f\u00e9roce pour capter l\u2019attention, il devient de plus en plus difficile d\u2019atteindre et d\u2019engager le public dans son ensemble. Avec nos marques, nous croyons pouvoir faire la diff\u00e9rence, non seulement dans le domaine des jouets, mais aussi dans le cin\u00e9ma, la t\u00e9l\u00e9vision, les produits de consommation et les marchandises, les exp\u00e9riences en direct, l\u2019\u00e9dition, la musique, et bien plus encore.<\/p>\n Nous poussons des portes ouvertes. Nous constatons que nos marques trouvent un \u00e9cho. Lorsque nous avons mis en place une exp\u00e9rience UNO sur Fortnite, une plateforme qui compte plus de 150 000 \u00eeles ou exp\u00e9riences diff\u00e9rentes, UNO est mont\u00e9 et est devenu l\u2019une des dix propri\u00e9t\u00e9s les plus populaires de la plateforme d\u00e8s son premier jour, sans aucun marketing. Barbie a \u00e9t\u00e9 le jeu de marque num\u00e9ro un sur Roblox pendant plus d\u2019un an, sans marketing, simplement par sa seule pr\u00e9sence. Nous savons donc que les gens recherchent activement nos marques et souhaitent interagir avec elles.<\/p>\n Nous devons encore cr\u00e9er une exp\u00e9rience incroyable et satisfaire leur curiosit\u00e9 ainsi que leur demande d'\u00eatre divertis et inspir\u00e9s. C'est notre travail, mais nous savons que nous entamons ce parcours avec une base de fans int\u00e9gr\u00e9e, une base de fans engag\u00e9e et \u00e9motionnellement connect\u00e9e, et cela constitue un avantage concurrentiel tr\u00e8s important pour Mattel ainsi qu'un \u00e9l\u00e9ment central de notre strat\u00e9gie. Il ne s'agit pas de nous \u00e9loigner des jouets, mais de b\u00e2tir sur cette base et de d\u00e9velopper notre activit\u00e9 dans des secteurs hautement cr\u00e9ateurs de valeur, port\u00e9s et d\u00e9pendants de grandes marques.<\/p>\n ALISON BEARD : Eh bien, nous recevons d'excellentes questions de la part du public, et l'une d'elles porte sur l'avantage concurrentiel, donc je souhaite y r\u00e9pondre.<\/p>\n Bob Rowe, qui travaille \u00e0 la direction ex\u00e9cutive et \u00e0 la gestion de portefeuille chez Morgan Stanley Parametric, demande : \u00ab Lorsque vous avez r\u00e9duit vos SKU, c\u2019est-\u00e0-dire la vari\u00e9t\u00e9 de vos produits, comment avez-vous veill\u00e9 \u00e0 ne pas d\u00e9grader votre avantage concurrentiel face \u00e0 vos concurrents ? Le gonflement des fonctionnalit\u00e9s est r\u00e9el et, souvent, d\u00fb \u00e0 une m\u00e9connaissance de ce qui est n\u00e9cessaire pour se diff\u00e9rencier. \u00bb Il se demande donc comment vous avez abord\u00e9 cette question.<\/p>\n YNON KREIZ : C'est une combinaison d'art et de science : quoi fabriquer, quelle quantit\u00e9 produire et quand la mettre en rayon pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande. Nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans ce domaine. Nous comprenons le consommateur. Il s'agit d'anticiper ses besoins, car dans certains cas, il ne sait pas encore ce qui pourrait lui \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique ou lui plaire. Et nous devons l'imaginer et devancer le consommateur \u00e0 bien des \u00e9gards.<\/p>\n Mais, en fin de compte, il s'agit d'employer le bon jugement, la bonne expertise, les bonnes capacit\u00e9s soutenues par la recherche. Ce n'est donc pas seulement intuitif et bas\u00e9 sur nos propres attentes ou notre imagination, mais cela repose sur une recherche approfondie que nous menons dans toute l'organisation avec les Play Labs situ\u00e9s dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions du pays, afin de continuer \u00e0 nous assurer que nous comprenons le consommateur, que nous comprenons o\u00f9 se dirige l'industrie, et que nous faisons \u00e9voluer notre propre cr\u00e9ation de demande, ce qui est diff\u00e9rent pour le marketing. Il s'agit de savoir comment cr\u00e9er de la demande tout au long de l'ann\u00e9e et continuer \u00e0 \u00e9lever cette relation, cette relation \u00e9motionnelle, que les gens entretiennent avec vos marques.<\/p>\n Et je dirais qu'il faut insister sur le fait que le plus grand changement culturel dans notre fa\u00e7on de travailler a \u00e9t\u00e9 de r\u00e9aliser que les personnes qui ach\u00e8tent notre produit ne sont pas de simples consommateurs. Ce sont des fans. Ce sont des fans qui entretiennent une relation \u00e9motionnelle avec nos marques, et c'est l\u00e0 que nous nous distinguons des autres marques qui vendent des produits en rayon. Et dans notre cas, nous devons satisfaire cette relation \u00e9motionnelle.<\/p>\n ALISON BEARD : Je veux tra\u00eener dans un Mattel Play Lab. \u00c7a a l\u2019air d\u2019un boulot vraiment amusant pour celui ou celle qui fait \u00e7a dans le marketing.<\/p>\n Voici une autre excellente question du Dr Indira Bunic, j\u2019esp\u00e8re prononcer correctement, PDG et fondatrice d\u2019EmpowerU. Elle a demand\u00e9 : \u00ab D\u2019un point de vue de la gouvernance et de la responsabilit\u00e9 institutionnelle, o\u00f9 la raison d\u2019\u00eatre doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans la structure et non seulement dans le discours, comment le r\u00f4le et le mod\u00e8le de responsabilit\u00e9 du conseil d\u2019administration ont-ils \u00e9volu\u00e9 lorsque Mattel est pass\u00e9e d\u2019une entreprise de produits \u00e0 une entreprise de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ? Et quels m\u00e9canismes de gouvernance garantissent que la raison d\u2019\u00eatre ne devienne pas un simple langage marketing ? \u00bb<\/p>\n YNON KREIZ : Oui. Une grande partie de ce que je d\u00e9cris ici rel\u00e8ve de notre vocabulaire interne. Nous insufflons la raison d\u2019\u00eatre de la marque dans chacun de nos produits, et souvent, cela reste invisible en dehors de l\u2019entreprise. Dans certains cas, c\u2019est tr\u00e8s \u00e9vident. Dans d\u2019autres, cela reste purement interne. Par exemple, nous savons tous que la mission de Barbie est d\u2019inspirer le potentiel illimit\u00e9 de chaque fille, ou que Hot Wheels vise \u00e0 \u00e9veiller l\u2019esprit de d\u00e9fi chez chaque enfant. Mais d\u2019autres marques ayant une mission d\u00e9finie sont utilis\u00e9es dans notre travail interne, et c\u2019est \u00e0 travers ce prisme que nous d\u00e9veloppons nos produits et r\u00e9fl\u00e9chissons au parcours de la marque.<\/p>\n L'autre chose que nous faisons, c'est de veiller \u00e0 insuffler une pertinence culturelle dans tout ce que nous entreprenons. Il s'agit de prendre des marques qui existent depuis des d\u00e9cennies, qui ont r\u00e9sist\u00e9 \u00e0 l'\u00e9preuve du temps et dont nous savons qu'elles incarnent la qualit\u00e9 et un engagement profond au fil des ans. Mais pour le fan d'aujourd'hui, peu importe que Barbie existe depuis 65 ans ou qu'American Girl c\u00e9l\u00e8bre son 40e anniversaire cette ann\u00e9e, sauf si cela a un sens pour lui aujourd'hui.<\/p>\n Et nous devons combler cet \u00e9cart. Nous devons passer du pass\u00e9, de l'h\u00e9ritage, du patrimoine, de la qualit\u00e9 profonde ancr\u00e9e dans nos marques, et le transposer dans le monde d'aujourd'hui pour le rendre pertinent et actuel pour les fans d'aujourd'hui. Et c'est ce que nous avons fait avec le film Barbie. Nous l'avons rendu pertinent pour les fans d'aujourd'hui, pour les consommateurs d'aujourd'hui, pour les publics d'aujourd'hui. Et c'est une approche tr\u00e8s diff\u00e9rente du fait de vivre dans le pass\u00e9 et de s'attarder sur des marques patrimoniales qui n'ont pas \u00e9volu\u00e9 avec le temps.<\/p>\n ALISON BEARD : Melissa Konick, associ\u00e9e chez Robertson, Anschutz, Schneid, Crane and Partners, PLLC, demande : \u00ab Quels conseils avez-vous pour cr\u00e9er une marque de confiance d\u00e8s le d\u00e9part ? Avant de pouvoir b\u00e2tir cette pertinence culturelle, il faut d'abord la confiance. Avez-vous des r\u00e9flexions \u00e0 ce sujet pour d'autres organisations qui tentent d'y parvenir ? \u00bb<\/p>\n YNON KREIZ : Notre parcours est un peu diff\u00e9rent, \u00e9videmment, car nous partons d\u2019un portefeuille existant de marques embl\u00e9matiques. Cependant, je dirais que le th\u00e8me commun applicable \u00e0 toute marque est de veiller \u00e0 d\u00e9finir un objectif clair : quelle est la raison pour laquelle les gens s\u2019engagent avec vos marques, qu\u2019y a-t-il derri\u00e8re l\u2019apparence, le logo, le produit, quelle est la raison pour laquelle les gens entretiendront une relation \u00e9motionnelle avec votre marque.<\/p>\n Et au-del\u00e0 de cela, il s'agit de savoir comment garantir que la marque soit authentique et organique. Surtout lorsque vous commercialisez et engagez un produit aupr\u00e8s des enfants et des familles, vous devez \u00eatre fid\u00e8le \u00e0 l'ADN de la marque, vous devez \u00eatre authentique, et cela doit \u00eatre r\u00e9el. Vous ne pouvez pas simuler des campagnes marketing. Vous ne pouvez pas simuler des slogans marketing, surtout avec les enfants, qui sont les consommateurs les plus sophistiqu\u00e9s qui soient. Nous croyons que l'authenticit\u00e9 et la relation organique avec les fans sont primordiales. Tout commence l\u00e0. Et une fois que vous \u00e9tablissez cette relation, avec une confiance int\u00e9gr\u00e9e, vous pouvez continuer \u00e0 \u00e9voluer et \u00e0 faire des choses au-del\u00e0. Mais tout repose sur l'authenticit\u00e9 et la relation organique.<\/p>\n ALISON BEARD : Comme vous \u00eates fabricant de jouets, je dois vous poser une question sur l'incertitude actuelle concernant les droits de douane et les co\u00fbts du carburant. Je me demande comment vous planifiez, budg\u00e9tisez ou m\u00eame exercez une pression politique pour vous prot\u00e9ger de ces chocs n\u00e9gatifs.<\/p>\n YNON KREIZ : Nous disposons d'une cha\u00eene d'approvisionnement mondiale tr\u00e8s sophistiqu\u00e9e et avanc\u00e9e, qui est tr\u00e8s agile et exp\u00e9riment\u00e9e pour faire face aux changements, disons-le ainsi, et aux diff\u00e9rents d\u00e9fis. Et nous continuons \u00e0 surveiller le paysage tarifaire et les d\u00e9veloppements g\u00e9opolitiques. Bien s\u00fbr, cela fait partie de notre quotidien. Nous en tenons compte dans notre planification, dans nos pr\u00e9visions, dans notre communication interne, et nous restons agiles pour pouvoir r\u00e9agir, nous adapter et \u00e9voluer face \u00e0 un paysage changeant. Et il ne s'agit pas seulement de tarifs douaniers. Aujourd'hui, ce sont les troubles g\u00e9opolitiques. Avant, c'\u00e9tait le COVID et d'autres d\u00e9fis. Et au c\u0153ur de tout cela, nous restons agiles et capables de nous adapter et de r\u00e9agir en temps r\u00e9el.<\/p>\n ALISON BEARD : Une derni\u00e8re question, et elle est amusante, de Julia \u00e0 Boston : \u00ab Quel \u00e9tait votre jouet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 quand vous \u00e9tiez enfant ? \u00bb<\/p>\n YNON KREIZ : J'ai grandi en jouant avec les Hot Wheels. J'adore ce produit. C'est une innovation incroyable, vraiment, encore aujourd'hui. Si vous prenez une voiture que nous vendons pour 1,25 $, et que vous regardez la complexit\u00e9, l'articulation, les performances, ce sont des voitures de performance. C'est inspirant. Et j'aime encore aujourd'hui toucher et sentir ces voitures.<\/p>\n ALISON BEARD : Je les aime aussi. Ynon, je vous remercie vraiment pour votre temps. Merci beaucoup de vous \u00eatre joint \u00e0 nous.<\/p>\n YNON KREIZ : Merci beaucoup.<\/p>\n ALISON BEARD : C'\u00e9tait Ynon Kreiz, PDG de Mattel, qui s'exprimait avec moi dans le cadre du r\u00e9cent sommet du leadership de HBR.<\/p>\n Mardi, Adi s'entretient avec Josh Tyrangiel, journaliste au sein de la r\u00e9daction de The Atlantic, sur la mani\u00e8re dont les entreprises d'IA peuvent commencer \u00e0 r\u00e9soudre de vrais probl\u00e8mes pour am\u00e9liorer nos vies.<\/p>\n Si cet \u00e9pisode vous a \u00e9t\u00e9 utile, partagez-le ! Et notez-nous sur Apple Podcasts, Spotify, ou partout o\u00f9 vous \u00e9coutez. 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