重新定义人工智能时代效率的含义

艾莉森·比尔德：欢迎来到 《哈佛商业评论》论领导力。

我希望你喜欢这一集。

柯特·尼基施：欢迎来到《哈佛商业评论》 创意播客 来自哈佛商业评论。

生成式人工智能正在重新关注工作效率。

今天我们的嘉宾就是这么看的。

MITHU STORONI：非常感谢您邀请我，很高兴来到这里。

CURT NICKISCH：仅根据您所拥有的神经科学背景，您如何定义超效率？

MITHU STORONI：所以我们的效率理念实际上源于装配线工作时代，在装配线上组装的产品越多，产出就越好。

现在，人类通过产出的质量来影响组织的生产力。

CURT NICKISCH：所以人工智能几乎可以做很多事情，称之为死记硬背、重复性任务、忙碌的工作，有些人这么称呼它，对吗？

MITHU STORONI：你知道，一个很好的思考方式是，我们在知识工作时代的很大一部分时间都花在了我们现在使用的工具上。

因此，我们现在可以使用全套工具和方法来生产无形产品。

举个例子，如果你正在做演示，如果你正在收集数据，做某种演示，你可以在大多数心态下完成。

之所以在那个时候出现这个想法，是因为你正在做的事情以及你如何做，为你的大脑创造了合适的条件来孵化这个想法。

CURT NICKISCH：所以您使用了“心态”这个术语。

MITHU STORONI：因此，一个好的经验法则是记住，思想不像肌肉。

但从广义上讲，在此过程中您的大脑会进入和离开不同的状态。

CURT NICKISCH：如果你无法集中注意力，这会告诉你什么？

MITHU STORONI：所以这应该告诉你，你的大脑状态和你的身体状态是不相容的，而且你的大脑现在需要一个不同的环境来从不同的途径解决问题。

之所以有效，是因为你可以利用你的生理机能来改变你大脑的思维模式。

但同时你也不能反省，因为你的注意力不能在一个问题上停留太久，因为你还要注意你走路的地方。

打个比方，我们在冲刺时不能做白日梦是有原因的。

从很多方面来说，当我们坐在办公桌前进行相当于精神冲刺的事情时，我们在工作时迫使我们的身体处于与我们的思想截然不同的生理状态。

但是，如果您拥有所有工具，如果有人为您设计 PowerPoint 演示文稿，或者您拥有所有数据，您将如何实际使用这些数据？

CURT NICKISCH：所以我们已经描述了这一点，在你的书中你称之为第二档，作为一种最佳的精神状态，在这种状态下你能够长时间集中注意力。

MITHU STORONI：简单介绍一下背景知识，一个世纪以来我们已经知道，大脑中有一种激素，一种神经递质，一种称为去甲肾上腺素的神经调节剂，它有一种倒置的 U 形曲线，它如何影响你的思维工作方式，当你进行认知工作时，太少不好，太多也不好，并且在大脑中存在一个金发姑娘区。

它之所以重要和意义重大，是因为我们目前以数量为中心的工作方法使我们转向更高的去甲肾上腺素状态。

这种反应状态将我们推向更高的档位，我称之为第三档。

CURT NICKISCH：在那种状态下你会很容易分心吗？

MITHU STORONI：所以在那种状态下你会感觉到你分心的门槛非常低。

这是截止日期的压力，需要滚动的压力，需要回复收件箱中突然出现的接下来 100 封电子邮件的压力，这种压力。

科特·尼基施： 明白了。

MITHU STORONI：是的，所以第一档与此相反。

CURT NICKISCH：这一切都非常有趣，因为我想到了很多我有的常规概念，就像有人说自己是早起的​​人一样，通过这个框架，我可以将其视为最容易达到第二档的人，并且在他们想要做的事情以及他们在早上的时间里喜欢做的事情上富有成效。

MITHU STORONI：通过我的研究，我发现一天中实际上存在某些认知功能或状态（如果你愿意的话）达到峰值的最佳时间。

因此，有研究表明，当你早上第一次醒来时，你会经历这个时间窗口，在这几个小时的时间窗口中，你的思维处于非常白日梦、非常徘徊、无法真正集中注意力、只能集中注意力和能够集中注意力之间的过渡区域。

实际上，这意味着每天早上都有一个时间窗口，就在你醒来之后，在你喝完四杯浓缩咖啡或去跑步之前，当你处于这种稍微走神、稍微缓慢的思维状态时，这对于创造力来说是最佳的。

同样，还有另一个时间窗口，即晚上晚些时候的创意高峰，也就是大多数人不再工作的时间。

同样，如果你考虑专注工作，那么专注需要的心态与你创作时需要的心态略有不同，我们知道这一点，因为我们讨论了当你走路、洗澡、修剪草坪时，创意是如何出现的。

它有点限制你的注意力并将其粘合起来。

但这些时间基本上是工作高峰期。

CURT NICKISCH：如果您发现自己对正在做的事情感到无聊，或者甚至对会议感到无聊，您会怎么做？

MITHU STORONI：所以很多人之所以会感到无聊或出现无聊，是因为你的盘子里没有足够的东西来吸引你的注意力，所以你实际上必须花费精力来让你的注意力集中在你正在做的事情上。

尽管这与许多人听到的建议背道而驰，但实际上做一些像多任务处理这样的事情，你有更多的信息渠道来处理、参与，这会让你保持足够的警觉，处于正确的精神状态。

我们可以策划此类工作以减少无聊的方法之一是添加一些反馈元素。

CURT NICKISCH：Mithu，当你在工作中学习时，你的大脑在发生什么？

MITHU STORONI：因此，当你感到事情不确定时，学习与你感受到的紧张感之间的一种非常有趣的关系。

现在，当它踩下油门来做这件事时，你会感觉到一种紧张，一种轻微的急躁。

因为你感受到的紧张和忧虑是由大脑中去甲肾上腺素的突然爆发引起的，它会让你感到紧张，但同时也会让你的大脑为可塑性和学习做好准备。

现在，由于这种情况的不确定性，人们感到不舒服，但与此同时，正是这种不舒服的感觉促使他们的大脑更快更好地学习这些工具。

因此，学习如何控制自己，调节你的大脑，避免进入三档，那种焦虑、惊慌的状态，并保持在二档的最高边缘，在那里你仍然有点忧虑，有点紧张，但你有足够的自控力和注意力，能够坐下来学习，这种状态，如果我们能训练自己拥抱它，将持续我们并带领我们在这个快速变化的时代走得更远。

CURT NICKISCH：这一切对管理者和组织意味着什么？

MITHU STORONI：所以我认为，我建议组织或管理者为他们的团队做三件事，这对帮助团队成员处于最佳状态、高水平认知工作的最佳状态大有帮助。

因此，举例来说，如果您的子团队或团队正在从事项目的创意创新方面，请让他们在当天早些时候来，保护他们的前半个小时或前几个小时，因为那时创造力往往达到顶峰，然后给他们更长的午休时间，并在后半天重复。

而且会议是可以召开的，所以你有经常性的会议，通常都是例行会议，例行会议的最佳时间是午餐时间之后，此时创造力和注意力都没有达到顶峰。

我还建议管理者采取另一种做法，一些组织已经这样做了，特别是谷歌、3M，这种做法是拥抱让员工、给予员工、给予你的团队成员独立性的重要性，让他们去追求与组织相关、与你的公司或组织的总体目标相关的东西，但要追求他们自己感到好奇和想要追求的东西，而不一定有任何保证的结果或保证的结果。

这种在某件事上取得快速进步的概念——在神经科学中，这个过程被称为学习过程机制。

因此，我认为，通过让员工有机会进入这种能够持续学习的状态，可以让员工感到更快乐、更少倦怠、更专注于他们所追求的事情，而且更专注于整体工作。

我们认为你只在做相关的事情时才工作，但实际上，大脑正在做相关的事情，即使它在做不相关的事情。

艾莉森·比尔德： 《哈佛商业评论》论领导力 下周三将带着《哈佛商业评论》精选的另一场对话回来。

本集由玛丽·杜制作。 论领导力团队成员包括 Maureen Hoch、Rob Eckhardt、Erica Truxler 和 Ian Fox。

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