بناء ثقافة الشركة التي تشجع على تقديم الملاحظات

كثيرا ما يقول لي كبار القادة: "لدينا ثقافة عظيمة. والناس هنا طيبون، ومترابطون، ويهتمون حقا ببعضهم البعض. ولكن... نحن لسنا جيدين في تقديم ردود الفعل المباشرة".