운영 개선을 이끄는 4가지 역량
왜 어떤 기업들은 동일한 운영 개선 방식을 도입해도 다른 기업들보다 더 뛰어난 성과를 낼까요? 예를 들어, 은행 업계에서 HSBC, 뱅크 오브 아메리카, 아메리칸 익스프레스, 씨티, 네트웨스트, 웨스트팩은 모두 린(Lean), 식스 시그마(Six Sigma) 및 유사한 운영 우수성(Operational Excellence) 관행을 도입했습니다. 그러나 그들의 결과는 매우 다양합니다. 뱅크 오브 아메리카와 HSBC와 같은 일부 기업은 […]

