設計如何成為董事會旁觀者

2022 年 11 月， Meta 解雇了 13% 的員工——11,000 名員工。受打擊最嚴重的是：設計和使用者體驗團隊。僅僅幾個月後，Twitter 的新所有權就裁掉了大部分設計師。亞馬遜、Netflix 和其他數十家科技巨頭紛紛效仿。

高階主管質疑設計是否仍能帶來價值。對許多人來說，設計團隊不再像以前那樣是戰略資產，因此被視為削減開支和提高效率的地方。與此同時，設計領導者正在失去影響力和席位。

設計一度被視為差異化和競爭優勢的關鍵來源，但它透過經過驗證的業務影響力贏得了這一聲譽。投資於設計的公司透過減少客戶流失、提高產品採用率和堅定的品牌忠誠度展示了巨大的回報。蘋果公司 2007 年推出的 iPhone 體現了這種對設計價值的信念，它表明優秀的設計可以成為獲得高價和市場領導地位的成長引擎。

如今，設計面臨前所未有的審查。許多產業的高階主管都在問一些尖銳的問題：我們的設計投資帶來了哪些實際價值？既然基本的設計能力現在可以透過 Midjourney 等人工智慧工具和 Canva 等用戶友好的平台獲得，而設計思維已成為商學院課程的標準部分，為什麼我們還需要大型設計團隊呢？好的設計是戰略必需品還是昂貴的奢侈品？

當然，設計已多次被宣告死亡，因此它的復活已變得可預見。瑞安·拉姆齊的 讓你的設計死氣沉沉 該項目已編錄了近 100 篇宣告設計消亡的文章，其歷史可追溯至 20 世紀 30 年代。不過，這一次，感覺有所不同。

戰略設計的興起與停滯

設計對商業的影響有著深厚的根源，但有人可能會說，它真正受到關注是在 20 世紀中葉，當時保羅·蘭德 (Paul Rand) 和雷蒙德·洛伊 (Raymond Loewy) 幫助人們將設計從裝飾的觀念轉變為設計作為商業戰略的觀念。他們明白，好的設計不僅在於事物的外觀，還在於它們的運作方式。時間快轉到 2000 年代初，這一理念在蘋果得到了具體體現，史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 和喬尼·艾維 (Jony Ive) 使用設計來推動品類定義創新。隨著 2007 年 iPhone 的推出，設計不再是差異化因素，而是成長引擎。

設計的商業價值突然變得不可否認。