ما تمنى القادة معرفته مبكرًا

بينما تتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعي الجانب النظري وتدخل في سير العمل الفعلي، يرى العديد من القادة فجوة بين الوعد والواقع. هل الوكلاء جاهزون؟ والأهم من ذلك، هل البشر جاهزون؟ في ندوة CIO لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT Sloan) لعام 2026، سعينا للحصول على منظور الخبراء ونصائحهم. سألنا قادة التكنولوجيا والأعمال: "ما الذي تعلمته هذا العام عن التعاون بين البشر والوكلاء الذكاء الاصطناعي؟"

ما عاد به لم يكن قصة تقنية بل قصة إدارية.

أطلق توماس إتش. دافنبورت، أستاذ في كلية بابسون وزميل في مبادرة الاقتصاد الرقمي بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، نغمة تحذيرية. حذر من أن الإشراف البشري على أدوات الذكاء الاصطناعي أصبح شكليًا: "يتم مضايقة الناس للموافقة على الأمور بسرعة، لذا ليس لديهم حقًا فرصة للمشاركة." ويخشى أن معظم البشر ببساطة لن يرغبوا في العمل كمراجعين لما يفعله الذكاء الاصطناعي، ويؤكد أنه لا توجد سياسة يمكنها إصلاح ذلك بسهولة.

قال جورج ويسترمان، عالم أبحاث رئيسي ومحاضر أول في كلية سلون للإدارة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، إن الوكلاء "ليسوا جاهزين حقًا لوقت الذروة في معظم المؤسسات." وأشار إلى أن كلمة وكيل يتم إلصاقها بأشياء ليست متطورة بعد - مما يضخم التوقعات دون تقديم قيمة. نصيحته: أتمتة حيثما يكون ذلك منطقيًا، وليس حيثما يكون سهلاً، وأعد بناء العمليات حول النتائج المرجوة.

شاهد الفيديو لمزيد من الدروس من القادة في الغرفة، بما في ذلك:

• الوكلاء الصغار ونسيج الثقة. اكتشف كيف تطورت إحدى المؤسسات من وضع البشر في كل خطوة إلى وضعهم في الخطوات الصحيحة.
• في الحلقة مقابل على الحلقة. اعترف بالانقسام الأساسي بين الوكلاء الذين ينفذون المهام والوكلاء الذين يوضحون ما تريده بالفعل.
• بناء الثقة تدريجيًا. انتقل من التجارب الصغيرة إلى النشر الكامل، تمامًا كما ينتقل السائق الجديد من الطرق المحلية إلى الطريق السريع.

اعتمادات الفيديو

آبي لوندبيرغ هي رئيسة التحرير في هو رئيس التحرير في مراجعة سلون للإدارة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا والابتكار والإدارة.

M. شون ريد هو محرر الوسائط المتعددة في مراجعة سلون للإدارة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا والابتكار والإدارة.