ميزة الابتكار التي لا يمكن لـ GenAI منحك إياها

في معظم أوقات الأعمال الحديثة، كانت الميزة التنافسية لمن يمتلك أفضل الأفكار. الأفكار الأفضل تعني منتجات أفضل، والتي تعني المزيد من العملاء، والتي تعني المزيد من الإيرادات والأرباح. صناعة الابتكار بأكملها — شركات الاستشارات، مكاتب التصميم، جلسات العصف الذهني التي تغذيها الملاحظات اللاصقة وغالونات من La Croix — بُنيت على هذه الفرضية: إذا تمكنت من توليد أفكار أكثر وأفضل من منافسيك، فستفوز.

لقد تم تبخير تلك الميزة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

حول الذكاء الاصطناعي التوليدي الابتكار إلى أداة كاملة. اليوم، يمكن لأي شخص لديه اشتراك بقيمة 20 دولارًا في أداة GenAI أن يولد فورًا 100 مفهوم منتج. هذا جعل المادة الخام للابتكار — الأفكار — وفيرة، متاحة، ورخيصة مثل الكهرباء. وإليك الشيء المتعلق بالكهرباء: لا يتنافس أحد عليها. تتنافس على ما تبنيه بها. مما يعني أن الميزة التنافسية قد انتقلت إلى أعلى، من الحل إلى المشكلة — تحديدًا، إلى كيفية تحديدك و صياغة المشكلة في المقام الأول.

هذا شيء قمت بتدريسه لسنوات — للمديرين التنفيذيين، طلاب ماجستير إدارة الأعمال، وغيرهم — بالعودة إلى وقتي كمصمم في IDEO. يُسمى السؤال الصفري: السؤال قبل السؤال. قبل أن تسأل، "كيف نحل هذا؟" تحتاج أن تسأل، "هل ننظر حتى إلى المشكلة الصحيحة؟" لطالما تم تحديد جودة الابتكار بجودة صياغة المشكلة. ولكن حتى وقت قريب، كانت معظم المنظمات تستطيع الإفلات بصياغة مشكلة متوسطة. لماذا؟ لأن الأفكار كانت نادرة بما يكفي لتكون ذات قيمة بذاتها.

لم يعد هذا هو الحال. عندما يكون لدى الجميع نفس محرك توليد الأفكار، فإن الميزة المتبقية هي البصيرة التي تخبرك أين توجه عملك. لن تمنحك GenAI هذه البصيرة، رغم أنها يمكن أن تستخرج البيانات والأنماط التي تساعد أنت على رؤيتها. دعنا نفحص لماذا تستمر الشركات في صياغة المشكلة الخاطئة، أمثلة على الشركات الناشئة والشركات القائمة التي تعيد الصياغة بنجاح، وكيفية البدء.

لماذا تصوغ معظم المنظمات المشكلة الخاطئة

إذا كانت صياغة المشكلة بهذه الأهمية، فلماذا الجميع سيئون جدًا فيها؟

ذلك لأن المشكلات "الأفضل" — تلك التي تؤدي إلى الحلول الأكثر قيمة والمتميزة حقًا — تكون مخفية دائمًا تقريبًا. وهي مخفية لسبب محدد ومزعج: الأشخاص الذين يعانون منها لا يستطيعون إخبارك عنها.