Hat Ihre KI ein Persönlichkeitsproblem?

Das folgenreichste an der KI, die Ihr Unternehmen gerade eingeführt hat, könnte nicht sein, wie intelligent sie ist, sondern wie sie mit den Menschen spricht, die sie nutzen. Fast niemand an der Spitze misst das, und unsere Forschung legt nahe, dass sie es tun sollten. Viele Führungskräfte bewerten KI immer noch so, wie die IT früher Datenbanken bewertete: nach Leistungsfähigkeit, Geschwindigkeit und Kosten. Aber ein anderer Faktor könnte für die Leistung genauso wichtig sein: die Persona und der Interaktionsstil der KI.