Lo que se necesita para liderar a su equipo a través de las turbulencias

Como shocks geopolíticos, Los disturbios civiles y los ciclos de noticias virales se desarrollan en tiempo real, las fronteras entre el mundo exterior y el lugar de trabajo son cada vez más porosas.

¿La conclusión para los líderes?

Entrevistamos a 15 gerentes (tres de cada uno del Reino Unido, Francia, Chile, Sudáfrica y Turquía) durante períodos de intensa disrupción y aprendimos que la turbulencia sostenida puede dejar profundas huellas psicológicas y operativas dentro de las organizaciones.1 Para profundizar nuestra comprensión de la experiencia de los empleados, también colaboramos con cinco o seis miembros del equipo en cada región.

En ubicaciones seleccionadas, fuimos un paso más allá y pasamos hasta tres días integrados en el lugar de trabajo para observar la dinámica del equipo en tiempo real.

Nuestra investigación se centró en cuatro preguntas fundamentales:

• ¿Cómo afecta la exposición a disturbios externos a la concentración y la productividad de los empleados?
• ¿Qué estrategias de comunicación pueden aliviar la ansiedad y frenar la difusión de información errónea?
• ¿De qué manera los acuerdos de trabajo flexibles y las iniciativas de apoyo ayudan a los equipos a desarrollar resiliencia?
• ¿Cómo pueden los líderes lograr un equilibrio entre salvaguardar el bienestar de los empleados y mantener la continuidad del negocio?

Lo que surgió fue un patrón claro: el malestar externo tiene un efecto cuantificable en el desempeño.

Sin embargo, también encontramos evidencia de lo que funciona.