Équilibrer innovation et risque à l’ère de l’IA

Monica Caldas est vice-président exécutif et CIO mondial de Liberty Mutual Insurance.

Que pensez-vous de la fonction principale du rôle de CIO, d’autant plus que la technologie évolue si rapidement ?

Monique Caldas : Je regarde le rôle sous deux angles : la défense et l’offensive.

Ce cadre est évolutif, quels que soient l’époque et le secteur dans lequel vous dirigez. Aujourd’hui, si vous souhaitez profiter de la prochaine génération de données et de capacités d’IA, vous devez aborder l’offensive et la défense avec la même intensité.

Je parle à de nombreux DSI de mon réseau et nous sommes tous engagés dans ce voyage de modernisation.

Comment Liberty Mutual a-t-elle abordé le déploiement de l’IA générative ?

Caldas : La première chose que nous avons faite a été de lancer un comité directeur responsable de l’IA pour nous orienter vers les risques et les gérer correctement.

Dans notre service d'assistance, nous avons déployé un agent interne appelé Libby, qui est attaché à notre base de données de connaissances et dispose d'instruments sur les problèmes qui se produisent dans l'environnement pour prédire où les employés pourraient avoir des problèmes.

Nous avons identifié 35 % de notre cycle de vie de développement logiciel où nous pouvons déployer GenAI pour soutenir nos ingénieurs.

Il ne s’agit pas seulement d’en faire plus.

Comment l’IA générative façonne-t-elle vos efforts de modernisation ?

Caldas : Nous disposons d’une variété de piles technologiques différentes, et la modernisation ne consiste pas seulement à soulever et à déplacer.

Nous constatons que même si vous pouvez utiliser GenAI pour coder, vous avez également besoin d’une architecture moderne.