激動の中でチームを率いるために必要なこと

地政学的ショックとして、 社会不安やバイラルなニュースサイクルがリアルタイムで展開する中、外の世界と職場の間の境界はますます曖昧になってきています。

リーダーにとっての教訓は？

私たちは、激しい混乱の時期に英国、フランス、チリ、南アフリカ、トルコからそれぞれ 3 名ずつ、計 15 名のマネージャーにインタビューし、混乱が続くと組織内に深い心理的および業務上の足跡を残す可能性があることを学びました。1 従業員エクスペリエンスについての理解を深めるために、各地域の 5 ～ 6 人のチーム メンバーとも協力しました。

一部の場所ではさらに一歩進んで、最大 3 日間を職場に張り込んでチームのダイナミクスをリアルタイムで観察しました。

私たちの調査は、次の 4 つの重要な質問に焦点を当てました。

• 外部の不安にさらされると、従業員の集中力や生産性にどのような影響が出ますか?
• どのようなコミュニケーション戦略が不安を軽減し、誤った情報の拡散を阻止できるでしょうか?
• 柔軟な勤務体制とサポートの取り組みは、チームの回復力の構築にどのように役立ちますか?
• リーダーは従業員の健康の保護と事業継続性の維持の間でどのようにバランスを取ることができるでしょうか?

明らかになったのは、外部の不安が業績に目に見える損害を与えるという明確なパターンでした。

ただし、何が機能するかの証拠も見つかりました。