デジタル戦略をカスタマイズして、すべての顧客にリーチする

企業が単一の方法で販売することはほとんどありません。マイクロソフトは、デジタルチャネルを通じて数万の小規模顧客にサービスを提供する一方で、大企業のクライアントを管理するためにアカウントチームに依存しています。ファイザーは、成熟した製品をデジタルエンゲージメントを通じて促進する一方で、医療システムに対してはリレーションシップ主導の販売を利用しています。ほとんどの組織は、複数の市場投入モデルを同時に運用しており、それぞれが独自の運用プロセスと、個人およびデジタルチャネルの組み合わせを持っています。