디지털 전략을 맞춤화하여 모든 고객에게 도달하세요

기업이 단 한 가지 방식으로만 판매하는 경우는 드뭅니다. 마이크로소프트는 디지털 채널을 통해 수만 명의 소규모 고객에게 서비스를 제공하는 동시에, 대규모 엔터프라이즈 고객을 관리하기 위해 계정 팀에 의존합니다. 화이자는 디지털 참여를 통해 성숙한 제품을 홍보하는 한편, 의료 시스템에는 관계 중심 판매를 활용합니다. 대부분의 조직은 여러 시장 진출 모델을 동시에 운영하며, 각 모델은 고유한 운영 프로세스와 개인 및 디지털 채널의 조합을 가지고 있습니다.