SaaS에 대한 AI의 영향은 고르지 않을 것이다. 리더들이 알아야 할 사항.

20년 동안 소프트웨어 서비스(SaaS)는 워크플로우를 디지털화하며 성장해 왔습니다. 고객 관계 관리 시스템은 영업 활동을 기록했고, 현장 서비스 플랫폼은 작업을 예약하고 고객 이력을 조회하며 업셀 기회를 영업팀에 다시 전달했습니다. 이 모델은 불투명하거나 복잡한 정보를 가져와 작업자의 손에 쥐어줌으로써 가치를 창출했습니다. AI 코딩 도구가 등장하기 전에는 소수의 구매자만이 자체적으로 이에 준하는 기능 세트를 구축할 수 있었습니다.