تأثير الذكاء الاصطناعي على البرمجيات كخدمة سيكون غير متساوٍ. إليك ما يحتاج القادة إلى معرفته.

لمدة عقدين من الزمن، نمت البرمجيات كخدمة من خلال رقمنة سير العمل. سجلت أنظمة إدارة علاقات العملاء نشاط المبيعات. قامت منصات الخدمة الميدانية بجدولة المهام، واسترجعت تواريخ العملاء، وغذت فرص البيع الإضافي مرة أخرى إلى فرق المبيعات. خلق النموذج قيمة من خلال أخذ المعلومات المبهمة أو الفوضوية ووضعها في أيدي العمال. قبل أدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي، كان عدد قليل من المشترين في وضع يسمح لهم ببناء مجموعات ميزات مماثلة داخليًا.