生成式AI如何（以及不能如何）帮助管理客户洞察
Carolyn Geason-Beissel/MIT SMR | Getty Images 摘要：企业希望从各种渠道获取客户洞察。生成式AI工具能以新方式提供帮助，但一些经典的知识管理障碍依然存在。以下是宝洁、百事可乐和诺华等公司的客户与市场洞察领导者关于如何获得最佳[…]的经验
Carolyn Geason-Beissel/MIT SMR | Getty Images 摘要：企业希望从各种渠道获取客户洞察。生成式AI工具能以新方式提供帮助，但一些经典的知识管理障碍依然存在。以下是宝洁、百事可乐和诺华等公司的客户与市场洞察领导者关于如何获得最佳[…]的经验
企业领导者开始担忧近期AI投资的回报——或者说缺乏回报。麦肯锡2025年全球调查发现，88%的组织在至少一项业务职能中使用AI，但仅39%报告对息税前利润（EBIT）产生影响，且即便在这些企业中，影响通常也低于5%。波士顿咨询公司（BCG）的分析显示，[…]
2026年6月24日 自2023年以来，《哈佛商业评论》领导力专栏从HBR档案中为您带来洞察与灵感，旨在激发身边人的最佳潜能。但如今，《哈佛商业评论》领导力专栏将暂停更新新内容。虽然本专栏将进入休刊期，但您仍可通过多种方式持续关注[……]
<p>一项新研究发现，当额外信息可能使决策复杂化或引发道德不适时，人们往往会主动避免寻求这些信息。</p> #员工 #不质疑 #建议
艾莉森·比尔德：欢迎来到《哈佛商业评论》《领导力》。
ADI IGNATIUS：我是阿迪·伊格内修斯。ALISON BEARD：我是艾莉森·比尔德，这里是《哈佛商业评论》创意播客。ADI IGNATIUS：艾莉森，我们经常谈论人工智能。每个人都在大量讨论人工智能，但我现在想听听你对人工智能的看法。ALISON BEARD：嗯，我对某些[…]工作感到完全惊叹。
一位首席可持续发展官向公司高级领导团队陈述了一项投资的理由。众人点头，无人反对。但会议结束时，像往常一样，没有明确的承诺。几周后，提案仍在流转，仍在等待“更多分析”。#商业 #案例 #可持续发展 #倡议
BRIAN KENNY: 欢迎收听《Cold Call》播客，我们将深入探讨哈佛商学院课堂上使用的开创性案例研究。在人工智能迅速重塑信息创造、分发和消费方式的时代，很少有行业比新闻业更敏锐地感受到这种紧张。在今天的案例中，我们将探索……
家族企业该保留还是出售？——来自北方信托的赞助内容 跳至内容 #出售 #家族 #企业
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