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我們的新聞

如何說服你的老闆他們需要一名教練

我在組織高層觀察到一個悖論:領導者晉升越多,他們收到的坦誠回饋就越少。隨著可見度和風險的增加,盲點也會增加。同行們猶豫是否要挑戰他們。直接下屬會過濾他們的回饋。董事會關注的是結果,而不是行為。隨著時間的推移,即使是非常有能力的執行長也可以[...]

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當你開始發現員工的要求令人惱火時

最近與我們共事的一位高階主管在請求開始湧入他的收件匣時甚至還沒有到達他的辦公室。同事之間發生衝突。表現不佳的人想要討論升職事宜。請求批准參加一個感覺與工作無關的會議。還有一條訊息,上面寫著「你 […]

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關於品牌關聯如何推動客戶支出的新研究

在最近的一篇文章中,我們表明,衡量品牌的客戶剩餘價值,或客戶認為品牌提供的美元價值,有助於預測哪些客戶將保持忠誠度,哪些客戶可能會流失。然而,雖然顧客剩餘價值有力地概括了品牌對顧客的價值,但它並沒有[...]

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