هل يساعد التدريب الثقافي المغتربين على النجاح؟

كل عام, تستثمر الشركات متعددة الجنسيات مليارات الدولارات في برامج التنقل العالمية. تتضمن الخطة القياسية تدريبًا على عادات وقيم وأساليب الاتصال في البلد المضيف. ومع ذلك، يشير تحليلنا التلوي للأبحاث حول المهاجرين، بما في ذلك العمال المنقولين، إلى أن المعرفة الثقافية تلعب دورًا ضئيلًا في التكيف الناجح للمغتربين.

في دراسة نُشرت مؤخرًا في Nature Communications، أجرينا نحن وزملاؤنا أكبر تحليل تلوي على الإطلاق حول تكيف المهاجرين. قمنا بتجميع بيانات من 1,114 دراسة أولية تغطي 571,260 شخصًا، بما في ذلك المغتربين التجاريين والطلاب الدوليين والمهاجرين الاقتصاديين، لتحديد العوامل التي ترتبط فعليًا بالانتقال الناجح.

وجدنا أن الاختلافات الثقافية ليست المحرك الأساسي لصعوبات المهاجرين؛ فالضغوطات مثل التمييز والتعامل مع الأنظمة الجديدة لها تأثيرات سلبية أكبر بكثير. تساهم الموارد الاجتماعية مثل التواصل والدعم بشكل كبير في الاندماج، والتعامل مع الحياة اليومية، والعمل بفعالية في البيئة الجديدة.

ظهرت النتيجة الأكثر لفتًا للانتباه لقادة الأعمال عندما نظرنا في من يقدم هذا الدعم: كان دعم المشرف أحد أقوى وأكثر المؤشرات اتساقًا للنجاح. كان أكثر أهمية بشكل كبير من الدعم المقدم من مجتمع الموظف أو مواطنيه - أو حتى من زوجته أو عائلته، في كثير من الحالات.

لماذا يلعب المدير المحلي هذا الدور المهم؟ أولاً، لأن الشعور بالارتباط بالآخرين وعدم الشعور بالوحدة هما أقوى المؤشرات المطلقة للتكيف؛ دعم المشرف يشير إلى الشرعية لبقية الفريق ويمنح الانتماء. ثانيًا، يمكن للمشرفين توضيح غموض الدور (وهو ضغط كبير للمغتربين)، ومساعدة الموظف في تجاوز العقبات البيروقراطية، وشرح القواعد غير المكتوبة في مكان العمل. ثالثًا، المشرف الداعم يعزز الإدماج، مما يخفف من التمييز المتصور - وهو العامل الأكثر احتمالاً لإلحاق الضرر بالتكيف.

الخلاصة: نجاح استراتيجية المواهب العالمية لديك لا يعتمد على مدى جودة تعلم الموظفين المغتربين للثقافة. يعتمد على مدى جودة دعم مديريك لهم.