¿Tu IA tiene un problema de personalidad?

Lo más trascendental de la IA que su empresa acaba de implementar puede no ser lo inteligente que es, sino cómo habla con las personas que la usan. Casi nadie en la cúpula está midiendo eso, y nuestra investigación sugiere que deberían hacerlo. Muchos líderes todavía evalúan la IA como el departamento de TI solía evaluar las bases de datos: por capacidad, velocidad y costo. Pero otro factor puede ser igual de importante para el rendimiento: la personalidad y el estilo de interacción de la IA.