Налог на эмпатию, который платят женщины-лидеры

Консультант-менеджер приняла звонок в 19:30, пока была волонтером на футбольной тренировке сына, от сотрудника, который чувствовал себя «на грани увольнения». Позже на той же неделе она ответила на сообщения, отправленные в 2 часа ночи от членов команды, которые не могли уснуть на фоне корпоративной реструктуризации и неопределенности с ИИ. В воскресенье она отправила ободряющие записки перед началом рабочей недели.

Такова реальность климата, в котором ожидания от лидеров проявлять человечность, сострадание и эмпатию усилились. В разных отраслях сотрудники испытывают стресс, беспокоятся об экономических трудностях и не уверены, как ИИ изменит их работу. Организационный страх существовал всегда, но он становится более заметным по мере ускорения темпов изменений.

Ожидается, что лидеры будут успокаивать тревожные команды, поглощать эмоциональные последствия и реагировать на растущие потребности сотрудников в области психического здоровья. Эти ожидания переопределяют роли лидеров. Однако бремя распределяется неравномерно: женщины несут непропорционально большую нагрузку по заботе на работе, часто за счет собственного благополучия.

Когда мы опросили более 350 профессиональных женщин на руководящих должностях в рамках нашего исследования, 81,6% сказали нам, что тратят не менее 30% своей рабочей недели на задачи по заботе, такие как выслушивание тревог коллег, ободрение или наблюдение за тем, как чувствуют себя окружающие. Это больше, чем рабочий день в пятидневную неделю. Все чаще такая работа перестает быть случайной. Она становится частью того, как функционируют организации. Этот уровень эмоционального труда эквивалентен работе с частичной занятостью, наложенной на существующие формальные обязанности человека. Эти результаты отражают то, что мы постоянно слышим в индивидуальных интервью и групповых сессиях.

Мы называем это налогом на эмпатию, или налогом на заботу: невидимым эмоциональным бременем, которое женщины-лидеры платят, когда берут на себя большую часть заботы в организации. Этот труд вызывает усталость от заботы — истощение, возникающее из-за постоянного поглощения стресса, разочарования и тревоги людей. Усталость от заботы редко обсуждается в кругах лидеров, но многие менеджеры сразу узнают ее, когда она названа. Это медленное накопление мелких стабилизирующих действий: успокоение встревоженного сотрудника, перевод запутанного изменения стратегии, ободрение команды после очередного раунда изменений.

Чтобы было ясно, сострадание — это ценный компонент лидерства; когда сотрудники чувствуют, что их видят и поддерживают, это хорошо. Сострадание оказывает положительное влияние на организацию, включая повышение доверия, вовлеченности и устойчивости.