不要過度考慮感嘆號的使用！

企業領導者和員工每天都會做出數十種溝通選擇，從他們說什麼到如何說。在最近的一次 研究論文，我們（三位學者）專注於這樣一個小決定——是否使用感嘆號——作為了解人們如何應對日常交流中常見選擇的一個窗口。