أعد تعريف معنى 'الاحترافية'

تشمل 'الاحترافية' المجموعة الواسعة من المعتقدات والتوقعات المشتركة حول كيفية تفاعل الأشخاص داخل صناعة أو مكان عمل مع بعضهم البعض: فكر في أسلوب التواصل، الالتزام بالمواعيد، أو آداب الاجتماع. لكن الآراء تختلف: الكاميرات مفتوحة؟ الكاميرات مغلقة؟ هل تبدأ الاجتماعات بالضبط في الساعة المحددة؟ هل الوصول متأخرًا بضع دقائق مقبول أم مسيء؟

تميل محادثاتنا حول الاحترافية إلى التقدم مثل حديقة تُركت لتنمو دون السيطرة على الأعشاب الضارة أو الآفات، ثم تخضع لنقاش لا ينتهي حول ما إذا كانت النتيجة 'جيدة' أم 'سيئة'. لكن هذا لم يكن أبدًا النقاش الصحيح، لأن السياق مهم: هل المعايير المهنية لمؤسستك جيدة أم سيئة لـ لك مكان عمل معين؟

بينما تشترك بعض المعايير في العديد من أماكن العمل - مثل الوفاء بالالتزامات، ومعاملة الزملاء باحترام، والتواصل بشكل مناسب - الاحترافية ليس لها تعريف واحد. إنها تختلف عبر المناطق والثقافات والقطاعات والصناعات. لكن كمجموعة من المعايير للتمييز بين السلوكيات المرغوبة ('المهنية') وغير المرغوبة ('غير المهنية')، فإن الاحترافية هي بطبيعتها حول استبعاد البعض لصالح الكل. عندما تُحدد بشكل جيد وعادل، يمكن للمعايير المهنية أن تحمي بشكل فعال من السلوك الضار مع خلق شعور مشترك بالهوية بين الأشخاص من خلفيات متنوعة، مما يضاعف جهودهم الفردية في تأثير جماعي. لكن، إذا تم تعريفها بشكل سيئ، يمكن للاحترافية أن تقسم الفرق وتشتت انتباههم، وتنظم التمييز النشط، وتقلل من قيمة - أو حتى تحفز - السلوك الضار.

كمستشار تنظيمي، ومستشار قيادي، ومحلل لأنظمة مكان العمل، تعلمت أن مفتاح إنشاء احترافية فعالة هو تحديد المعايير والقواعد لمؤسستك الخاصة بنشاط. يتجاهل عدد كبير جدًا من القادة قدرتهم على تشكيل معنى الاحترافية، ويلجأون إلى 'كيف فعلناها دائمًا' بدلاً من التساؤل عن المعايير التي ستخدم موظفيهم بشكل أفضل في الواقع. ونتيجة لذلك، غالبًا ما تكون الاحترافية في مكان العمل مزيجًا: معايير تشير إلى الكفاءة والمهارات إلى جانب معايير قديمة يمكن أن تضر عن غير قصد ببعض أعضاء الفريق. على سبيل المثال، يمكن للمعايير التي تثبط مناقشة الرعاية في العمل أن تستبعد مقدمي الرعاية والآباء؛ وتوقعات 'المظهر الطبيعي' ولغة الجسد يمكن أن تعيق التعبير عن الذات للأشخاص ذوي التنوع العصبي أو من مجتمع LGBTQ+؛ وقواعد اللباس التي تحدد تسريحات الشعر 'المقبولة' يمكن أن تسبب وصمة عار للأشخاص ذوي الشعر الطبيعي المجعد.

معايير محددة سياقيًا

كل قائد لديه مسؤولية إنشاء نسخة من الاحترافية مصممة لسياق مكان العمل الفريد الخاص به.