Переосмыслите, что означает «профессионализм»

«Профессионализм» охватывает широкий набор общих убеждений и ожиданий относительно того, как люди в отрасли или на рабочем месте должны взаимодействовать друг с другом: подумайте о стиле общения, пунктуальности или этикете встреч. Но мнения различаются: камеры включены? Камеры выключены? Начинаются ли встречи ровно в час? Является ли опоздание на несколько минут приемлемым или оскорбительным?

Наши разговоры о профессионализме обычно протекают как сад, которому позволили расти без контроля за сорняками или вредителями, а затем он становится предметом бесконечных споров о том, является ли результат «хорошим» или «плохим». Но это никогда не было правильным разговором, потому что контекст имеет значение: хороши или плохи профессиональные нормы вашей организации для твой конкретного рабочего места?

Хотя некоторые нормы являются общими для многих рабочих мест — например, выполнение обязательств, уважительное отношение к коллегам и соответствующее общение — профессионализм не имеет единого определения. Он варьируется в зависимости от региона, культуры, сектора и отрасли. Но как набор норм для различения желательного («профессионального») и нежелательного («непрофессионального») поведения, профессионализм по своей сути направлен на исключение некоторых ради блага всех. При правильном и справедливом определении профессиональные стандарты могут эффективно защищать от вредного поведения, одновременно создавая общее чувство идентичности среди людей из разных слоев, объединяя их индивидуальные усилия в коллективное воздействие. Но при плохом определении профессионализм может разделять и отвлекать команды, систематизировать активную дискриминацию и обесценивать — или даже поощрять — вредное поведение.

Как организационный консультант, советник по лидерству и аналитик рабочих систем, я узнал, что ключ к установлению профессионализма, который работает, заключается в активном определении норм и стандартов для вашей конкретной организации. Слишком многие лидеры игнорируют свою собственную способность формировать то, что означает профессионализм, полагаясь на «как мы всегда это делали», вместо того чтобы задаваться вопросом, какие нормы на самом деле лучше всего служат их людям. В результате профессионализм на рабочем месте часто представляет собой смесь: нормы, сигнализирующие о компетентности и навыках, наряду с устаревшими нормами, которые могут непреднамеренно ставить в невыгодное положение некоторых членов команды. Например, нормы, препятствующие обсуждению ухода за детьми на работе, могут исключать лиц, осуществляющих уход, и родителей; ожидания «нормальной» внешности и языка тела могут мешать самовыражению нейроотличных или ЛГБТК+ людей; а дресс-коды, определяющие «приемлемые» прически, могут стигматизировать людей с естественными афро-текстурированными волосами.

Контекстуально определенные нормы

Каждый лидер несет ответственность за создание версии профессионализма, разработанной для уникального контекста их рабочего места.