كيف يمكن لقادة الأعمال المساعدة في حل أصعب مشاكل العالم

أليسون بيرد:  مرحباً بك في HBR عن القيادةودراسات الحالة والمحادثات مع أفضل خبراء الأعمال والإدارة في العالم، الذين تم اختيارهم بعناية لمساعدتك في اكتشاف أفضل ما في من حولك.

نحن نتصارع مع مجموعة من المشاكل العالمية الكبيرة والمعقدة.

وتعتقد الأستاذة في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، روزابيث موس كانتر، أنه يجب على قادة الأعمال تكثيف جهودهم والمساعدة في معالجة هذه المشكلات باستخدام مهاراتهم وشبكاتهم وقوتهم التنظيمية لمتابعة حلول أفضل.

هنا كيرت.

كيرت نيكيش: كنت أراجع للتو مقدمة الكتاب حيث كانت أول كلمتين تتحدثان عن الانزعاج ونفاد الصبر.

روزابيث موس كانتر: لدينا مشاكل كبيرة في العالم. 

وبالطبع تغير المناخ، يجب على أي شخص يعيش على الساحل أو بالقرب منه أن يتعامل مع ذلك، وهذا الخطر يمثل خطرًا كبيرًا على الشركات. 

كيرت نيكيش: ما تسمعونه الآن هو هذه الجوقة التي تدعو الشركات إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة، وإلى أن يصبح الرؤساء التنفيذيون نشطاء.  فكر خارج المبنى، أنك تعتقد أن الأمر يتطلب أكثر مما سمعناه مؤخرًا.

روزابيث موس كانتر: حسنًا، أعتقد أن الرؤساء التنفيذيين يمكنهم بالتأكيد اتخاذ الإجراءات اللازمة. 

بالنسبة لمشكلة كبيرة، حتى أكبر شركة في العالم لا تستطيع أن تفعل ذلك بنفسها. 

لذا، فإن فن بناء التحالفات خارج الأشياء التي تتحكم فيها بشكل مباشر هو فن حل المشكلات بشكل عام. 

وهكذا، عندما يفكر المرء في مشاكل التغيير الأكبر هذه، فإنك تفكر دائمًا خارج الحدود. 

كيرت نيكيش: هل تعتقد أن مهمة رجال الأعمال وقادة الأعمال هي القيام بذلك الآن؟

روزابيث موس كانتر: أعتقد أن قادة الأعمال يتحملون مسؤولية خاصة لأنهم يتعرضون للهجوم، لأن المصداقية والشرعية تتضاءل. 

ومن ثم، فلاستعادة الثقة، يلعب قطاع الأعمال دورًا كبيرًا. 

كيرت نيكيش: أو العلماء في الوقت الحاضر الذين يجدون أن الحياة الأكاديمية صعبة للغاية، وينتهي بهم الأمر بالعمل في شركات تعمل على بناء الخوارزميات أو الأنظمة، أليس كذلك؟

روزابيث موس كانتر: السبب الآخر الذي يجعلني أعتقد أن قطاع الأعمال، إلى جانب حقيقة توظيف أشخاص مثل العلماء، هو أن قطاع الأعمال يتمتع بقدر هائل من القوة، وقد أصبحت مهتمًا في البداية بالأعمال التجارية وبتحسين جودة الإدارة وخلق المزيد من القادة بسبب تلك القوة، تلك القوة المؤسسية.

يستمع الناس إلى مديري الأعمال وأعتقد أن كل شخص يستمع إلى هذا البودكاست ويعمل في شركة يجب أن يفكر في الموارد التلقائية المتاحة لهم والتي لا تتوفر بالضرورة في المجتمع، وكيف يمكنهم الاستفادة من هذه الموارد لمعالجة مشكلة مثل تغير المناخ، والقيام بحملة تثقيفية، وبذل القليل من الجهد لإنشاء منتج مبتكر يساعد الأشخاص، على سبيل المثال، على إبقاء الأضواء مطفئة لفترة أطول قليلاً.

أعني أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن يكون العمل حلاً لها. 

كيرت نيكيش: لذا، فقط لتوضيح هذا الأمر، في الوقت الذي يشعر فيه الناس بأنهم عاجزون ولا يمكنهم تغيير هذه الأشياء الكبيرة التي تحدث في العالم، إذا كنت تعمل في شركة، فلديك جزء من تلك القوة.

روزابيث موس كانتر: لا أعتقد أننا عاجزون. 

كيرت نيكيش:  لاستخدام هذا التشبيه الفعل وبالطبع دمجه مع صورة التفكير خارج المبنى، ما أهمية اتخاذ خطوة صغيرة خارج المبنى؟ 

روزابيث موس كانتر: إذا خرجت من المنزل، أعني أولاً وقبل كل شيء أنك ترى العالم بشكل مختلف. 

وبالمناسبة، في نفس البنك في ساو باولو، كان هناك قائد أتحدث عنه فكر خارج المبنى الذي أشار للبنك أن البنك على وشك اتخاذ موقف بشأن تغير المناخ والبيئة. 

كيرت نيكيش:  لقد استخدمت هذا المثال من برنامج Sesame Street، الذي أحبه. 

روزابيث موس كانتر:  أنا أحب برنامج Sesame Street أيضًا. 

وأصبحوا راضين. 

لذا فقد فتح باب التفكير على نطاق أوسع بكثير، وفتحه أيضًا ليقول كيف يمكننا حل بعض أكبر مشاكل العالم؟ 

كيرت نيكيش: لقد قدمت بضعة أمثلة لقائد بنك، ورئيس ورشة عمل Sesame Workshop، وهؤلاء هم الأشخاص الذين نطلق عليهم القادة المتقدمين. 

روزابيث موس كانتر: العديد من القادة هم أشخاص يدركون، من خلال قيمهم وإحساسهم بالهدف في الحياة، وبالمناسبة، أنه من الأفضل للشركات التي ترغب في الاحتفاظ بالمواهب أن تجعل الوظائف أكثر أهمية مما هي عليه الآن، لأنها تفقد الكثير من المواهب. 

لكن القاسم المشترك بين هؤلاء القادة هو أنه في بعض الأحيان يكون لديهم خبرة في الحياة المهنية وقد أتيحت لهم الفرصة للتفكير، ولكن ليس بشكل كامل. 

فيريزون، شركة الاتصالات الكبرى لديها رئيس تنفيذي جديد. 

إذن، هؤلاء جميعًا أشخاص على استعداد للذهاب إلى أماكن جديدة. 

كيرت نيكيش:  يبدو هؤلاء القادة المتقدمون نادرين.

روزابيث موس كانتر: لا أعتقد أن القادة المتقدمين نادرون بالضرورة، لكننا لم نؤكد على ذلك، أي أننا لم نكرم الأشخاص الذين لديهم اهتمامات أوسع بكثير. 

وسيتحدث العديد من الرؤساء التنفيذيين للشركات العالمية الكبرى أولاً وقبل كل شيء عن جهود شركاتهم في المجتمع. 

ولكن هناك الكثير من الأشخاص الذين تضيق عليهم حياتهم المهنية ووظيفتهم قليلاً. 

وفكرت، يا إلهي، إذا كان أحد أغنى الناس في العالم وواحدة من أبرز الشركات لا يستطيع تحمل القليل من الاضطرابات المجتمعية، فنحن في ورطة. 

أوبر، أدارت ظهرها أيضًا لفترة طويلة، إنها تتغير الآن، لكنها أدارت ظهرها لمصلحة الحكومة والمنظمين وسائقي سيارات الأجرة، ولكن تلك الشركات التي تأخذ هذه المشكلات في الاعتبار حقًا وتقول إننا سنفعل شيئًا حيالها، فإنها تحصل على الائتمان. 

ويا له من فرق بين اضطرار شركة جونسون آند جونسون إلى دفع غرامات كبيرة الآن بسبب أزمة المواد الأفيونية، ولم نعد نقدر شركات الأدوية كمواطنين مؤسسيين عظماء، على الرغم من أنهم يعتقدون أنهم يحاولون تحقيق الصحة.

لذلك، نحن بحاجة إلى أشخاص يرون العواقب الأكبر لأفعالهم. 

كيرت نيكيش: يبدو أنك تريد أشخاصًا يفهمون كيفية إدارة وبناء التحالفات وتطوير التأثير واستخدامه بطرق إيجابية، ولكن هناك أيضًا عنصر النشاط الذي تريده من الأشخاص، مثل رجل أعمال جيد يحاول أن يكون مبتكرًا أو يطلق شيئًا جديدًا. 

روزابيث موس كانتر: نعم، التغيير يمثل دائمًا مخاطرة. 

لا يمكنك الذهاب إليهم والقول، يبدو أن هناك بعض المشاكل هناك. 

لذلك، أقول إن الأمر يشبه عبور الصحراء بحثًا عن الواحة التالية. 

هذا النوع من التغيير، وهذا النوع من القيادة يتعلق بأشخاص لا يمكنك التحكم بهم. 

ولذلك، إذا كانوا متطوعين، فيجب عليك الاستمرار في جعل الأمر جديرًا بالاهتمام، وجعله ذا معنى ولا يمكنك خذلانهم. 

كيرت نيكيش: هل هناك شركات ترى أنها مستعدة لهذا النوع من التغيير؟ 

روزابيث موس كانتر: الشركات التي تقوم بذلك بالفعل لديها الكثير من القادة المتقدمين، ولكنني سأعطيك مثالين. 

كيرت نيكيش:  صحيح. 

روزابيث موس كانتر: نعم، لأن التبغ يجلب الكثير من المال، لكنه لم يكن جزءًا من الصحة. 

كيرت نيكيش:  هذه هاير مكتوبة بـ H-A-I-E-R.

روزابيث موس كانتر:  H-A-I-E-R.

ورؤية ذلك في لويزفيل، كنتاكي لشركة أمريكية اشترتها شركة صينية، هو أمر مثير حقًا.

تبدو هذه الكلمات وكأنها كلمات فنية، ولكنها على سبيل المثال لا تبيع الثلاجات فقط. 

كيرت نيكيش:  روزابيث، شكرًا جزيلاً على حضورك للحديث عن هذا الأمر وأتمنى أن تكوني مصدر إلهام لبعض الأشخاص.

روزابيث موس كانتر: شكرًا لك.

كيرت نيكيش: هذه روزابيث موس كانتر. 

HBR عن القيادة سنعود يوم الأربعاء المقبل بمحادثة أخرى منتقاة بعناية من مجلة هارفارد بزنس ريفيو.

إذا ساعدتك هذه الحلقة، شاركها مع أصدقائك وزملائك، وتابع العرض على Apple Podcasts أو Spotify أو في أي مكان تستمع فيه إلى البودكاست.

عندما تكون مستعدًا لمزيد من ملفات البودكاست والمقالات والحالات

الدراسات والكتب ومقاطع الفيديو مع أفضل الأعمال في العالم

وخبراء الإدارة، يمكنك العثور على كل ذلك على موقع HBR.org.

أنا أليسون بيرد

هذه الحلقة من إنتاج ماري دو.

في القيادةيضم فريق العمل مورين هوش، وروب إيكهاردت، وإريكا تروكسلر، وتينا توبي ماك، ورمزي خباز، ونيكول سميث، وآن بارثولوميو.

موسيقى كوما ميديا. شكراً على استماعك