Cómo los líderes empresariales pueden ayudar a resolver los problemas más difíciles del mundo

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Estamos lidiando con una serie de problemas globales grandes y complejos.

Rosabeth Moss Kanter, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, cree que los líderes empresariales deberían dar un paso al frente y ayudar a abordar estos problemas utilizando sus habilidades, redes y poder organizacional para buscar mejores soluciones.

Aquí está Curt.

CURT NICKISCH: Estaba revisando la introducción del libro donde tus dos primeras palabras son irritación e impaciencia.

ROSABETH MOSS KANTER: Tenemos problemas muy grandes en el mundo. 

Y, por supuesto, el cambio climático, cualquiera que viva en una costa o cerca de ella tiene que lidiar con eso y ese riesgo es un gran riesgo para las empresas. 

CURT NICKISCH: Lo que están escuchando ahora es este coro para que las empresas actúen, para que los directores ejecutivos sean activistas.  Piense fuera del edificio, que crees que se necesita más de lo que hemos estado escuchando últimamente.

ROSABETH MOSS KANTER: Bueno, creo que los directores ejecutivos ciertamente pueden tomar medidas. 

Para un problema grande, ni siquiera la empresa más grande del mundo puede solucionarlo por sí sola. 

Entonces, este arte de construir coaliciones fuera de las cosas que controlas directamente es el arte de resolver problemas en general. 

Y por eso, cuando uno piensa en estos problemas de cambio más importantes, siempre está pensando más allá de los límites. 

CURT NICKISCH: ¿Cree que es trabajo de las empresas y de los líderes empresariales hacer esto ahora?

ROSABETH MOSS KANTER: Creo que los líderes empresariales tienen una responsabilidad especial porque están siendo atacados, porque la credibilidad y la legitimidad están menguando. 

Entonces, para recuperar la confianza, las empresas tienen un papel importante. 

CURT NICKISCH: O los científicos de hoy en día encuentran que la carrera académica es bastante difícil y terminan trabajando para empresas que están creando algoritmos o sistemas, ¿verdad?

ROSABETH MOSS KANTER: La otra razón por la que creo que las empresas, además del hecho de que personas como los científicos son empleadas por ellas, es que las empresas tienen muchísimo poder y me interesé por primera vez en las empresas y en mejorar la calidad de la gestión y crear más líderes debido a ese poder, ese poder institucional.

La gente escucha a los ejecutivos de negocios y creo que todos los que escuchan este podcast y trabajan en una empresa deberían pensar en los recursos automáticos disponibles para ellos que no necesariamente están disponibles en la comunidad, y cómo pueden aprovechar esos recursos para abordar un problema como el cambio climático, hacer una campaña educativa, hacer un pequeño esfuerzo para crear un producto innovador que ayude a las personas, por ejemplo, a mantener las luces apagadas un poco más de tiempo.

Quiero decir que hay tantas cosas para las cuales los negocios pueden ser una solución. 

CURT NICKISCH: Para aclarar esto, en un momento en el que las personas se sienten impotentes y no pueden cambiar estas grandes cosas que están sucediendo en el mundo, si trabajas en una empresa, tienes una parte de ese poder.

ROSABETH MOSS KANTER: No creo que estemos indefensos. 

CURT NICKISCH: Para utilizar esa analogía de la acción y, por supuesto, combinarla con la imagen de pensar fuera del edificio, ¿por qué es importante dar un pequeño paso fuera del edificio? 

ROSABETH MOSS KANTER: Oh, si sales, quiero decir, en primer lugar, que ves el mundo de otra manera. 

Y en ese mismo banco en Sao Paulo por cierto, había un líder del que hablo en Piense fuera del edificio quien señaló al banco, el banco estaba a punto de adoptar una postura sobre el cambio climático y el medio ambiente. 

CURT NICKISCH: Usas este ejemplo de Barrio Sésamo, que me encanta. 

ROSABETH MOSS KANTER: A mí también me encanta Barrio Sésamo. 

Y se volvieron complacientes. 

Así que amplió el pensamiento de manera mucho más amplia y también lo abrió para decir ¿cómo solucionamos algunos de los mayores problemas del mundo? 

CURT NICKISCH: Usted ha dado un par de ejemplos de un líder bancario, un líder de Sesame Workshop, y estos son los tipos de personas que usted llama líderes avanzados. 

ROSABETH MOSS KANTER: Muchos de los líderes son personas que, por sus valores, por su sentido de propósito en la vida y, dicho sea de paso, sabemos que las empresas que quieren retener el talento deberían hacer que los trabajos sean más significativos de lo que son ahora porque están perdiendo mucho talento. 

Pero lo que estos líderes tienen en común es que a veces tienen experiencia en una carrera y han tenido la oportunidad de reflexionar, pero no del todo. 

Verizon, la gran empresa de telecomunicaciones tiene nuevo director general. 

Entonces todas estas son personas dispuestas a ir a nuevos lugares. 

CURT NICKISCH: Parecen raros estos líderes avanzados.

ROSABETH MOSS KANTER: No creo que los líderes avanzados sean necesariamente raros, pero no lo hemos enfatizado, es decir, no hemos honrado lo suficiente a las personas que tienen intereses mucho más amplios. 

Y muchos directores ejecutivos de importantes empresas globales hablarán, ante todo, de los esfuerzos de su empresa en la comunidad. 

Pero hay muchas personas que se ven un poco limitadas por su carrera y su trabajo. 

Y pensé, Dios mío, si una de las personas más ricas del mundo y una de las empresas más destacadas no pueden soportar un poco de agitación comunitaria, entonces estamos en problemas. 

Uber también dio la espalda durante mucho tiempo, está cambiando ahora, pero le dio la espalda al interés del gobierno, los reguladores y los taxistas y, pero aquellas empresas que realmente toman en cuenta estos problemas y dicen que vamos a hacer algo al respecto, reciben crédito. 

Y qué diferencia hay entre que Johnson & Johnson tenga que pagar grandes multas ahora debido a la crisis de opioides y que ya no valoremos a las compañías farmacéuticas como grandes ciudadanos corporativos, a pesar de que piensan que están tratando de mejorar la salud.

Por lo tanto, necesitamos personas que vean las consecuencias más importantes de sus acciones. 

CURT NICKISCH: Parece que, si bien quieres personas que entiendan cómo gestionar y crear coaliciones y desarrollar influencia y utilizarla de manera positiva, también existe ese elemento de dinamismo que quieres de la gente, como un buen emprendedor que intenta ser innovador o lanzar algo nuevo. 

ROSABETH MOSS KANTER: Sí, bueno, el cambio siempre es un riesgo. 

No puedes acercarte a ellos y decirles, oh, parecía que había algunos problemas ahí fuera. 

Entonces digo que es como cruzar el desierto buscando el próximo oasis. 

Este tipo de cambio, este tipo de liderazgo tiene que ver con personas que no controlas. 

Por eso, si son voluntarios, tienes que seguir haciendo que valga la pena, que tenga sentido y no puedes decepcionarlos. 

CURT NICKISCH: ¿Hay empresas que considere preparadas para este tipo de cambio? 

ROSABETH MOSS KANTER: Las empresas que ya lo están haciendo tienen muchos líderes avanzados en su interior, pero les daré dos ejemplos. 

CURT NICKISCH: Correcto. 

ROSABETH MOSS KANTER: Sí, porque el tabaco genera mucho dinero, pero no forma parte de la salud. 

CURT NICKISCH: Es Haier escrito H-A-I-E-R.

ROSABETH MOSS KANTER: H-A-I-E-R.

Y ver eso en Louisville, Kentucky, para una empresa estadounidense comprada por una empresa china, es realmente bastante dramático.

Suenan a palabras técnicas, pero, por ejemplo, no se limitan a vender refrigeradores. 

CURT NICKISCH: Rosabeth, muchas gracias por venir a hablar sobre esto y espero que hayas inspirado a algunas personas.

ROSABETH MOSS KANTER: Gracias.

CURT NICKISCH: Esa es Rosabeth Moss Kanter. 

HBR Sobre el liderazgo Volveremos el próximo miércoles con otra conversación cuidadosamente seleccionada de Harvard Business Review.

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Soy Alison Barba

Este episodio fue producido por Mary Dooe.

Sobre el liderazgoEl equipo de incluye a Maureen Hoch, Rob Eckhardt, Erica Truxler, Tina Tobey Mack, Ramsey Khabbaz, Nicole Smith y Anne Bartholomew.

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