Definieren Sie neu, was ‚Professionalität‘ bedeutet

„Professionalität“ umfasst die breite Palette gemeinsamer Überzeugungen und Erwartungen darüber, wie Menschen innerhalb einer Branche oder eines Arbeitsplatzes miteinander interagieren sollten: Denken Sie an Kommunikationsstil, Pünktlichkeit oder Meeting-Etikette. Aber die Meinungen gehen auseinander: Kameras an? Kameras aus? Beginnen Meetings genau zur vollen Stunde? Ist es akzeptabel oder anstößig, ein paar Minuten zu spät zu kommen?

Unsere Gespräche über Professionalität neigen dazu, wie ein Garten zu verlaufen, der ohne Unkraut- oder Schädlingsbekämpfung wachsen gelassen wurde und dann endlosen Debatten darüber ausgesetzt ist, ob das Ergebnis „gut“ oder „schlecht“ ist. Aber das war noch nie die richtige Diskussion, denn der Kontext ist wichtig: Sind die professionellen Normen Ihrer Organisation gut oder schlecht für dein den jeweiligen Arbeitsplatz?

Während einige Normen in vielen Arbeitsumgebungen üblich sind – wie das Einhalten von Zusagen, respektvoller Umgang mit Kollegen und angemessene Kommunikation – hat Professionalität keine einheitliche Definition. Sie variiert je nach Region, Kultur, Sektor und Branche. Aber als eine Reihe von Normen zur Unterscheidung von erwünschtem („professionellem“) von unerwünschtem („unprofessionellem“) Verhalten geht es bei Professionalität im Kern darum, einige zum Wohle des Ganzen auszuschließen. Wenn sie gut und fair definiert sind, können professionelle Standards wirksam vor schädlichem Verhalten schützen und gleichzeitig ein gemeinsames Identitätsgefühl unter Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund schaffen, das ihre individuellen Bemühungen zu kollektiver Wirkung bündelt. Schlecht definiert kann Professionalität jedoch Teams spalten und ablenken, aktive Diskriminierung systematisieren und schädliches Verhalten herabsetzen – oder sogar fördern.

Als Organisationsberaterin, Führungsberaterin und Analystin von Arbeitsplatzsystemen habe ich gelernt, dass der Schlüssel zur Etablierung einer funktionierenden Professionalität darin liegt, aktiv Normen und Standards für Ihre spezifische Organisation zu definieren. Viel zu viele Führungskräfte ignorieren ihre eigene Fähigkeit, zu gestalten, was Professionalität bedeutet, und verfallen in „wie wir es schon immer gemacht haben“, anstatt zu hinterfragen, welche Normen tatsächlich am besten für ihre Mitarbeiter wären. Infolgedessen ist Professionalität am Arbeitsplatz oft eine gemischte Sache: Normen, die Kompetenz und Fähigkeiten signalisieren, neben veralteten Normen, die unbeabsichtigt einige Teammitglieder benachteiligen können. Zum Beispiel können Normen, die Diskussionen über Betreuungsaufgaben bei der Arbeit entmutigen, Betreuer und Eltern ausschließen; Erwartungen an „normales“ Aussehen und Körpersprache können die Selbstdarstellung von neurodivergenten oder LGBTQ+-Menschen behindern; und Kleiderordnungen, die „akzeptable“ Frisuren definieren, können Menschen mit natürlichem, afro-texturiertem Haar stigmatisieren.

Kontextuell definierte Normen

Jede Führungskraft hat die Verantwortung, eine Version von Professionalität zu schaffen, die auf den einzigartigen Arbeitsplatzkontext zugeschnitten ist.