Wie Führungskräfte erkennen können, was sie wirklich zurückhält

MURIEL WILKINS: Hallo Freunde.

Die Episode trägt den Titel „Lass die Überzeugungen los, die deine Führung einschränken“.

Und in diesem Chat mit Amy geht es um das, was ich versteckte Blocker nenne.

Dieses Gespräch gibt Ihnen auch einen kleinen Vorgeschmack auf mein neues Buch „Leadership Unblocked“, das am 28. Oktober erscheint und jetzt vorbestellt werden kann.

AMY GALLO: Du hörst zu Frauen bei der Arbeit von Harvard Business Review.

AMY BERNSTEIN: Und ich bin Amy Bernstein.

MURIEL WILKINS: Hallo.

AMY GALLO: Schön, dass du wieder da bist.

AMY BERNSTEIN: Schön dich zu sehen.

AMY GALLO: Muriel, jedes Mal, wenn Sie in der Show sind, helfen Sie uns zu erkennen, was es im Inneren wirklich erfordert, eine Führungspersönlichkeit zu sein, und Sie haben diese besondere Gabe in Ihr neuestes Buch einfließen lassen.

MURIEL WILKINS: Auf jeden Fall. Führung entfesselt: Durchbrechen Sie die Überzeugungen, die Ihr Potenzial einschränken.

AMY BERNSTEIN: Also, ich muss ehrlich sein, ich habe mich mit mehreren dieser Überzeugungen identifiziert, aber diejenige, auf die ich mich konzentriert habe, ist die Überzeugung „Ich muss es jetzt tun.“

AMY GALLO: Und ich habe mich mit einem anderen von ihnen identifiziert, dem „Ich weiß, dass ich Recht habe“, mit dem Sie, wie ich verstehe, Muriel, auch zu kämpfen haben.

MURIEL WILKINS: Ja.

AMY BERNSTEIN: Also gehen wir im Detail auf diese versteckten Blockaden und die Schritte ein, die Sie uns durchlaufen ließen und die wir auch unseren Zuhörern dringend empfehlen.

AMY GALLO: Ja.

AMY BERNSTEIN: Nicht nur, damit wir als Einzelpersonen unser volles Potenzial ausschöpfen können, sondern auch, damit unsere Teams und unsere Organisationen dies können.

AMY GALLO: Also gut, also Muriel, bevor Amy B und ich Ihnen von der Bewusstheit erzählen, die wir durch das Lesen und Nachdenken gewonnen haben – und es war manchmal eine etwas schmerzhafte Bewusstheit – können Sie uns einfach sagen, was Sie unter einem „versteckten Blocker“ verstehen und woher soll jemand wissen, dass es das ist, was er hat?

MURIEL WILKINS: Ja.

AMY BERNSTEIN: Also, einige der Anzeichen, die Sie beschreiben, wenn Sie mit einem oder mehreren dieser Blocker zu kämpfen haben – dazu gehören schlechte Moral, stagnierende Fortschritte, Unmut –, klingen sie wie Probleme, die wir anderen zuschieben.

MURIEL WILKINS: Denken Sie darüber nach. Wie trage ich zu dem aktuellen Problem oder der Herausforderung bei, vor der ich stehe? Und wenn wir anfangen können, uns mit unseren eigenen Beiträgen zu befassen, können wir zumindest etwas bewegen.

Und in meiner Rolle als Executive Coach, die ich nun seit über 20 Jahren ausübe, besteht meine Aufgabe darin, meinen Kunden oder den Personen, mit denen ich zusammenarbeite, dabei zu helfen, herauszufinden, wie sie in dem Kontext, in dem sie sich befinden, so erfolgreich wie möglich sein können. Meine Aufgabe ist es nicht, den Kontext zu ändern.

AMY BERNSTEIN: Mein Blocker ist also, wie ich bereits erwähnt habe: „Ich muss es jetzt erledigen.“

MURIEL WILKINS: Ja. Wie hoch?.

Aber dieser Glaube ist einer derjenigen, die Menschen wirklich davon abhalten, in großem Maßstab eine Führungsrolle zu übernehmen.

AMY BERNSTEIN: Richtig.

AMY GALLO: Und mir ist auch klar, dass so viel davon interne Arbeit ist, aber man muss das rückgängig machen, was andere von einem erwarten.

MURIEL WILKINS: Das stimmt. Nun, was wird es jetzt bedeuten, wenn Amy B nicht innerhalb von vier Stunden auf alle ihre E-Mails antwortet?.

AMY BERNSTEIN: Ja.

MURIEL WILKINS: Also, Amy B, lass mich dir eine Frage stellen.

AMY BERNSTEIN: Nun, was ich jetzt mache, ist, bevor ich überhaupt meinen Posteingang öffne oder auf mein Slack schaue, beginne ich zu denken: Was muss ich heute erledigen? Also Prioritäten setzen und meine eigenen Aktivitäten ordnen.

MURIEL WILKINS: Ich höre diese Umformulierung als Übergang von „Ich muss es jetzt erledigen“ zu „Ich muss mich auf das konzentrieren, was heute tatsächlich erledigt werden muss.“

AMY BERNSTEIN: Genau.

MURIEL WILKINS: Da gibt es eine kleine Nuance.

AMY BERNSTEIN: Nun ja, ich übernehme auch die Kontrolle und lasse mich nicht von den Wünschen anderer Leute kontrollieren.

MURIEL WILKINS: Sehen Sie, das kommt wirklich häufig vor, und ich denke, um es wirklich zu verstehen, muss man verstehen, woher es kommt.

AMY GALLO: Ja. Saß sie in meinen Therapiesitzungen? Denn Sie wurden sehr dafür gelobt, dass Sie die richtige Antwort hatten. Oh mein Gott, natürlich bin ich bei diesem Besserwisser-Blocker gelandet.

MURIEL WILKINS: Bis das nicht mehr der Fall ist.

AMY GALLO: Das Interessante an der Lektüre dieses Kapitels ist, dass man nicht versucht, den Kunden zu überzeugen … Philip ist sein Name in dem Kapitel.

MURIEL WILKINS: Und Amy G, wenn Ihr Ziel nur darin bestand, die Antwort zu wissen, dann sind wir gut. Ich möchte sicherstellen, dass wir die richtige Antwort finden, die Lösung des Problems ist wichtig, und ich möchte nicht, dass andere Menschen das Gefühl haben, in meiner Nähe klein zu sein oder nicht einbezogen zu werden … wenn das auch Teil meiner Führung ist, so möchte ich, dass andere meine Führung erleben, dann unterstützt dieser Glaube dieses Ziel in gewisser Weise nicht.

AMY GALLO: Ja. Haha, und ich bin beschämt, aber dieser Moment des Feedbacks war wirklich hart.

MURIEL WILKINS: Und Amy G, ich habe eine Geschichte zu dir. Ich kenne die Antwort darauf, und diese Person hier weiß nicht, wovon zum Teufel sie redet.

AMY GALLO: Sie meinen, Sie haben immer jede Antwort?

MURIEL WILKINS: Und er sagte: „Ich weiß, dass Sie die Antwort wussten, aber das war nicht Ihre Aufgabe in diesem Meeting. Ihre Aufgabe war es, dem Kunden die Antwort zu geben. Sie waren nur da, um ihn zu unterstützen und Fragen zu beantworten, wenn er welche hatte.“

AMY GALLO: Amy B und ich sind uns in diesem Moment ziemlich bewusst, was unsere verborgenen Blockaden sind, obwohl wir vielleicht noch mehr haben.

MURIEL WILKINS: Ich sehe meine Aufgabe also darin, diesen Denkprozess zu erleichtern, mit dem Ziel, dass jeder, mit dem ich zusammenarbeite – und das ist auch mein Ziel mit dem Buch – dies für sich selbst tun kann, damit er sich selbst coachen kann. Die Art und Weise, wie ich mich verhalte, stimmt weder mit dem überein, wer ich sein möchte, noch mit dem, was ich zu sein glaube.

Das sieht also oft so aus, als würde der Chef sagen: „Das ist inakzeptabel“, oder die Organisation sagt: „Das ist inakzeptabel“, oder alles, was ich verwende, um meinen Erfolg extern zu messen, die Beförderung, die Unternehmensergebnisse, diese Präsentation, das Ergebnis stimmt nicht mit meinen Wünschen überein.alle meiner Kunden. Sowohl-als-auch. Okay, ja, dies ist eine Zeit, in der ich die Antwort haben muss, und dies ist eine Zeit, in der mir dieser Glaube nicht nützt und ich es nicht tun werde.

Wenn mich also jemand bittet, mit ihm zusammenzuarbeiten, liegt das erste meist daran, dass es eine Spannung gibt; Irgendetwas funktioniert nicht so gut, wie ich es gerne hätte.

Und zwar durch eine Reihe von Fragen.

AMY GALLO: Nun, ich liebe die Frage: „Was müsstest du glauben?“

MURIEL WILKINS: Schauen Sie, ich bin kein Therapeut, ich bin kein Psychologe, und ich zolle denen, die es sind, alle Ehre.

Für mich kam die Aussage „Ich muss es jetzt erledigen“ oder „Ich habe die Antwort“ von einem Punkt aus, an dem ich mich wertgeschätzt fühlen muss, und das ist der beste Weg, meinen Wert zu zeigen, also werde ich es versuchen.

AMY GALLO: Ja.

MURIEL WILKINS: Okay, hier ist die Sache.

AMY BERNSTEIN: Wie bittet man also um Erlaubnis?

MURIEL WILKINS: Wenn Sie kommen und wir Kaffee trinken, Amy B, oder ich in Ihr Büro gehe und Sie sagen: „Oh mein Gott, ich habe 10.000 E-Mails in meinem Posteingang.“

AMY BERNSTEIN: Also zurück zu der Person, die immer involviert sein muss, bei der Besprechung anwesend sein muss und in der E-Mail auf CC gesetzt werden muss.

MURIEL WILKINS: Ich denke, es hängt wirklich von Ihrer Beziehung zu dieser Person ab.

AMY BERNSTEIN: Das macht Sinn.

MURIEL WILKINS: Ja.

AMY GALLO: Amy B, wie haben Sie andere Führungskräfte darauf aufmerksam gemacht, wenn Ihnen aufgefallen ist, dass sie möglicherweise einen versteckten Blocker haben?

AMY BERNSTEIN: Nun, ich hatte diese Sprache und diese Struktur nicht in meinem Kopf, als ich es in der Vergangenheit getan habe, ich habe Muriels Buch gerade erst gelesen.

Ich habe auch darauf hingewiesen, wie kompliziert es ist, zu fordern, dass diese Person in alles einbezogen werden muss.

MURIEL WILKINS: Und ich denke, was hier entscheidend ist, ist, dass Menschen ihr Verhalten ändern können, aber wenn sie nicht ändern, was das Verhalten antreibt, ist es nur von kurzer Dauer, das ist das Problem.

AMY BERNSTEIN: Also, ich möchte deine Hilfe bei etwas bekommen, Muriel.

MURIEL WILKINS: Ich denke, der Ausgangspunkt ist zu sagen: Okay. Okay. Was müssten wir eigentlich glauben, um das zu erreichen? Sagen wir, dass es weniger Besprechungen gibt oder dass nicht jeder an der Besprechung teilnimmt.

AMY BERNSTEIN: Richtig.

MURIEL WILKINS: Richtig.

Ich stelle häufig fest, dass es bei Teams oder Organisationen zu Meinungsverschiedenheiten oder Verhaltensweisen in der Organisation kommt, die nicht mit dem übereinstimmen, was die Leute wollen oder sagen, dass sie es wollen, nämlich dass die Annahmen, die Einzelpersonen treffen, oft nicht übereinstimmen. Was führt dazu, dass wir heute in dieser Kultur viele Meetings abhalten, was müssen wir verstehen, welche Annahmen müssten wir treffen, um das zu unterstützen, was wir uns vorstellen, nämlich weniger Meetings oder kürzere Meetings oder Meetings mit weniger Leuten.

AMY BERNSTEIN: Das ist sehr hilfreich.

MURIEL WILKINS: Aber was Sie nicht tun können, ist – nun ja, Sie können es tun; Wir ändern die Meetingstruktur und gehen von unserem wöchentlichen Meeting, bei dem alle beteiligt sind, zu einem monatlichen Meeting über, bei dem nur diese drei Personen kommen.

AMY GALLO: Das hat großen Nachhall, weil ich Teil von Organisationen war, die versuchen, Veränderungen herbeizuführen, sich aber nicht mit den zugrunde liegenden Überzeugungen befassen.

MURIEL WILKINS: Ja.

AMY GALLO: Und um 23:30 Uhr nachts E-Mails verschicken.

MURIEL WILKINS: Um 11:30 Uhr.

AMY GALLO: Muriel, das war wie immer sehr hilfreich und ich fühle mich dadurch wie ein besserer Mensch.

MURIEL WILKINS: Danke.

AMY BERNSTEIN: Und Muriel, danke, dass du mir geholfen hast, konstruktiv über einige Dinge nachzudenken, die mich wirklich genervt haben.

MURIEL WILKINS: Es ist immer eine große Freude, mit Ihnen beiden zu sprechen, und ich danke Ihnen, dass Sie mich haben und tief in dieses Gespräch mit mir vertieft sind.

Ich hoffe, Ihnen hat das Gespräch mit Amy Gallo und Amy Bernstein von Women at Work genauso viel Spaß gemacht wie mir.

Wenn das, was Sie gehört haben, Anklang gefunden hat, ist das nur ein kleiner Vorgeschmack auf das, worauf ich in meinem neuen Buch „Leadership Unblocked“ näher eingehe.

„Leadership Unblocked“ erscheint am 28. Oktober und kann ab sofort dort vorbestellt werden, wo Sie Ihre Bücher erhalten.

Wie immer vielen Dank fürs Zuhören und für die Arbeit.