Comment un leader chez Fidelity a amélioré sa productivité

Lorsqu'une personne très performante a confié qu'elle souffrait d'un niveau d'épuisement intolérable et qu'elle était à la recherche d'un emploi, cela a été un signal d'alarme en matière de leadership d'équipe pour Lauren Dreyer.

La conversation a suscité une réflexion douloureuse pour Dreyer, qui dirige une équipe de transformation des canaux et de la stratégie au sein de l’organisation d’expérience des participants exonérée d’impôt de Fidelity : « Tout ce que j’ai appris sur la façon d’être un leader à succès était faux. » Dirigeants à tous les niveaux, Dreyer révèle comment elle est passée de la remise en question de son propre style de leadership à l'augmentation de la productivité de son équipe de 60 % et à l'élimination de l'épuisement chronique de l'équipe.

Dans cette interview vidéo, Dreyer explique comment elle et son équipe ont réalisé ce changement radical.

Le manuel de jeu de Dreyer : empruntez ces stratégies

• Parcourez votre chemin vers le succès. Apprendre à votre équipe à prendre ses propres décisions prend du temps.
• Demandez aux employés de créer des plans de travail. Ils vous surprendront par ce qu’ils apportent à la table.
• Faites de « non » une réponse acceptable. Aidez les membres de votre équipe à se sentir à l’aise pour réagir et avoir des discussions difficiles sur la capacité.
• Éliminer la pensée territoriale. Aidez votre équipe à se réorienter autour d’objectifs communs plutôt que de victoires individuelles.

Le changement n’a pas été facile, et c’est un changement que Dreyer et son équipe sont encore en train d’affiner.

Écoutez les animatrices Kate W. Isaacs et Michele Zanini approfondir les détails pratiques de la façon dont Dreyer a accompli cette transition vers un style de leadership distribué et découvrir des idées que d'autres dirigeants peuvent immédiatement appliquer.

Crédits vidéo

Lauren Dreyer est un leader en stratégie et transformation chez Fidelity Investments.

Kate W. Isaacs est maître de conférences à la Sloan School of Management du MIT.

Michele Zanini est le directeur du MLab et coauteur de l'ouvrage Wall Street Journal best-seller Humanocratie (Harvard Business Review Press, 2020).

M. Shawn Read est le rédacteur multimédia de MIT Sloan Management Review.