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Comment Nespresso intègre la durabilité dans son modèle économique

Topics Radar Aperçus rapides sur les tendances émergentes en gestion, tirés des premières pages du magazine trimestriel imprimé du MIT Sloan Management Review. Plus dans cette série Photo gracieuseté de Nestlé Résumé : Le PDG de Nespresso Amérique du Nord, Jean-Christophe Jaunin, soutient que la durabilité et la performance commerciale ne sont pas en tension — elles sont entrelacées. Dans cette interview, il discute de la manière dont Nespresso […]

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Un protocole de trois minutes pour réduire le risque de manipulation par l'IA

Topics Radar Aperçus rapides sur les tendances émergentes en gestion, tirés des premières pages du magazine trimestriel imprimé du MIT Sloan Management Review. Plus dans cette série izusek/Getty Images Résumé : Les outils d'IA ont fait de la cognition humaine une vulnérabilité de sécurité croissante — et la formation traditionnelle n'a pas suivi. Un nouveau protocole appelé « Pensez d'abord, Vérifiez toujours » (TFVA) offre […]

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Trois choses à savoir sur l’évaluation des avis clients

Aperçus du Radar Thématique sur les tendances émergentes en management, tirés des pages d’ouverture du magazine trimestriel imprimé du MIT Sloan Management Review. Plus dans cette série master1305/Getty Images Résumé : Les utilisateurs peuvent fournir des informations précieuses sur les produits, mais il existe des mises en garde que les entreprises devraient considérer avant de modifier un produit ou un service en réponse aux retours des clients. Les chercheurs ont trouvé […]

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Comment les équipes solides exploitent différents types de personnalité

BRIAN KENNY : Bienvenue dans Cold Call, le podcast où nous plongeons au cœur des idées révolutionnaires des études de cas de la Harvard Business School. Les équipes sont le lieu où l'ambition rencontre la réalité. Nous rassemblons des personnes intelligentes et accomplies, leur donnons un objectif commun, et supposons que l'alignement suivra. Mais la pression, la personnalité, le timing et le contexte ont une façon de révéler les failles [...]

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Concevoir un changement organisationnel qui tient vraiment

Un Executive Masterclass HBR avec les partenaires du Boston Consulting Group Julia Dhar et Kristy Ellmer sur les cinq phases du changement organisationnel. 29 mai 2026 La plupart des transformations organisationnelles échouent — non pas parce que les dirigeants manquent de stratégie, mais parce qu'ils comprennent mal comment les gens vivent le changement. #Concevoir #Changement #Organisationnel #Qui #Tient

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L'impact de l'IA sur le SaaS sera inégal. Voici ce que les dirigeants doivent savoir.

Pendant deux décennies, le logiciel en tant que service (SaaS) a connu une croissance en numérisant les flux de travail. Les systèmes de gestion de la relation client enregistraient les activités de vente. Les plateformes de service sur le terrain planifiaient les tâches, récupéraient les historiques clients et réinjectaient les opportunités de vente additionnelle dans les équipes commerciales. Ce modèle créait de la valeur en prenant des informations opaques ou désordonnées et en les mettant entre les mains des travailleurs. Avant les outils de codage basés sur l'IA, peu d'acheteurs étaient en mesure […]

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