비즈니스 리더가 세계에서 가장 어려운 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 방법

앨리슨 비어드:  에 오신 것을 환영합니다 리더십에 대한 HBR, 사례 연구 및 세계 최고의 비즈니스 및 관리 전문가와의 대화를 통해 주변 사람들의 장점을 최대한 활용할 수 있도록 직접 선정했습니다.

우리는 크고 복잡한 글로벌 문제들을 해결하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Harvard Business School의 Rosabeth Moss Kanter 교수는 비즈니스 리더가 더 나은 솔루션을 추구하기 위해 자신의 기술, 네트워크 및 조직력을 사용하여 이러한 문제를 해결하도록 도와야 한다고 믿습니다.

여기 커트가 있습니다.

CURT NICKISCH: 저는 방금 책의 서문을 검토 중이었습니다. 처음 두 단어가 짜증과 조바심이라는 내용이었죠.

ROSABETH MOSS KANTER:  세상에는 정말 큰 문제가 있습니다. 

물론 기후 변화는 해안이나 근처에 사는 사람이라면 누구나 이에 대처해야 하며 그 위험은 기업에 큰 위험입니다. 

CURT NICKISCH:  지금 여러분이 듣고 있는 것은 기업이 행동을 취하고 CEO가 활동가가 되어야 한다는 합창입니다.  건물 밖에서 생각하기, 당신은 최근에 우리가 들었던 것보다 더 많은 것이 필요하다고 생각합니다.

ROSAABETH MOSS KANTER:  글쎄요, CEO가 확실히 조치를 취할 수 있다고 생각합니다. 

큰 문제는 세계 최대 규모의 회사도 혼자서는 해결할 수 없습니다. 

따라서 직접 통제하는 것 외부에서 연합을 구축하는 기술은 일반적인 문제를 해결하는 기술입니다. 

따라서 이러한 더 큰 변화 문제에 대해 생각할 때 항상 경계를 넘어서 생각하고 있습니다. 

CURT NICKISCH:  지금 이 일을 하는 것이 비즈니스 및 비즈니스 리더의 임무라고 생각하시나요?

ROSABETH MOSS KANTER:  저는 비즈니스 리더들이 공격을 받고 있고, 신뢰성과 합법성이 약해지고 있기 때문에 특별한 책임이 있다고 생각합니다. 

따라서 신뢰를 되찾기 위해서는 비즈니스의 역할이 큽니다. 

CURT NICKISCH:  아니면 요즘 학문적 경력이 꽤 힘들다고 생각하는 과학자들이 결국 알고리즘이나 시스템을 구축하는 회사에서 일하게 되는 경우도 있죠.

ROSABETH MOSS KANTER:  제가 비즈니스를 생각하는 또 다른 이유는 과학자와 같은 사람들이 고용된다는 사실 외에도 비즈니스에는 엄청난 힘이 있기 때문입니다. 저는 처음에 비즈니스와 경영의 질을 향상하고 더 많은 리더를 배출하는 데 관심을 갖게 되었습니다. 그 힘, 제도적 힘 때문이었습니다.

사람들은 기업 임원의 말을 듣고 회사에서 일하는 이 팟캐스트를 듣는 모든 사람은 커뮤니티에서 반드시 사용할 수 없는 자동 리소스에 대해 생각해야 하며 이러한 리소스를 활용하여 기후 변화와 같은 문제를 해결하고, 교육 캠페인을 수행하고, 사람들이 말하는 데 도움이 되는 혁신적인 제품을 만들기 위해 약간의 노력을 기울여 조금 더 오랫동안 불을 끄는 방법에 대해 생각해야 한다고 생각합니다.

내 말은, 비즈니스가 해결책이 될 수 있는 것들이 너무 많다는 뜻입니다. 

CURT NICKISCH:  그러니까 요점을 말하자면, 사람들이 자신이 무력하다고 느끼고 세상에서 일어나고 있는 큰 일들을 바꿀 수 없다고 느낄 때, 회사에서 일하면 그 힘의 일부를 갖게 됩니다.

ROSABETH MOSS KANTER:  우리가 무력하다고 생각하지 않습니다. 

CURT NICKISCH:  그 행동 비유를 사용하고 물론 건물 외부에서 생각하는 이미지와 결합하려면 건물 밖으로 작은 발걸음을 내딛는 것이 왜 중요한가요? 

ROSABETH MOSS KANTER:  아, 밖으로 나가면 우선 세상이 다르게 보인다는 뜻입니다. 

그런데 상파울루에 있는 같은 은행에는 제가 이야기한 리더가 있었습니다. 건물 밖에서 생각하기 은행에 지적한 바에 따르면, 은행은 곧 기후 변화, 환경에 대한 입장을 취할 예정이었습니다. 

CURT NICKISCH:  제가 좋아하는 세서미 스트리트의 예를 사용하셨습니다. 

ROSABETH MOSS KANTER:  저도 세서미 스트리트를 좋아해요. 

그리고 그들은 안주했습니다. 

그래서 그는 생각을 훨씬 더 광범위하게 열었고, 세상의 가장 큰 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 말하기 위해 그 생각도 열었습니다. 

CURT NICKISCH:  은행 리더, Sesame Workshop 리더에 대한 몇 가지 예를 들었는데, 이들은 당신이 고급 리더라고 부르는 유형의 사람들입니다. 

ROSAABETH MOSS KANTER:  많은 리더들은 자신의 가치관과 삶의 목적 의식에 따라 인재를 유지하려는 기업이 많은 인재를 잃고 있기 때문에 지금보다 일자리를 더 의미 있게 만드는 것이 더 낫다는 것을 알고 있습니다. 

하지만 이 리더들의 공통점은 때로는 경력에 대한 경험이 있고 반성할 기회가 있었지만 완전히는 아니었습니다. 

거대 통신회사인 버라이존(Verizon)이 새로운 CEO를 맞이했습니다. 

그래서 이들은 모두 새로운 곳으로 기꺼이 가고 싶어하는 사람들입니다. 

CURT NICKISCH:  이러한 고급 리더는 드물어 보입니다.

ROSABETH MOSS KANTER:  저는 고급 리더가 반드시 드물다고 생각하지 않습니다. 하지만 우리는 이를 강조하지 않았습니다. 즉, 훨씬 더 광범위한 관심을 가진 사람들을 충분히 존중하지 않았다는 것입니다. 

그리고 주요 글로벌 기업의 많은 CEO들은 지역 사회에서 회사가 기울이는 노력에 대해 가장 먼저 이야기할 것입니다. 

하지만 진로나 직업에 따라 조금씩 좁아지는 분들이 많습니다. 

그리고 맙소사, 세계에서 가장 부유한 사람 중 하나이자 가장 유명한 기업 중 하나가 지역 사회의 작은 혼란을 참을 수 없다면 우리는 곤경에 처하게 될 것이라고 생각했습니다. 

Uber도 오랫동안 등을 돌렸고 지금은 변하고 있습니다. 하지만 정부, 규제 기관, 택시 운전사의 관심에 등을 돌렸습니다. 하지만 이러한 문제를 실제로 고려하고 우리가 이에 대해 조치를 취하겠다고 말하는 회사들은 신용을 얻습니다. 

그리고 Johnson & Johnson이 현재 오피오이드 위기로 인해 큰 벌금을 내야 하고 제약 회사가 건강을 가져오려고 노력하고 있다고 생각하더라도 더 이상 훌륭한 기업 시민으로 평가하지 않는다는 것과 얼마나 다른가요?

따라서 우리에게는 자신의 행동이 가져올 더 큰 결과를 볼 수 있는 사람들이 필요합니다. 

CURT NICKISCH:  연합을 관리하고 구축하며 영향력을 키우고 이를 긍정적인 방식으로 사용하는 방법을 이해하는 사람들을 원하는 것처럼 들리지만, 혁신을 시도하거나 새로운 것을 출시하려는 훌륭한 기업가처럼 사람들에게서 원하는 이러한 허슬 요소도 있는 것 같습니다. 

ROSABETH MOSS KANTER:  네, 변화는 항상 위험합니다. 

그들에게 가서 '아, 거기에 문제가 있는 것 같군요'라고 말할 수는 없습니다. 

그래서 다음 오아시스를 찾아 사막을 건너는 것과 같다고 말씀드리고 싶습니다. 

이런 변화, 이런 리더십은 모두 당신이 통제할 수 없는 사람들에 관한 것입니다. 

따라서 그들이 자원봉사자라면 계속해서 가치 있고 의미 있게 만들어야 하며 그들을 실망시켜서는 안 됩니다. 

CURT NICKISCH:  이러한 변화에 대비한 회사가 있습니까? 

ROSAABETH MOSS KANTER:  이미 하고 있는 회사에는 내부에 고급 리더가 많이 있지만 두 가지 예를 들어 보겠습니다. 

커트 니키시:  그렇죠. 

ROSABETH MOSS KANTER:  네, 담배는 돈을 ​​많이 벌기 때문에 건강에 도움이 되지는 않았습니다. 

CURT NICKISCH:  Haier 철자는 H-A-I-E-R입니다.

로자베스 모스 캔터:  H-A-I-E-R.

그리고 중국 회사가 미국 회사를 인수한 켄터키 주 루이빌의 모습은 정말 극적입니다.

기술적인 단어처럼 들리지만, 예를 들어 냉장고만 파는 것은 아닙니다. 

CURT NICKISCH:  Rosabeth, 이 문제에 대해 이야기하기 위해 와주셔서 정말 감사합니다. 당신이 일부 사람들에게 영감을 주었기를 바랍니다.

로자베스 모스 캔터:  감사합니다.

CURT NICKISCH:  Rosabeth Moss Kanter입니다. 

리더십에 대한 HBR 다음 주 수요일에는 Harvard Business Review에서 직접 선정한 또 다른 대화로 돌아오겠습니다.

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저는 앨리슨 비어드입니다

이 에피소드는 Mary Dooe가 제작했습니다.

리더십에 대하여팀에는 Maureen Hoch, Rob Eckhardt, Erica Truxler, Tina Tobey Mack, Ramsey Khabbaz, Nicole Smith 및 Anne Bartholomew가 포함됩니다.

Coma Media의 음악. 들어주셔서 감사합니다.