Лидеры недооценивают ценность радости сотрудников

Руководители компаний уже давно заявляют, что люди — их самый большой актив. создавать опыт клиентов — большинство организаций по-прежнему полагаются на интуицию, поверхностные данные или общие, нечастые опросы.