Почему ИИ еще не трансформирует финансы

Искусственный интеллект должен был кардинально изменить корпоративную финансовую функцию. Прогнозы стали бы более точными и более частыми. Циклы закрытия сократились бы. Риски выявлялись бы раньше. Сценарное планирование превратилось бы из периодического упражнения в непрерывную возможность. Основываясь на этих оптимистичных прогнозах, многие финансовые лидеры вложили значительные средства в эту технологию.

Однако, когда финансовые директора говорят наедине, вырисовывается другая история. Есть концепции, которые так и не покидают свои песочницы. Модели, которые выглядели многообещающими в пилотном режиме, остаются неиспользованными, когда наступает давление квартала. Панели мониторинга создаются и обновляются, но редко влияют на наиболее важные решения. Финансы, несомненно, стали более загруженными и автоматизированными, но не стали более ориентированными на будущее в том, как они помогают организации адаптироваться.

Заманчиво объяснить недостаток технологическими проблемами: качество данных еще не на должном уровне; инструменты недостаточно интегрированы; моделям не доверяют; поставщики дали завышенные обещания. Все эти факторы имеют значение, но они не объясняют, почему аналогичные технологии ИИ, внедренные в сопоставимых условиях, приводят к совершенно разным результатам в финансах по сравнению с другими корпоративными функциями.

После нескольких лет тесной работы с финансовыми директорами и их командами, пытавшимися применить ИИ на практике, стало трудно избежать другого объяснения: во многих организациях технологии развиваются быстрее, чем то, как на самом деле работает руководство внутри финансовой функции.

Когда появляются новые инструменты, люди, как правило, говорят, принимают решения и ведут себя так же, как и раньше. Внимание сосредоточено на завершении отчетности, объяснении отклонений, защите одного прогнозного показателя и рассмотрении отклонений как ошибок, которые нужно исправить, а не как сигналов, которые нужно изучить. ИИ внедряется в эту среду, и ожидается, что он ее трансформирует.