艾莉森·比尔德：欢迎来到 《哈佛商业评论》论领导力。
我希望你喜欢这一集。
艾米·伯恩斯坦：你正在听 工作中的女性 来自哈佛商业评论。
艾米·加洛：我是艾米·加洛。
艾米·伯恩斯坦：穆里尔·威尔金斯有想法。 辅导真正的领导者。 工作中的女性 在现场虚拟活动中，她通过沟通技巧与我们交谈，以满足您在精神和情感上的需求。
艾米·加洛：我首先问她是否正在研究某种特定的沟通技巧。
穆里尔·威尔金斯： 天哪。
艾米·加洛：是的。
穆里尔·威尔金斯：是的。
艾米·伯恩斯坦：是的。
穆里尔·威尔金斯： 是的，绝对如此。
艾米·加洛：是的。
艾米·伯恩斯坦：你很好。
艾米·加洛：是的，我是。
穆里尔·威尔金斯： 是的。
AMY GALLO：我们脑子里同时发生八百万件事。
艾米·伯恩斯坦：穆里尔，我一直很想问你这个问题，你怎么知道你是否处于正确的心态来传达任何类型的重要信息？
MURIEL WILKINS：听着，我认为需要练习才能弄清楚这一点。
艾米·加洛：是的。
MURIEL WILKINS：你必须弄清楚你的门槛是什么，你的障碍是什么？
艾米·伯恩斯坦：我有时会感到疲倦，但我已经习惯了坚持下去。
艾米·加洛：艾米·B，我喜欢你刚才所说的话，因为这不仅仅是你有精力传达信息吗？
艾米·伯恩斯坦： 没错。
艾米·加洛： 是的。
艾米·伯恩斯坦：我对此的进一步检查是，我总是问自己，当我考虑回应时，当我做错事时，我已经传达了强硬的信息，即使我的心态确实不正确。
艾米·加洛： 是的。
穆里尔·威尔金斯： 是的。
艾米·加洛：这是进化的。
穆里尔·威尔金斯：听着，我碰巧有一个离我很近的人，也称为我的丈夫，他最喜欢的一句话是，“并不是所有事情都需要回应。”
艾米·伯恩斯坦：好的。
MURIEL WILKINS：我将分享我是如何做到的。
艾米·加洛：是的。
穆里尔·威尔金斯：我想你会问，你会签到。你不会认为他们现在必须离开。
艾米·伯恩斯坦：但是如果你没有这个选择怎么办？
穆里尔·威尔金斯：从那时起，这就是生活的全部意义。
艾米·加洛：我喜欢这一点，因为如果你专注于目的、结果或目标，那么你就不会陷入短期目标，即结束这次对话。
穆里尔·威尔金斯：没错。
艾米·加洛：或者让这个人快乐。
穆里尔·威尔金斯：是的。
艾米·加洛：弗朗西斯卡向我们提出了一个问题，她基本上问的是，你是如何做到这一点的？
穆里尔·威尔金斯：首先，我认为弗朗西斯卡，没有人能够始终保持稳定、自信和有能力，这就是为什么我总是告诉与我一起工作的人：不要等到上场才热身。
艾米·伯恩斯坦：我想稍微改变一下方向，我一直把这个问题留着问你，穆里尔。
MURIEL WILKINS：你不喜欢气球？
艾米·伯恩斯坦：谁不喜欢气球？
穆里尔·威尔金斯：是的。
艾米·加洛：那是最糟糕的。
艾米·伯恩斯坦：嗯，但你知道吗？
艾米·加洛：是的。
艾米·伯恩斯坦： 没错。
MURIEL WILKINS：但我想说的是，我认为这比我想象的要深入一些。
艾米·加洛：关于动机这个主题，穆里尔，我确实想问，当你试图让人们接受一个决定或一条信息时，你发现他们没有理解，你需要耐心，我们之前讨论过这个问题，但是你如何利用“我需要坚持下去”这样的动机？
穆里尔·威尔金斯：是的。
艾米·加洛：是的。
穆里尔·威尔金斯：是的。
艾米·加洛：是的。
艾米·伯恩斯坦：是的。
MURIEL WILKINS：随时给我打电话，Amy B.
艾米·伯恩斯坦：当你被要求传达一条你根本不相信的信息时，会发生什么？
穆里尔·威尔金斯：是的。
艾米·加洛：是的。
穆里尔·威尔金斯：当然。
艾米·加洛：是的。
穆里尔·威尔金斯：我不想这样回答，但我认为这取决于你透露了多少你的感受以及它可能在哪里给你带来一些焦虑或压力，这真的取决于你。
艾米·加洛：我喜欢这个。
艾米·伯恩斯坦：嗯，我想我知道你会如何回答这个问题，但无论如何我还是要问这个问题，因为我来过这里。
MURIEL WILKINS：我认为这肯定可以追溯到影响。
艾米·加洛：是的。
穆里尔·威尔金斯：我认为这就是为什么你必须在沟通之外找到时间为自己做事的原因。
艾米·伯恩斯坦： 完全可以。
MURIEL WILKINS：采取简单的方法是我们自己之外的事情，“我要发送电子邮件，因为这样更容易、更快、更快，我不必处理他们在我面前的反应方式。这样，它就不会感觉混乱，”尽管现在仍然如此。
艾莉森·比尔德： 《哈佛商业评论》论领导力 下周三将带着《哈佛商业评论》精选的另一场对话回来。
本集由玛丽·杜制作。 论领导力团队成员包括 Maureen Hoch、Rob Eckhardt、Erica Truxler 和 Ian Fox。
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