像真正的消防员一样应对公司高温

想象一下这个： 你正在从一座着火的建筑物的侧面下降。

你抬头看看是谁拉着绳子——是谁阻止你从数百英尺高的地方跌落到下面的混凝土人行道上——而那是……你，你自己！

是不是感觉有点惊慌？

但在企业界，领导者经常在谈论“救火”时武断地谈论“救火”，同时犯下真正的消防员永远不会犯的愚蠢错误。

作为即将出版的一本书的研究过程的一部分，我采访了纽约市消防员罗兰·“罗”·罗德里格斯，了解他如何做好他的（超级重要的）工作。

以下是真正的消防的四个原则，我们在企业界救火时都应该很好地应用它们。

1.多做场景规划

扑灭现实世界的火灾以及处理消防员处理的一系列其他紧急情况的部分令人恐惧的部分是，事情可能会出现多种问题。

消防员从一开始就使用情景规划来管理这个看似无限负面可能性的世界。

一旦消防员清楚了基础知识，他们就会进入快速一轮的情景规划。

在公司救火的时刻，领导者经常忽视这两个步骤——清晰地定义问题，以及（特别是）思考问题可能取得进展的不同方式。

乡亲们：这是同一场火灾。 勇气失败 （我们害怕谈论更难解决的问题）。

所有这些对问题的混淆确实是一种耻辱，因为它使我们无法迈向有趣、有用、有时甚至在智力上令人愉快的一步：情景规划事情可能如何发展，以防止最坏的潜在结果。

情景规划代表了真正的消防员应对不断加剧的混乱的第一道防线：思考事情可能会如何变得更糟，并设法阻止他们走这些道路。 可能 发生？” 全部 暂停并执行接下来的几个步骤。

2. 真正明确角色

我们对企业界的角色感到愚蠢：虚线的汇报线； 太空侵略者: 东西到处飘。

真正的消防员不会在职称上发挥创意。 做过 跳进去进行救援。

每一个基本场景——无论是高层火海、漂浮在河里的人，还是在十字路口发生丁字形的汽车——都有一个与之相关的基本团队结构，供消防员做出反应。

很多时候，当我们在企业界救火时，角色清晰度是我们首先要放弃的事情。

这里还有一个经典的“团队的团队”故障。

因此，请从消防书中汲取灵感，明确角色——尤其是在最严重的“交火”中。

3.真正了解你的工具及其潜力

也许我与罗德里格斯的谈话中最让我惊讶的部分是我们对技术的讨论。 每天使用 11 个左右的应用程序，根据 Gartner 研究。

对于消防员来说并非如此。

最近，我亲眼目睹了这一幕的现场表演，当时突然停电，我丈夫被困在我们大楼的电梯里。

但事实并非如此。 他们门上的小洞。

当我想到那一刻令人惊讶的轻松时，我面临着挑战，要想出近年来技术如此巧妙地为我解决问题的时刻。

在关键的、高压力的时刻，如果有一种技术解决方案至少可以解决我们的一些困境，我们可能不知道它会是什么。

4. 过度沟通——激发积极情绪

如果我说某个角色的关键技能是协调、积极倾听、沟通和社会洞察力，你可能不会立即猜到这个角色实际上是一名消防员。 O*Net 的消防工作，其关于职位构成的综合数据库。 人们整天都在做什么？，其中像哈克猫、咸船长和福克斯市长这样的人物展示了一系列丰富的职业。）

沟通是消防工作的核心，正如罗德里格斯向我解释的那样，该角色的真正表现是由过度沟通驱动的。

显然，这种沟通方式可以防止复杂、多变的情况偏离轨道，但想想这在企业界的表现有多么不同。

更糟糕的是，超负荷的领导者和队友经常在关键时刻注入负能量，试图制造紧迫感，让本已疲惫不堪的员工陷入更糟糕的状态。大声锻炼”，如果你熟悉这个词的话——并且互相鼓励。伟大的领导者会凭直觉做到这一点，他们认识到，除非有人即将犯下严重的错误，否则在棘手的情况下带有负面色彩的反馈只会耗尽团队的精力。

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我们大多数人永远无法胜任实际的消防工作。

感谢罗兰·“罗”·罗德里格斯 (Roland “Ro” Rodriguez) 为本文提供的见解，也感谢将我丈夫从电梯中救出来的纽约市消防局工作人员。