الابتكار الفائق مع "فرق الفلاش"

أليسون بيرد: أنا أليسون بيرد.

آدي إغناتيوس: وأنا آدي إغناتيوس. ايديا كاست.

أليسون بيرد: آدي، هل تتذكرين عام 2022 عندما كنا نفكر في أول مؤتمر افتراضي مباشر للقيادة يستمر طوال اليوم؟

آدي إغناتيوس: وقد سارت الأمور بشكل جيد حقًا.

أليسون بيرد: نعم.

يمكنك القيام بذلك داخل المنظمات مثلما فعلنا في هارفارد بزنس ريفيو، ولكن يمكنك الآن أيضًا، بفضل الإنترنت، وبفضل أسواق العمل عبر الإنترنت، البحث في جميع أنحاء العالم عن النوع المناسب من الخبرة التي تحتاجها.

آدي إغناتيوس: إنه أمر مثير للاهتمام لأنه عندما قمنا بتشكيل فريق الفعاليات المخصصة الخاص بنا، تساءلنا، ربما نحتاج إلى إنشاء فريق دائم مناسب.

أليسون بيرد: ضيفتي اليوم هي ميليسا فالنتين.

لا يعني ذلك بالضرورة الاستعانة بمصادر خارجية للعمل، ولكن الحصول على فكرة جيدة عن المواهب التي يمكنك الوصول إليها خارج مؤسستك وداخلها، والمهارات التي يمتلكونها، ومن ثم توظيف كل مشروع على حدة بشكل مناسب حقًا.

وهي، بالإضافة إلى كونها أستاذة، زميلة أولى في معهد ستانفورد للذكاء الاصطناعي المرتكز على الإنسان مع مايكل بيرنشتاين في كتاب Flash Teams: Leading the Future of AI Enhanced, on Demand Work.

أليسون بيرد: ما الذي يميز بالضبط نوع فريق الفلاش الذي تتحدث عنه عن فريق المشروع المخصص الذي يمكن تجميعه داخل المؤسسة؟

ميليسا فالنتين: من المعروف أن الفرق ذات قيمة كبيرة لأنك تضم الكثير من الأشخاص الأذكياء، ويجتمعون معًا ويتعاونون.

الثاني هو أننا جميعًا نشعر براحة أكبر في العمل عن بعد الآن.

أليسون بيرد: لماذا تعتقد أنه من المهم لكلتا المؤسستين ككل ومن ثم المديرين الفرديين أن يتعلموا كيفية الاستعانة بالفرق وإدارتها بهذه الطريقة في الوقت الحالي؟

ميليسا فالنتين: حسنًا، إنه أمر مضحك لأنني عندما كتبت كتاب فرق الفلاش، لم يكن مثل الكتاب الذي كان العالم يطلبه بالضرورة، ولكن الآن بعد صدوره، أرى أنه الكتاب الذي يحتاجه العالم لأنها لحظة يشعر فيها الناس بالقلق حقًا بشأن الوظائف – هل ستكون لدينا وظائف في المستقبل؟

حتى لو كنت في شركة كبيرة، وليس بالضرورة في شركة ناشئة، فكل منا لديه أفكار.

أليسون بيرد: وبالتالي فإن الفكرة هي توفير الوقت والتكلفة بشكل كبير في تجميع الفرق.

ميليسا فالنتين: إنه بالتأكيد توفير للوقت، وهناك إمكانية لتحقيق وفورات حقيقية في التكاليف، وأعتقد أن هناك أمل في أن يكون أكثر فعالية أيضًا.

أو عندما تكون على متن الطائرة، سيكون لديك كل هذه الأدوات للمساعدة في معرفة كيف تسير الأمور، وما هو احتمال نجاحنا.

أردنا حقًا أن يدرك الناس مدى سهولة الوصول إلى هذه الفكرة.

أليسون بيرد: قد يكون من المفيد للمستمعين أن يستمعوا إلى مثال لفريق فلاش يتعامل مع مشروع كان من الممكن أن يتم التعامل معه تقليدياً داخل مؤسسة تعتمد على أشخاص في مكاتب مختلفة، ربما من تلك الشركة، ولكن بدلاً من ذلك، تم الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الشبكة العالمية التي تتحدث عنها وقادرة على تحقيق هذه الأهداف بسرعة أكبر وأكثر فعالية من حيث التكلفة.

ميليسا فالنتين: لقد عملنا بالفعل مع طبيب يعمل في غرفة الطوارئ.

لذا كانت تلك فكرته البسيطة حول ما إذا كان بإمكاننا بناء هذا التطبيق.

لقد كان هذا الطبيب رائدًا في مجال الأعمال وأراد إنشاء هذا التطبيق.

أعتقد أنه انتهى به الأمر إلى الحصول على مديرة تقنية تنفيذية، كما نسميها، والتي كانت مهندسة في بنغلاديش، وأشرفت على الأمر برمته.

ولكن ما كان رائعًا حقًا في هذا الأمر هو مدى سرعة تجميعه معًا.

أليسون بيرد: ولكن من الناحية النظرية، كان بإمكانه عرض هذا الأمر على مديره فقط لسحب بعض الميزانية التقديرية التي كان من الممكن أن تكون لديهم في نهاية العام.

ميليسا فالنتين: نعم.

وبالتالي، في هذه الحالة، فأنت لا تبحث عبر الإنترنت بالكامل للعثور على شخص ليبني شيئًا معك.

أليسون بيرد: هل تعتبرين هذا بمثابة أداة أو عملية أو استراتيجية للشركات المتقدمة في مجال التكنولوجيا أم أنها تعمل بالفعل في مختلف الصناعات؟

ميليسا فالنتين: أحد الأشياء الأكثر إثارة حول Flash Teams هو أنه عندما نقدم هذا للمجموعات، يكون لدى الجميع تقريبًا فكرة عما سيفعلونه مع فريق Flash.

كان شخص ما موظفًا في Minneapolis DMV وقد أرسلوا للتو رسالة مباشرة على LinkedIn وكانوا يقولون، يمكننا إجراء إعادة تصميم للعملية، أو يمكننا إصلاح لوحة المعلومات هذه أو أي شيء آخر.

وما يسلط الضوء حقًا على روح الكتاب هو أننا جميعًا رواد أعمال، وجميعنا قادرون على حل المشكلات.

أليسون بيرد: أريد أن أتعمق في بعض الجوانب العملية للقيام بذلك، ودعونا نتحدث عن التوظيف أولاً، وفكرة تجميع فريقك.

كيف بالضبط تبدأ عملية القول، لدي هذه الفكرة، ولا أعرف حتى ما هي أنواع الأشخاص الذين أحتاجهم لمساعدتي في بنائها.

ميليسا فالنتين: بعد أن قمنا بذلك كثيرًا، أصبحنا نعرف غريزيًا وحدسيًا كيفية التفكير في البحث عن أشخاص للمساعدة في إدراك الحاجة إلى المساعدة.

ومن ثم البدء في صياغة السؤال الأول الذي لديك في هذا اليوم وهذا العصر، والشيء الرائع هو أنه يمكنك حتى أخذ ذلك إلى نموذج لغة كبير.

سأسأل الناس ما هي المشكلة التي ستحلونها ومن هو الخبير الأول؟

وما أود أن أظهره للناس هو أن Upwork سيكون لديه هذه الملفات الشخصية المفيدة حقًا والتي تخبرك كثيرًا عن هوية الشخص، وأحيانًا سيكون لديه مساحة صغيرة تشير إلى أنه متاح الآن وبعد ذلك يمكنك فقط إجراء مقابلة مع هذا الشخص لمدة 15 دقيقة.

أليسون بيرد: وهل يوجد بالفعل عدد كافٍ من الأشخاص الذين يجعلون أنفسهم متاحين للعمل المؤقت وليسوا موظفين بدوام كامل في مؤسسات أخرى ليكونوا خبراء في أي موضوع؟

ميليسا فالنتين: أحب أن أقوم بتمرين ممتع مع طلابي الجامعيين حيث سأخبرهم أنك بحاجة إلى شعار فريق مصمم بشكل احترافي قبل انتهاء الفصل الدراسي، انطلق.

أليسون بيرد: بالنسبة للمديرين الذين يحاولون تجميع هذا الفريق المتميز من الخبراء من جميع أنحاء العالم، ما هي بعض أكبر التحديات التي تواجههم وكيف يمكنهم التغلب عليها؟

ميليسا فالنتين: في أحد فصول الكتاب، لدينا عبارة لا أستطيع التأكيد عليها بما فيه الكفاية، وهي أنه يجب عليك الحصول على الإطلاق.

لذا فهم يظهرون بكل هذه الطاقة الريادية للمساعدة في حل مشكلة ما، ولكنها تساعدهم على معرفة كيفية البدء من البداية وعدم قضاء الكثير من الوقت في القول: هل نحن في فريق؟

أليسون بيرد: هل سبق لك أن واجهت مشاكل في تعيين الشخص الخطأ واضطرارك إلى التخلص منه واستبداله؟

ميليسا فالنتين: إذا كان المدير يميل حقًا إلى نموذج الفريق السريع، فأعتقد أن هناك طريقتين يجب أن يكون جاهزًا للتكيف معه بسرعة.

ولكن السبب الثاني هو أنك تقوم بالتوظيف بسرعة كبيرة، وفي بعض الأحيان لا يكون ذلك الشخص مناسبًا.

الآن، أنا بحاجة إلى وضع علامة النجمة الكبيرة هنا.

لذا، إذا كان شخص ما غير متزامن مع المجموعة، فلن يشعر بالرضا تجاهه.

أليسون بيرد: لا تدع الأمور تتفاقم.

ميليسا فالنتين: نعم، هذه إحدى القدرات التكنولوجية التي ستوفرها لك أسواق العمل عبر الإنترنت.

يتم التعامل مع الكثير من ذلك في سوق العمل، مما يجعل البدء سريعًا جدًا.

أليسون بيرد:  وبصفتي مديرًا في عملية الإطلاق، فإن هذا أمر بالغ الأهمية.

ميليسا فالنتين: نعم، لقد لفت برنامج Flash Teams انتباهنا حقًا إلى فكرة وضوح الدور، وكما تقول، أعني أن هذه فكرة كلاسيكية في الإدارة، وهي ممارسة جيدة دائمًا.

وهناك الكثير من الأمثلة الجيدة على حدوث ذلك في أماكن مختلفة، مثل طاقم التصوير أو في المستشفيات.

تصبح نوعًا من المقاول العام، ثم يعلمونك ما هي خبرتهم.

أليسون بيرد: أحب تشبيه المقاول العام.

ميليسا فالنتين: بالضبط.

أليسون بيرد: بصرف النظر عن الفضول والقدرة على التكيف، وهما الأمران اللذان تناولتهما، هل هناك أي مهارات أو سمات أساسية أخرى تعتقد أن مديري الفرق السريعة الناجحين يتمتعون بها؟

ميليسا فالنتين: عندما تكون لديك رؤية نشطة لماهية النجاح، وإذا كان هناك شخص ما يشبه هذا، أو هذا ما تبدو عليه المشكلة التي تم حلها، أو هذا ما يعنيه أن تصبح هذه الفكرة حقيقة، فغالبًا ما يؤدي هذا الشخص وظيفة تكاملية رئيسية.

هناك خطر في وجود فريق فلاش، فالناس ليسوا معًا.

أليسون بيرد: وقد تناولت أيضًا فكرة أنه يتعين عليهم الإصرار على التوثيق.

ميليسا فالنتين: هذا صحيح تمامًا.

أليسون بيرد: ويحتاج الأشخاص في مناطق زمنية مختلفة إلى معرفة ما حدث أثناء رحيلهم.

ميليسا فالنتين: نعم، تمامًا.

أليسون بيرد: تحدث إذن عن كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في تصميم فريق أفضل، ليس فقط بسبب الأشخاص الذين عينتهم أو عملاء الذكاء الاصطناعي الذين جندتهم، ولكن بسبب الطريقة التي يعمل بها الفريق معًا.

ميليسا فالنتين: نعم.

تنقر فوق فريق Flash، ويتم نقلك إلى النظام الأساسي الذي يتواجد فيه الجميع، ويتم الترحيب بك من قبل وكيل الإعداد الخاص بك الذي يخبرك بما تفعله والمنصة التي نعمل عليها، ومن هو مديرك، ومن هو زملائك في الفريق، وما يفعله الجميع.

أليسون بيرد: هل هناك أدوات يمكن لمديري المشاريع أو مديري فريق فلاش استخدامها لتعزيز نوع العمل الجماعي الذي تتحدث عنه، والإطلاق ومن ثم التنسيق؟

ميليسا فالنتين: أحد الأمثلة المتوفرة لدينا هو الروبوت الذي يمكنه مساعدتك في تحديد كيفية تجربة تصميم فريقك.

يمكنك تطوير جدول بيانات باستخدام ChatGPT الذي سيوصيك، ما هو الوقت المناسب لمحاولة إعادة التصميم؟

ونحن نتحدث حقًا عن الإمكانيات والاختراقات البرمجية السهلة التي يمكن لأي شخص الوصول إليها.

أليسون بيرد: هل هناك أي طرق أخرى ترى أن الذكاء الاصطناعي يتيح بها فرق فلاش أكثر فعالية؟

ميليسا فالنتين: حسنًا، من الأشياء الممتعة التي تحدثنا عنها كثيرًا مؤخرًا هي محاكاة الذكاء الاصطناعي.

أليسون بيرد: وماذا عن تحفيز العمل الجماعي؟

ميليسا فالنتين: نعم، أعتقد أن طبيعة العمل عن بعد يمكن أن تؤدي إلى هذا النوع من التجزئة.

أليسون بيرد: وبالنظر إلى جميع تجاربك، والنظر في السيناريوهات التي تم فيها تحقيق ذلك في الشركات، هل تعتقد أنه في نهاية المطاف، يمكن تطبيقه على كل نوع من العمل الذي يحدث داخل مؤسستنا تقريبًا، بشرط أن يتمكن الأشخاص من العمل عن بعد للقيام بذلك؟

ميليسا فالنتين: أعتقد أن الرؤية التي نمتلكها بشأن Flash Teams، والرؤية الخاصة بها، هي كل ما يتعلق بعلم الفريق وعلم التنظيم.

وبالتالي فإن الجزء الأخير من الكتاب يفكر حقًا في ما إذا كنت ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز علم الفريق أو استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز علم التنظيم، فهذا يعني أن فرقك ستكون أكثر فعالية بكثير.

أليسون بيرد: إذا كنت تقدم المشورة لقائد في فريق تنفيذي يرغب في جلب استراتيجية ثقافة Flash Teams إلى المجموعة، فما الذي تنصحه بفعله؟

ميليسا فالنتين: أعتقد أن الخطوة الأولى بالنسبة لي هي النظر في البيانات المتوفرة لديك عن القوى العاملة لديك؟

بمجرد أن تبدأ في رؤية مجموعة بيانات لمجموعة كبيرة من الأشخاص وتبدأ في رؤية عدد المهارات ومقدار الخبرة الموجودة، ومن ثم يمكنك البدء في التفكير في مطابقة الأشخاص بشكل أكثر ديناميكية للمشاكل، فإن هذه تميل إلى أن تكون الخطوة المفقودة التي أراها في الكثير من الشركات.

أليسون بيرد: نعم، بالتأكيد.

ميليسا فالنتين: نعم، بالضبط.

أليسون بيرد: ماذا عن التداعيات الأوسع نطاقاً هنا، لأنك توصي بأن تحاول المؤسسات الانتقال إلى هذا العصر السريع، وهو ما يعني بطبيعته أن لديها عدداً أقل من الموظفين بدوام كامل لأنهم يجمعون فرقاً مخصصة مع المهارات التي يحتاجونها في الوقت الحالي، ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة للموظفين من حيث مزايا الاستقرار الوظيفي مثل الرعاية الصحية والتقاعد؟

ميليسا فالنتين: أعتقد أن هناك حاجة وفرصة حقيقية للمجتمع والقادة ككل للنظر في مسألة التوظيف هذه والنظر في كل شبكة الأمان الاجتماعي التي تتوافق مع التوظيف في الوقت الحاضر. يفكر المجتمع ككل في العمل المؤقت، والموظفين بدوام كامل، والتوظيف المؤقت وكل هذه الأشياء.

أعتقد أن وجهة نظر فريق الفلاش، أعتقد أننا حاولنا فصل ذلك عن العمل بدوام كامل.

أليسون بيرد: نعم، كما قلت، يمكن القيام بذلك داخل المنظمات.

ميليسا فالنتين: بالضبط.

أليسون بيرد: عظيم.

ميليسا فالنتين: شكرًا لاستضافتي.

أليسون بيرد: كانت تلك ميليسا فالنتين، الأستاذة المشاركة في جامعة ستانفورد وزميلة بارزة في معهد الذكاء الاصطناعي المتمركز حول الإنسان.

إذا وجدت هذه الحلقة مفيدة، شاركها مع أحد زملائك وتأكد من الاشتراك وتقييم IdeaCast في Apple Podcasts أو Spotify أو في أي مكان تستمع إليه.

شكرًا لفريقنا وكبير المنتجين ماري دو ومدير المنتجات الصوتية إيان فوكس وكبير متخصصي الإنتاج روب إيكهاردت. ايديا كاست. ولنا عودة بحلقة جديدة يوم الثلاثاء.