Ускорение инноваций с помощью «Flash Teams»

ЭЛИСОН БЕРД: Я Элисон БЕРД.

АДИ ИГНАТИУС: А я Ади Игнатиус. ИдеяКаст.

ЭЛИСОН БЕРД: Ади, помнишь ли ты, как в 2022 году мы думали о нашей первой однодневной виртуальной конференции по лидерству?

АДИ ИГНАТИУС: И все прошло очень хорошо.

ЭЛИСОН БЕРД: Да.

Вы можете делать это внутри организаций, как мы это сделали в HBR, но вы также можете теперь, благодаря Интернету, благодаря онлайн-рынкам труда, вы можете искать по всему миру нужные вам знания.

АДИ ИГНАТИУС: Это интересно, потому что, когда мы формировали нашу собственную команду по проведению специальных мероприятий, мы задавались вопросом: послушайте, нам, вероятно, нужно создать правильную постоянную команду.

ЭЛИСОН БЕРД: Моя сегодняшняя гостья — Мелисса Валентайн.

Это не обязательно передача работы на аутсорсинг, но это действительно хорошее представление о талантах, к которым вы можете получить доступ снаружи и внутри вашей организации, какими навыками они обладают, а затем действительно правильно укомплектовать каждый отдельный проект.

Она не только профессор, но и старший научный сотрудник Стэнфордского института человеко-ориентированного искусственного интеллекта вместе с Майклом Бернштейном, автор книги Flash Teams: Leading the Future of AI Enhanced, On-Demand Work.

ЭЛИСОН БЕРД: Что именно отличает флэш-команду, о которой вы говорите, от специальной проектной команды, которая может быть собрана внутри организации?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Итак, команды считаются очень ценными, потому что в них много умных людей, они собираются вместе и сотрудничают.

Во-вторых, теперь нам всем гораздо удобнее работать удаленно.

ЭЛИСОН БЕРД: Как вы думаете, почему как организациям в целом, так и отдельным менеджерам важно научиться находить команды и управлять ими прямо сейчас?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Ну, это забавно, потому что, когда я писала книгу о флэш-командах, это не была та книга, которую обязательно просил мир, но теперь, когда она вышла, я вижу, что это книга, которая нужна миру, потому что это момент, когда люди действительно беспокоятся о рабочих местах: будут ли у нас рабочие места в будущем?

Даже если вы работаете в большой компании (не обязательно в стартапе), у каждого из нас есть идеи.

ЭЛИСОН БЕРД: Итак, идея заключается в том, что при формировании команд можно существенно сэкономить как время, так и средства.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Это определенно экономит время, есть возможность реальной экономии средств, и я думаю, есть надежда, что это также может быть намного более эффективным.

Или, когда вы находитесь в полете, у вас будут все эти инструменты, которые помогут увидеть, как идут дела, какова вероятность того, что мы добьемся успеха.

Нам очень хотелось, чтобы люди осознали, насколько доступна эта идея.

ЭЛИСОН БЕРД: Слушателям может быть полезно просто услышать пример мгновенной команды, которая взялась за проект, который традиционно выполнялся внутри организации с привлечением людей в разных офисах, возможно, из этой компании, но вместо этого был передан на аутсорсинг этой глобальной сети, о которой вы говорите, и мог достичь этих целей быстрее и с меньшими затратами.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: На самом деле мы работали с врачом, который работал в отделении неотложной помощи.

Это была его простая идея о том, что, если бы мы могли создать это приложение.

Итак, этот доктор был суперпредприимчивым и хотел просто создать это приложение.

Я думаю, что в итоге у него появился технический директор, как мы ее называли, она была инженером в Бангладеш, и она всем этим курировала.

Но что было действительно круто в этом, так это то, как быстро все сложилось.

ЭЛИСОН БЕРД: Но теоретически он мог бы предложить это, возможно, только своему менеджеру, чтобы тот взял его из некоторого дискреционного бюджета, который у них мог бы быть в конце года.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да.

И в этом случае вам не придется искать по всему Интернету кого-то, кто мог бы вместе с вами что-то построить.

ЭЛИСОН БЕРД: Считаете ли вы это инструментом, процессом или стратегией, предназначенной для технологических компаний, или это действительно работает во всех отраслях?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Одна из самых интересных вещей в Flash Teams — это то, что когда мы представляем это группам, почти каждый имеет представление о том, что они будут делать с Flash Teams.

Кто-то был сотрудником DMV Миннеаполиса, и он просто отправил личное сообщение в LinkedIn и сказал: «Мы могли бы провести редизайн процесса, мы могли бы исправить эту панель управления или что-то в этом роде».

И это действительно подчеркивает дух книги: мы все предприниматели и умеем решать проблемы.

ЭЛИСОН БЕРД: Итак, я хочу углубиться в некоторые практические аспекты этого процесса, и давайте сначала поговорим о подборе персонала, об идее формирования вашей команды.

Как именно вы начинаете процесс, говоря: «У меня есть идея, я даже не знаю, какие люди мне нужны, чтобы помочь мне воплотить ее в жизнь».

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Итак, проделав это несколько раз, мы инстинктивно и интуитивно знаем, как думать о поиске людей, которые помогут осознать потребность в помощи.

А затем, начиная как бы формулировать первый вопрос, который у вас возникает в наше время, самое интересное то, что вы можете перенести его даже на большую языковую модель.

Я спрошу людей, какую проблему вы бы решили и кто первый эксперт?

И что мне нравится показывать людям, так это то, что на Upwork будут действительно полезные профили, которые расскажут вам много о том, кто этот человек, а иногда даже будет небольшая область с надписью «доступно сейчас», а затем вы можете просто взять интервью у этого человека в течение 15 минут.

ЭЛИСОН БЕРД: И действительно ли достаточно людей, готовых работать по совместительству, а не штатных сотрудников других организаций, чтобы быть вашими экспертами по любой теме?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Мне нравится проводить веселое упражнение со своими старшекурсниками, где я говорю им: вам нужен профессионально разработанный логотип команды, прежде чем урок закончится, идите.

ЭЛИСОН БЕРД: С какими, по вашему мнению, самыми большими проблемами сталкиваются менеджеры, пытающиеся собрать отличную команду экспертов со всего мира, и как они их преодолевают?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: В одной из глав книги есть фраза, которую я просто не могу подчеркнуть: «Вы должны добиться запуска».

Таким образом, они появляются со всей этой предпринимательской энергией, чтобы помочь решить проблему, но это помогает им знать, как начать работу с самого начала, а не тратить много времени на размышления: «Мы в команде?»

ЭЛИСОН БЕРД: А бывают ли когда-нибудь проблемы, связанные с тем, что вы наняли не того человека и вам приходится от него избавляться и заменять его?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Если менеджер действительно склоняется к модели быстрой команды, я думаю, что есть два способа, с помощью которых он должен быть готов к быстрой адаптации.

Но во-вторых, потому что вы нанимаете так быстро, что иногда это не подходит.

Теперь мне нужно поставить здесь большую звездочку.

Поэтому, если кто-то не синхронизирован с группой, ему это не нравится.

ЭЛИСОН БЕРД: Не позволяйте вещам портиться.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да, это одна из технологических возможностей, которую вам дадут онлайн-рынки труда.

Так что многое из этого решается на рынке труда, поэтому начать работу очень быстро.

ЭЛИСОН БЕРД:  И для менеджера в процессе запуска это очень важно.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да, Flash Teams действительно привлекли наше внимание к идее ясности ролей, а это, как вы говорите, я имею в виду, это классика менеджмента, которую всегда полезно иметь.

И есть много хороших примеров того, что происходит в разных местах, например, в съемочных группах или в больницах.

Вы становитесь своего рода генеральным подрядчиком, а потом они учат вас своему опыту.

ЭЛИСОН БЕРД: Мне нравится аналогия с генеральным подрядчиком.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Точно.

ЭЛИСОН БЕРД: Помимо, я думаю, любознательности и способности к адаптации, о которых вы говорили, есть ли какие-либо другие ключевые навыки или качества, которыми, по вашему мнению, обладают действительно успешные менеджеры флеш-команд?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Когда у вас есть воодушевляющее видение того, что такое успех, если есть кто-то, кто похож на то, как выглядит решенная проблема, или вот что означает воплощение этой идеи в жизнь, тогда этот человек часто играет действительно ключевую интегрирующую функцию.

Риск с флеш-командой, люди не вместе.

ЭЛИСОН БЕРД: И вы также говорите о том, что им приходится настаивать на документации.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Совершенно верно.

ЭЛИСОН БЕРД: И люди в разных часовых поясах должны знать, что произошло, пока их не было.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да, полностью.

ЭЛИСОН БЕРД: Итак, поговорим о том, как вы используете ИИ для создания лучшей команды, не только из-за людей, которых вы наняли, или агентов ИИ, которых вы наняли, но и из-за того, как команда работает вместе.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да.

Вы присоединяетесь к команде Flash, вы попадаете на платформу, где находятся все, и вас приветствует ваш собственный агент по адаптации, который рассказывает вам, чем вы занимаетесь и на какой платформе мы находимся, кто ваш менеджер, кто ваши товарищи по команде, чем все занимаются.

ЭЛИСОН БЕРД: Существуют ли инструменты, которые менеджеры проектов или менеджеры команд Flash могут использовать для стимулирования командной работы, о которой вы говорите, запуска, а затем координации?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Один из примеров, который у нас есть, — это бот, который может помочь вам решить, как поэкспериментировать с дизайном вашей команды.

Вы можете разработать электронную таблицу, используя даже ChatGPT, который порекомендует вам, когда будет подходящее время попробовать редизайн?

И на самом деле мы говорим только о возможностях и простых взломах программного обеспечения, которые доступны каждому.

ЭЛИСОН БЕРД: Есть ли какие-либо другие способы, с помощью которых ИИ, по вашему мнению, способствует повышению эффективности Flash-команд?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Что ж, в последнее время мы много говорим о забавной теме — симуляциях искусственного интеллекта.

ЭЛИСОН БЕРД: А как насчет стимулирования командной работы?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да, я думаю, что сама природа удаленной работы может привести к такой фрагментации.

ЭЛИСОН БЕРД: И глядя на все ваши эксперименты, рассматривая сценарии, в которых это было реализовано в компаниях, считаете ли вы, что в конечном итоге это можно будет применить практически к любому виду работы, выполняемой в нашей организации, при условии, что люди смогут работать удаленно, чтобы делать это?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Я думаю, что наше видение Flash Teams, это видение, включает в себя всю эту командную и организационную науку.

Итак, в последней части книги действительно говорится о том, что если вы будете использовать ИИ для улучшения командной науки или использовать ИИ для расширения организационной науки, то это означает, что ваши команды будут намного более эффективными.

ЭЛИСОН БЕРД: Итак, если вы консультируете руководителя высшего звена, который хочет внедрить в группу культурную стратегию Flash Teams, что вы порекомендуете ему сделать?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Я думаю, что первым шагом для меня будет изучение того, какие данные у вас есть о вашей рабочей силе?

Как только вы начнете видеть набор данных о большой группе людей и начнете видеть, сколько у них навыков и опыта, а затем вы сможете начать думать о более динамичном подборе людей для решения проблем, это, как правило, тот недостающий шаг, который я вижу во многих компаниях.

ЭЛИСОН БЕРД: Да, абсолютно.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Да, именно.

ЭЛИСОН БЕРД: А как насчет более широких последствий, потому что вы рекомендуете организациям попытаться перейти в эту стремительную эпоху, которая по своей сути означает, что у них меньше штатных сотрудников, потому что они специально собирают команды с навыками, которые им нужны в данный момент, но что это означает для работников с точки зрения льгот по стабильности работы, таких как здравоохранение и выход на пенсию?

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Я думаю, что у общества и лидеров в целом есть реальная необходимость и возможность взглянуть на этот вопрос занятости и посмотреть на всю систему социальной защиты, которая связана с трудоустройством в настоящее время. Общество в целом думает о подработке, штатном сотруднике, временной занятости и обо всем этом.

Я думаю, что с точки зрения флэш-команды мы по-настоящему попытались отделить это от постоянной занятости.

ЭЛИСОН БЕРД: Да, как вы сказали, это можно сделать внутри организаций.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Точно.

ЭЛИСОН БЕРД: Отлично.

МЕЛИССА ВАЛЕНТИН: Спасибо, что пригласили меня.

ЭЛИСОН БЕРД: Это была Мелисса Валентайн, доцент Стэнфордского университета и старший научный сотрудник Института человекоцентрированного искусственного интеллекта.

Если этот выпуск оказался для вас полезным, поделитесь им с коллегой и обязательно подпишитесь и оцените IdeaCast в Apple Podcasts, Spotify или где бы вы ни слушали.

Спасибо нашей команде, старшему продюсеру Мэри Ду, менеджеру по аудиопродукции Яну Фоксу и старшему специалисту по производству Робу Экхардту. ИдеяКаст. Во вторник мы вернемся с новым эпизодом.