Почему руководители, умеющие думать, лучше справляются с изменениями

Осуществление стратегических изменений имеет решающее значение для эффективности компании — будь то гибкий поворот, чтобы воспользоваться появляющейся возможностью или позиционирование бизнеса для долгосрочной устойчивости — но это процесс, который многие лидеры бороться, чтобы осуществить успешно.

Мы провели исследование в крупной североамериканской компании, работающей в сфере ипотечного кредитования, которая переживала серьезную стратегическую трансформацию и испытывала значительную вариативность в реакции сотрудников на инициативу изменений, призванную способствовать формированию более инновационной культуры.

Почему организационные изменения настолько сложны

Несмотря на то, что лидеры часто уделяют большое внимание коммуникации вокруг перемен, редко удается точно сформулировать, что произойдет, учитывая, что то, что впереди, будет незнакомой территорией.

Последний момент — мотивация сотрудников — осложняется склонностью людей сидеть на корточках в целях самозащиты, когда в воздухе витают перемены.

Эта реакция на двусмысленность зарождается глубоко в мозгу первобытных млекопитающих, в лимбической системе, где находятся наши эмоции и где приоритетом является выживание в краткосрочной перспективе и избегание дискомфорта и любых предполагаемых угроз.

Чтобы сотрудники приняли перемены, менеджеры должны создать среду, которая поощряет исследования и попытки нового.

Наблюдая за тем, как менеджеры могут оказать глубокое влияние на успешное проведение изменений и помощь своей команде в их принятии, мы также увидели, что отличительным фактором является внимательность, то есть способность намеренно сосредоточиться на опыте текущего момента, а не на прошлом или будущем.

Осознанное внимание

Суть практики осознанности заключается в развитии способности концентрировать внимание на настоящем моменте.

На фоне неоднозначных целей стратегических изменений мы увидели, что менеджеры, демонстрирующие более высокий уровень осознанного внимания, могут лучше противостоять вызовам момента, проявляя открытую и любознательную позицию и готовность идти на риск.

По сути, менеджер, проявляющий способности к внимательному вниманию, знает, как оставаться сосредоточенным на настоящем моменте, более эффективно управлять своими эмоциями и находить способы адаптироваться к изменениям.

Значение осознанного внимания для команд

Принятие менеджерами более исследовательского подхода к изменениям может положительно повлиять на членов команды, которые обычно обращаются к своим менеджерам, чтобы определить, какие убеждения, эмоции и поведение приемлемы, а какие нет.

С практической точки зрения экспериментирование сразу же оказывается выгодным для команд, столкнувшихся со стратегическим сдвигом.

Эти небольшие победы способствуют реализации стратегических изменений, поскольку они информируют людей о потенциальных выгодах, тем самым повышая уверенность и уменьшая дискомфорт, связанный с этими изменениями.

Оснащение менеджеров инструментами осознанности

Простая практика развития осознанного внимания, зародившаяся в азиатских созерцательных практиках, стала секуляризованной и широко доступной благодаря тысячам книг, статей, приложений и т. д., обучающих основным техникам медитации. Google, Target и General Mills входят в число тех, кто это сделал.

В настоящее время большинство компаний, предлагающих семинары по методам осознанности, делают это потому, что эта практика помогает людям снизить стресс.

Но осознанность — это не просто то, что делают люди, а пассивная деятельность по снижению стресса.

Во-первых, по мере того, как менеджеры практикуют осознанность, они становятся более способными снимать свою тревогу, прерывать узкие и привычные модели внимания, которые ее сопровождают, и повышать свое внимание к вещам такими, какие они есть во внешней среде.

Во-вторых, осознанное внимание, которое приближает нас к тому, что происходит в настоящем, также согласуется с силой маленьких побед, которые помогают нам осознать прогресс, которого мы достигаем в тех шагах, которые мы предпринимаем сейчас.

Устранения двусмысленности и повышения ясности послания высшего руководства во времена стратегических изменений недостаточно, чтобы помочь командам освоить новые направления.