Повышайте свои навыки антикризисного управления

Каждый лидер хочет верить что их компания готова справиться с кризисом, но когда он возникает, он часто обнажает слабые места в основе организации.

Рассмотрим Southwest Airlines.

Сравните это с Microsoft.

Подобные инциденты приводят к очевидному вопросу: почему некоторые организации замирают перед лицом кризиса, в то время как другие начинают действовать и умело минимизируют ущерб?

Мы задали этот вопрос лидерам, которые лично столкнулись с серьезными потрясениями.

Основываясь на их знаниях, мы определили семь способностей, которые должна развивать любая организация, чтобы противостоять кризису.

Семь основных возможностей антикризисного управления

Наши собеседники считали, что способность применять следующие организационные методы жизненно важна в любом кризисе.

1. Непредвиденные обстоятельства. Подготовка к тому, что может произойти, и заблаговременное определение ролей, чтобы люди знали, что делать, когда разразится кризис, имеют решающее значение для выживания в условиях кризиса.

2. Ясность. Прозрачная и четкая коммуникация имеет важное значение в условиях кризиса.

3. Координация. Эффективные лидеры объединяют разрозненные подразделения перед кризисом.

4. Сострадание. Проявление подлинного сочувствия ко всем, кого может затронуть кризис, как внутри, так и за пределами организации, укрепляет авторитет и уверенность и, что особенно важно, выигрывает время, чтобы разобраться с ситуацией.

5. Противостояние. Лидеры должны признать суровую правду как можно раньше.

6. Контроль. Хорошие лидеры поддерживают порядок в кризис.

7. Преемственность. Лучшие антикризисные менеджеры не просто двигаются дальше, как только кризис утих.

Важно не рассматривать эту простую структуру как контрольный список.

Зрелость имеет значение, но прогресс может быть неравномерным

Все организации в той или иной степени обладают системой 7C.

Другими словами, кризисные возможности можно понимать как развитие на пяти этапах, которые мы характеризуем как реактивные, осознанные, определенные, интегрированные и стратегические.

Настоящая сила нашей структуры заключается в ее использовании для диагностики дисбалансов и незрелости всей системы.

Таким образом, анализируя структуру, лидеры должны начать оценивать, какие возможности недостаточно развиты и, скорее всего, станут источником уязвимости в условиях кризиса.

Как JPMorgan Chase преодолел потрясения 2023 года

В марте 2023 года, когда крах Silicon Valley Bank, Signature Bank, а затем и First Republic спровоцировал самые значительные банковские потрясения с 2008 года, отрасль столкнулась с оттоком более 500 миллиардов долларов в течение нескольких недель и 20%-ным падением индекса региональных банков KBW Nasdaq.

Если смотреть через призму 7C, зрелость компании в области антикризисного управления была очевидна.

В JPMorgan Chase преемственность была слабым местом, хотя оно было выявлено и устранено на раннем этапе.

Согласно модели 7C, зрелость дает лидерам структуру и уверенность, необходимые для принятия правильных решений в условиях стресса.

Структура возможностей, возникшая в результате наших интервью с лидерами по вопросам антикризисного управления, предоставляет менеджерам общий язык для оценки их готовности, изучения слабых мест и определения приоритетов развития своих способностей.

Эти выводы нашего исследования подчеркивают важность признания того, что устойчивость растет в результате повторений, размышлений, опыта и процедур, которые стабилизируют систему, когда давление нарастает.

#Уровень #Кризис #Управление #Навыки