Investitionen in KI-Auszahlungen bei Vanguard

Vanguard-Gruppe, eine Vermögensverwaltungsgesellschaft mit einem verwalteten Vermögen von lediglich etwa 11 Billionen US-Dollar, ist eine recht erfolgreiche Organisation.

Vanguard gehört seinen Investoren. ein Artikel über die Wall-Street-Kultur damals.

Bogle ist 2019 verstorben, aber wir vermuten, dass er damit einverstanden wäre, wie Vanguard künstliche Intelligenz in seinem Geschäft einsetzt.

Vanguard widmet sich nicht nur seinen Investoren, sondern auch seinen Mitarbeitern, die als „Crew“ bezeichnet werden, und KI wird nicht dazu eingesetzt, Crewmitglieder zu ersetzen, sondern um ihre Arbeit zu verbessern.

Auch Vanguard-CEO Salim Ramji – der den Job im Jahr 2024 übernahm und der erste Amtsinhaber ist, der von außerhalb des Unternehmens kam – glaubt an KI.

KI-Anwendungsfälle bei Vanguard

sagte Ramji in einem Interview vor ein paar Monaten, dass Vanguard „ein paar Dutzend“ KI-Anwendungen testet, sich aber mit der Einführung der meisten davon zurückhält, bis die Probleme behoben sind.

• Eine Funktion für Contact-Center-Vertreter namens Crew Assist ist eine der ersten Vanguard-Initiativen, die Azure OpenAI nutzt. Das Contact-Center-Team kann dem generativen KI-Tool eine Frage stellen und erhält eine Antwort aus den internen Inhalten von Vanguard.
• Die kundengerechten Artikelzusammenfassungen von Vanguard helfen den mehr als 150.000 externen Finanzberatern, die die Anlageprodukte von Vanguard anbieten, maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Die Anwendung ermöglicht es Beratern, maßgeschneiderte Zusammenfassungen der meistgelesenen Marktperspektiven von Vanguard zu erstellen, die auf den finanziellen Kenntnisstand, die Lebensphase und den bevorzugten Ton ihrer Kunden zugeschnitten werden können.
• Neue KI-Tools, die vor, während und nach Kundentelefonaten eingesetzt werden können, verschaffen den menschlichen Beratern mehr Zeit. Vanguard verfügt sowohl über einen Robo- als auch über einen Hybrid-Beratungsdienst für die Vermögensverwaltung, und selbst der kostengünstigste Dienst bietet Zugang zu menschlicher Unterstützung.
• Der Digital Advisor des Unternehmens bietet Vermögensverwaltungsdienste für Anleger ab 100 US-Dollar. Dieser Dienst nutzt KI, um einkommensschwächeren Kunden bei der Planung von Notfällen zu helfen, indem er das Risiko eines Arbeitsplatzverlusts und die Dauer der Arbeitslosigkeit auf der Grundlage historischer Arbeitsdaten prognostiziert.
• Das Unternehmen setzt KI-gestützte Codegenerierung ein. Wie viele Unternehmen heute nutzen auch die Programmierer und Systementwickler von Vanguard die Codegenerierungsfunktionen von KI, um ihre Produktivität zu steigern.
• Vanguard nutzt KI-basierte Anlageansätze. Das Unternehmen integriert Tools wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und auf maschinellem Lernen basierende Vorhersagen in einige seiner quantitativen Active-Equity-Modelle. Vorhersage der Dividendenaktivität.

Da Vanguard nun im gesamten Unternehmen eine Vielzahl von Sprachmodellen einsetzt, hat das Unternehmen eine Reihe von Systemen eingeführt, die die Modellleistung bewerten, Faktoren wie Voreingenommenheit und Abweichungen erkennen und überwachen, wie Besatzungsmitglieder KI im gesamten Unternehmen einsetzen.

Tandon sagte, dass Vanguard sich fortschrittliche KI als „eine unsichtbare Hand, die jede Facette unseres Kundenerlebnisses verbessert – von der Art und Weise, wie Kunden mit uns interagieren, bis hin zu den Ergebnissen, die sie erzielen“ vorstellt.