バンガードにおける AI への投資による利益

バンガードグループは、運用資産がわずか 11 兆ドル程度の資産管理会社で、かなり成功している組織です。

バンガードはその投資家によって所有されています。 ウォール街の文化に関する記事 その時。

ボーグル氏は 2019 年に亡くなりましたが、バンガードがビジネスで人工知能をどのように活用しているかを彼は承認するだろうと私たちは推測しています。

バンガードは投資家だけでなく、「クルー」と呼ばれる従業員にも献身的であり、AIは乗組員の代替としてではなく、彼らの仕事を強化するために使用されています。

バンガードの最高経営責任者（CEO）サリム・ラムジ氏（2024年に就任し、社外出身の初の現職者）もAIの信奉者だ。

Vanguard での AI ユースケース

ラムジは言った インタビューで 数か月前、バンガードは「数十」のAIアプリケーションを試験的に導入しているが、問題が解決されるまでそのほとんどの導入を控えていると発表した。

• Crew Assist と呼ばれるコンタクト センター担当者向けの機能は、Azure OpenAI を使用した最初の Vanguard の取り組みの 1 つです。 コンタクト センターのスタッフは、生成 AI ツールに質問をすると、Vanguard の内部コンテンツから回答を得ることができます。
• バンガードの顧客対応記事サマリーは、バンガードの投資商品を提供する 150,000 名を超える外部ファイナンシャル アドバイザーがオーダーメイドのサービスを提供するのに役立ちます。 このアプリケーションを使用すると、アドバイザーは、顧客の金融知識のレベル、ライフステージ、および好みの傾向に合わせて、バンガードで最も読まれている市場の視点についてカスタマイズされた要約を生成できます。
• 顧客との電話通話前、通話中、通話後に使用できる新しい AI ツールにより、人間のアドバイザーの時間が解放されます。 バンガードは資産管理のためのロボアドバイスサービスとハイブリッドアドバイスサービスの両方を提供しており、最も低コストのサービスであっても人間によるサポートへのアクセスを提供します。
• 同社のデジタル アドバイザーは、わずか 100 ドル以上の投資家に資産管理サービスを提供しています。 このサービスは AI を使用して、過去の労働データに基づいて失業リスクと失業期間を予測することで、低所得層の顧客が緊急事態に備えた計画を立てるのを支援します。
• 同社は AI 支援のコード生成を採用しています。 今日の多くの組織と同様に、Vanguard のプログラマーとシステム開発者は、AI のコード生成機能を利用して生産性を向上させています。
• バンガードは AI ベースの投資アプローチを採用しています。 アクティブな株式定量モデルの一部には、自然言語処理や機械学習ベースの予測などのツールが組み込まれています。 配当活動の予測。

Vanguard は現在、ビジネス全体でさまざまな言語モデルを採用しているため、モデルのパフォーマンスを評価し、バイアスやドリフトなどの要因を検出し、社内全体で乗組員が AI をどのように使用しているかを監視する一連のシステムを導入しています。

タンドン氏は、バンガードは高度なAIを「クライアントとの関わり方からクライアントが達成する結果に至るまで、クライアントエクスペリエンスのあらゆる側面を向上させる見えざる手」として構想していると述べた。