Los líderes más exitosos nunca dejan de aprender

ALISON BEARD: Bienvenido a HBR Sobre el liderazgo.

Espero que disfrutes el episodio.

CURT NICKISCH: Bienvenido al HBR IdeaCast de Harvard Business Review.

David Novak es el ex presidente y director ejecutivo de Yum!

Novak escribió el nuevo libro Cómo aprenden los líderes: domine los hábitos de las personas más exitosas del mundo.

DAVID NOVAK: Curt, es un honor para mí.

CURT NICKISCH: ¿Por qué es tan importante para usted aprender?

DAVID NOVAK: Puedo decirles que el aprendizaje ha sido la habilidad más importante que me ha ayudado a tener éxito en la vida y en mi carrera.

Y se volvió muy importante para mí porque a medida que iba desarrollando y haciendo crecer Yum!

¡Y luego, cuando dejé Yum!

CURT NICKISCH: ¿Cómo define el aprendizaje?

DAVID NOVAK: Bueno, creo que el aprendizaje es la capacidad de desarrollar conocimientos que te ayuden a desarrollarte como persona, te ayuden a hacer crecer tu negocio y te ayuden a avanzar en tu carrera.

Lo segundo es que creo que hay que aprender a ser realmente curioso y de mente abierta y convertirlo en un hábito.

Y luego, el tercer aspecto del aprendizaje que realmente intenté perfeccionar es aprender de las experiencias que tienes en tu vida.

CURT NICKISCH: ¿Cuál es su consejo para alguien que se encuentra en una etapa temprana de su carrera o un líder que está tratando de elegir el entorno para convertirse en el mejor líder senior posible?

DAVID NOVAK: Cuando algo empieza a ser rutinario y cuando simplemente estás pasando por la monotonía de ir a trabajar y hacer lo que sabes hacer bien, siempre digo que es el momento en que quieres buscar nuevos entornos que te empujen y te saquen de tu zona de confort y te ayuden a crecer de verdad.

CURT NICKISCH: ¿Cómo sabes cuándo el desafío es correcto?

DAVID NOVAK: Bueno, creo que debes tener una comprensión muy sólida de dónde te encuentras en tu vida y tu carrera y cómo te ve la gente.

Y siempre teníamos estas grandes conversaciones.

Y eso me dio la conciencia de que iba a tener que demostrarle que era más que una persona de marketing.

CURT NICKISCH: Y sabiendo que no te veían de esa manera.

DAVID NOVAK: Sabes, en realidad fui al director ejecutivo de la compañía Pepsi-Cola, Craig Weatherup, y le dije a Craig: "Entiendo que hay un riesgo en esto, pero si no estoy haciendo un gran trabajo en seis meses, puedes despedirme o volver a ponerme en marketing. Pero esto es algo que realmente sé que necesito hacer, y creo que puedo hacerlo".

Ahora bien, ¿por qué pensaría siquiera que yo podría hacerlo?

CURT NICKISCH: También tuvo la oportunidad de ir a Frito-Lay y dirigir esa división de Snack Foods.

‘DAVID NOVAK: Bueno, creo que una de las cosas que he aprendido es que debes concentrarte en lo que realmente te da alegría.

Aprendí que amaba el negocio de los restaurantes.

Y amo a la gente, y el negocio de los restaurantes se trata de personas.

Y cuando pensé en ir a Frito-Lay, simplemente no tenía el mismo tipo de pasión por el negocio de productos envasados.

CURT NICKISCH: Sí.

DAVID NOVAK: Sí, creo que si tienes esa opción, siempre funciona mejor, pero tienes que entender en qué punto de tu carrera te encuentras.

CURT NICKISCH: Sí.

DAVID NOVAK: Creo que tienes que aprender a llenar tus vacíos.

Así que necesitaba aprender, y la mejor manera de hacerlo es llenar el vacío, el vacío de conocimiento que tenía sobre las operaciones.

La otra cosa que hice fue salir.

Y una vez que me di cuenta de que teníamos un problema, podía dedicar recursos a ese problema y solucionarlo para que pudiéramos idear mejores procesos que nos ayudaran con la carga de nuestros camiones en ruta o mejores procesos que pudieran ayudarnos a asegurarnos de que no nos quedáramos sin existencias o mejores procesos para trabajar con los modelos de precios que teníamos.

Entonces el hecho de que escuché cuáles eran los problemas y luego tomé medidas.

CURT NICKISCH: Como parte de su trabajo, visitó un equipo donde alguien que había estado allí durante mucho tiempo se estaba jubilando.

DAVID NOVAK: Sí, dije, la gente lo elogió mucho y dije: "Bob, la gente te ama. Eres el mejor en lo que haces. ¿Por qué lloras?".

CURT NICKISCH: Entonces esto fue... supongo que es una elección activa, es por eso que estoy tratando de sacar eso a relucir, ¿verdad?

DAVID NOVAK: Sí, absolutamente.

CURT NICKISCH: Compartes tus experiencias y muchas de las personas con las que has hablado y entrevistado, compartes mucho en el libro.

DAVID NOVAK: El fracaso es información.

CURT NICKISCH: Y del mismo modo, el éxito también es información.

DAVID NOVAK: Ganar es una gran oportunidad de la que aprender.

CURT NICKISCH: Los que dicen la verdad.

DAVID NOVAK: Busca la verdad con todo lo que tienes.

CURT NICKISCH: Decisiones rápidas.

DAVID NOVAK: Sólo se pueden tomar bien decisiones rápidas si se tiene la experiencia necesaria para llegar al final correcto.

CURT NICKISCH: Por el contrario, esta idea de ralentizar, escuchar y procesar información, ¿está infravalorada o sobrevalorada?

DAVID NOVAK: Creo que hay que reducir la velocidad para ir rápido.

CURT NICKISCH: ¿Qué pasa con el pensamiento de patrones y el reconocimiento de patrones?

DAVID NOVAK: Te hará más inteligente de lo que jamás pensaste que podrías ser.

Y resulta que uno más uno es igual a tres.

CURT NICKISCH: ¿Cuál es un buen ejemplo de eso?

DAVID NOVAK: Bueno, mi mejor ejemplo de pensamiento de patrones es cuando trabajaba con Frito-Lay cuando estaba en el negocio de las agencias de publicidad.

Y así regresé con el equipo.

Y nunca olvidaré mi visita a Frito-Lay con Dennis.

Y verás papas fritas con sabor ranchero, todo en rancho ahora.

CURT NICKISCH: Bueno, eso también surgió de una pregunta, y también recomiendas aprender a hacer mejores preguntas y ser más deliberado al cuestionar una idea.

DAVID NOVAK: Absolutamente.

Entonces pregúntalo por tercera vez.

CURT NICKISCH: Vaya.

DAVID NOVAK: Una cosa en la que realmente creo que todo líder debería pensar o en la que todos deberían pensar es: "¿Qué pasaría si alguien importante me reemplazara?"

Entonces lo hice cuando era director ejecutivo.

Entonces lo que hicimos fue salir y estudiar McDonald's.

CURT NICKISCH: Algunos oyentes podrían estar pensando: "Soy una de esas personas que siente que he aprendido lo que he aprendido y que soy un experto y que estoy aquí básicamente para contar o explicar cosas y no soy una persona naturalmente curiosa, sino perpetuamente curiosa. Así que hacer preguntas y pensar en aprender y escuchar no es algo que me resulte natural".

DAVID NOVAK: Bueno, lo que espero que haga este libro, Curt, es ayudar a las personas a aprender a ser estudiantes activos.

Pero también es mejor que estén al tanto porque habrá alguien que aprenderá más, descubrirá cosas nuevas y presentará nuevas ideas que pueden hacer crecer un negocio y, en última instancia, será reemplazado.

Lo triste es que la gente no lo aprovecha porque está muy concentrada en lo que está haciendo.

Y realmente creo en los líderes más exitosos del mundo sobre los que escribo en este libro, y hay más de 80 personas con las que compartimos historias en este libro, estas personas son muy curiosas.

Digamos que usted es un mando intermedio y se le ha asignado un proyecto que se supone debe emprender e impulsar la acción.

Entonces, digamos que estás trabajando en nuevos productos. Yo realmente miraría lo que todos los demás están haciendo en el mundo de los nuevos productos y diría: "Está bien..." Digamos que estás en Taco Bell y realmente admiras lo que está haciendo Adobe, ¿de acuerdo?

Intentaría obtener un mapa de conocimientos e identificaría todos los lugares a los que podría ir para desarrollar mis conocimientos y mi aprendizaje en cualquier cosa en la que esté trabajando.

BARBA DE ALISON: HBR Sobre el liderazgo Volveremos el próximo miércoles con otra conversación cuidadosamente seleccionada de Harvard Business Review.

Cuando esté listo para más podcasts, artículos, estudios de casos, libros y vídeos con los mejores expertos en negocios y gestión del mundo, encuéntrelo todo en HBR.org.

Este episodio fue producido por Mary Dooe. Sobre el liderazgoEl equipo de incluye a Maureen Hoch, Rob Eckhardt, Erica Truxler e Ian Fox.

Música de Coma Media.